微商如何利用昵称对客户进行分类

   随着做微商越来越久，事业的越来越大。对于朋友圈的好友就会越来越多。但正常情况下，人数越多，被删除的概率和人数也就更大。所以最近我被“清粉”的信息给轰炸了。几乎每天都有这么几条信息发过来。

   事实验证，有一种清粉是他人借助电脑登录你微信，给你验证。也就是说你的信息全部都暴露给了别人，如果对方借用你的信息去做坏事呢？如果刚好有人要给你汇款呢？那么你将损失的就不是一点点时间了。

   所以，合理的制度规则，合理的在一开始就将好友做个分类。那么在后期检查和更新的时候，就可以轻而易举的找到你要找的人，而且，在一定程度上，更有利于你朋友圈质量的优质性和容易找到将你删除的人。

   在发圈的时候，可以通过标签来针对的发送信息。网上有一个段子：男人在朋友圈发了度假的信息，但是女人的微信上却看不到。最后女人的闺蜜在另一个女人的朋友圈看到相同的内容。于是，你懂得！男人在朋友圈内容上设置了，谁可看，谁不可看。

   当然，这个不是提倡大家往坏方向出发，这样不好！而是，在不同客户的分类上可以使用类似的方法。昵称的分类和标签有点想通，但是会更加的直观。

   在昵称管理上，我将它分为4种：消费情况、意向程度、客户来源和好友种类。

   第一种，按照消费情况分类：其实和传统企业的消费升级有点类似，不过我给它加了一个推荐的动作。消费情况的区分同样分为4个阶段。

   D类顾客：从没购买过产品的顾客。这类顾客从来都是被打入冷宫的一类。但同时又是每次深挖顾客价值时要捡起来舔一遍的（也就是活动要扫一遍的用户）。所谓是，留之无用，丢之可惜；

   C类顾客：有过且只有一次购买的顾客。只购买一次的顾客有这么几种情况。一是产品没有用完；二是产品不好用；三购买只是为了人情或者其他目的。这些用户呢，因为没有养成购买的习惯，所以需要我们进一步的去培养，去沟通；

   B类顾客：有过购买且不止一次购买的顾客。从信任基础看，对方已经认可你的产品，所以后续的服务过程中需要将服务做好。只要产品不出现问题，正常这类顾客不会流失，当然自己作死除外。

   A类顾客：有过购买且介绍过顾客。之所以比重复购买还排在前面，是因为它有一个推荐的动作。而这个动作不仅能帮助你增长粉丝，还有可能增加销量。还有一层意思，说明她是一个热心的人，而且周边有市场，如果能沟通得当，发展一个代理也是不错的。

   第一种是最为直观区分顾客种类的方式，比较全面和细心，当然后面的三种也可以当做是第一种分类方法的补充。

   第二种，按照意向程度分类。很好理解，就是根据顾客的需求度，她是想购买产品？还是想加入团队做代理？也就可以按照这个中心，分为两条线：意向顾客和意向代理。在其中再细分的话，就是按照意向的强烈程度来细分了。

   第三种，按照客户来源分类。其实这也是一种分辨精准用户的方法，不同的用户来源，代表其不同的需求。有需求就代表有可能成交。当需求人数达到一定量的时候，我们就依据人数和质量做相对应的活动。小列几个区分种类：

   1、转介绍客户：不用说，有了第一层的信任背书，再进行新一步的营销也就更容易，虽然对方没有立即成交，那就说明我们的内功还不够，需要继续提升。因为顾客是有购买冲动才会加你的；

   2、被吸引客户：之前有提到过几种引流方法，包括干货输出、专业价值输出的引流。这类用户会加你，是因为被你所吸引，想进一步向你学习。所以说，及时的帮助对方解决问题。可以在某一些程度上增加信任感；

   3、主动添加的客户：这一类客户，很散。需求不集中，有目的性等等，也许大部分是同业者居多。这时候，就需要你进行进一步的沟通和区分，才能有效的达到目的。

   第四种，按照客户种类分类。为什么叫客户种类呢，更直白的说就是对你有没有价值。所以分为：有用和没用两条线。有用的细分包含：能学习、能购买、能代理、能传播等几种情况；没有用的包含：负面满满、不认可行业或你的、直接拉黑你的等几种情况。

   好了，今天就简单聊聊这几种。

（本文转自小猪导航app，原文作者：网络）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1a8eb50f7ed5360cba1aa8114431b90d6c8589fc.html