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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:1714374927 来源:
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服务意识是企业经营的灵魂
我们现在正处在一个服务经济时代,对于任何一家企业来说,能否赢得更多的顾客,
能否使顾客满意,而成为您忠诚的顾客,就决定着您在激烈的商场中的成败。因为,当今
的市场上卖家多于买家,任何一个服务单位都不是唯一的卖主,而顾客的选择余地却是越
来越广阔。今天的服务比以往任何时候都难,因为今天的顾客要求的更多,对您的期望也
更多。如果您的服务没有满足他们的要求和期望,他们就会另寻他家。所以,当今的企业
无论大小,优质的顾客服务意识已经成为它参与竞争的有效法宝。
一、服务意识对企业经营的意义
优质的服务意识可以树立企业的品牌,
从而获得更大的经济效益。
“经营企业的最佳方
式就是给客户提供最优质的服务,
而客户的推荐会给企业带来更多的客户。
”
明智的企业知
道如何为本企业树立良好的口碑,带来更多的客户,而这种口碑不是广告做出来的,是人
与人之间、
客户与客户之间信息的传递来的。
员工服务意识的提升带动了企业品牌的提升,
功不可没。
优质的服务意识除了能给企业带来好的口碑,树立企业品牌外,还可以给企业带来财
源滚滚。良好的口碑带来的结果是顾客信赖、顾客忠诚,而表现在顾客行为上就是不止一
次的光顾企业,同时良好的口碑还会将潜在的顾客变成真正的顾客,因为享受到优质服务
的顾客会热心的把自己的经历说给周围的人听,并建议他们去尝试一下,这样,越来越多
的的潜在顾客就变成了常客,为企业带来更多的收益。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/269fcc9f905f804d2b160b4e767f5acfa0c78344.html
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