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游戏客服工作职责_游戏客服是干什么的
游戏客服工作职责_游戏客服是干什么的
发布时间:2023-05-26 03:33:44 来源:
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游戏客服工作职责
_
游戏客服是干什
么的
游戏客服需要普通话标准
,
热爱客服工作
,
具备良好的服务意
识及很好的责任心
;
以下是小编精心收集整理的游戏客服工作
职责篇
,
下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
游戏客服工作职责篇
1
1.
管理组内出勤,以满足人员配置并达成服务水平要求
;
2.
善于发现问题,分析并及时提供改善方案
;
3.
现场指标监控和管理,发现问题能及时解决
;
4.
及时处理客户投诉,具备风险识别意识。
游戏客服工作职责篇
2
1
、负责发现、跟踪、带动相关部门快速解决用户问题
,
推动
关键问题闭环解决
;
2
、日常投诉处理、投诉数据分析
;
3
、从客户角度出发
,
针对业务流程及工作流程提出合理化的
建议
;
4
、
关注用户负体验
,
站在用户的角度
,
推动其他部门进行优化
改善
,
提升用户体验
;
5
、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风
险预测、提前做出应对并及时推动优化
,
以降低用户投诉
,
提升用
户综合体验
;
游戏客服工作职责篇
3
1
、负责电竞平台与战队的协调工作,维护与管理平台的用
户群,主要通过在线即时通讯工具解答用户的问题、回复资讯,
引导用户使用平台功能
;
2
、根据分配的电竞赛事任务完成赛事执行流程,并且与电
竞战队协调赛程
;
3
、对赛事流程进行监控
ob
和裁判,录制并直播赛事过程
;
4
、负责赛事以及周边活动的奖励发放工作。
游戏客服工作职责篇
4
1
、通过在线客服系统,
facebook
等方式协助玩家解决游戏
过程中遇到的各种问题
.
2
、负责监控游戏的运行状况
;
3
、负责线上活动的执行、游戏问题的处理、
BUG
的确认
;
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/18b7c68b0a1c59eef8c75fbfc77da26924c596d3.html
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