首页 > 交通银行信用卡中心培训心得

交通银行信用卡中心培训心得

发布时间：来源：文档文库

小中大

字号：

手机查看

交通银行信用卡中心培训心得
交通银行信用卡中心培训心得信用卡大家整理在交通银行为中心工作期间，个人在培训期间和实习期间的个人收获和体会，信用卡中心也是浦发银行交行的一个主要部门之一，包含了关于信用卡服务的工作，下面是这篇底下交通银行信用卡中心培训感想
交通银行信用卡服务中心培训心得
我是在今年三月份进入交通中心的，首先在公司加班培训了2个礼拜左右，然后跟着其他兼职的同事实习了2天，经过交通电子货币中心的考试后，在3月17号正式工作。
交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门，分别是销售，后台，前台，行政，催收，审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售，后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和，前台负责接待，行政主要负责日常的工作安排，催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收，审核部门主要信用卡的进件核查的审核。
在交通银行信用卡中心的这几个月底里，有一点是让我感触是让更为我非常真切的，就是我们不管在什么样的金融行业做事，最重要的其实不是技巧和方法，最重要的其实是把东凯努瓦县客户真正的放在心上，用市场营销的话语来说，营销就是了解用户的需求，解决客户的需求，最后满足客户的需求。

举一个我身边的例子，和我一起参加培训课程，并肩入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前，他在**做过四年的销售，可以说销售的技巧和方法都有，而且又非常的老练，我们新进入的员工里面，远胜他的业绩预期一直是遥遥领先的，在羡慕之余，不免有想超越他之意，所以我就敌手把他当做了我的内心世界竞争对手。可是毕竟技不如人，我在头不能一个月都没有超过他，业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他敌手虽然是自己私下的竞争对手，可是他还是有很多的地方需要我来学习的，所以我就和他约定了两天，我什么业务都不跑，就一天跟着他，跟他学习，学习学习他是怎么跟用户介绍的，是怎么陌生拜访的，一天都做了什么。那一天他也是像随性一样，进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售这种方式我觉得有些不妥，其实在某些方面来说存在着逻辑性，当我跟他谈到这个问题的时候，我说这样的随便轻易的一致同意给客户的随便额度，如果用户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差相差好大怎么办?他说了一句：“这样什么，只要客户现在会办和卡，说什么都没有关系”。当时我很吃惊，我问：“客户到时候投诉你怎么办?”他不以为然的说：“到时再跟客户说我会把他调高额度此时不完了吗?”通过跟他的交谈，编出我觉得这样的销售虽然能在一时把业绩做上去，可是绝对不长久，不太可能有客户转介绍。果真，在第二个月里，他的投诉有很多，都是哄骗客户额度的问题，他也因此被扣了罚款并给客户道歉。在后面的时间里，他的业绩一落千丈，他做的也没什么意思，就辞职了。这个事例论说给我的印象非常的深刻，我不仅学习到了要真诚的跟客户沟通而且还不能麻木的加盟商去羡慕别人，老老实实，勤勉的做自己的事，不断的锻炼自己，形成自己的风格也是很相当重要的。
当然，在这几个月里除了学习到了态度，另外很重要的强化就是要不断的增强自己的抗挫折技能。在5月初，教育工作了一个多

月了，那时自以为自己已经适应这份党务工作想不到了，没想到接下来的一件事情小事深深的打击了我。那天还是和广舅一样，我来到了位于贤士二路的**光大厦，坐电梯坐到顶楼30楼，从30楼开始，每个公司的门都进去敲，都进去问，像他们介绍交通银行信用卡的好处及技术实力，30楼到3楼，步行一楼一楼的询问，一楼一楼的下，一上午的时间过去了，自己说的口干舌燥，可是一个多块都没有促成，其中被好几家公司当做销售保险的赶了出来。当我走到一楼时，我坐在了马路边，此刻的我脚都梨了，那时，我在问我自己：这样的事情，这样的工作有必要坐下去吗?天天都看人家的脸色，天天都被人家赶，作为一个大学生来讲，这样的管理工作值得做下去吗?那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不着，但是，我坚持下来了，我想：任何的行业都没有乌祖埃，只要靠自己的劳动换来靠着丰硕成果，没有做违法违规操作的事，就是可以的。现在我还很年轻，我需要很多的锻炼，如果遇到这样的困难和我就不干了，那么我在下以下能一份工作的时候，我又碰见了困难和挫折呢?我是不是也可以选择不干了呢?那么到底我之后到底能做什么事呢?那一天，虽然我不是做一张件，组织工作问明我的情况之后，也听了我的回答，他并不会说我什么，就说了一句：“邹勇你行的，好好加油”!是的，我也相信我行，我一定可以的。只要坚持的走下，我就急速能不断的锻炼不断的成长，我能行!休息时间告别校内的这几个月的时间里，社会已经把我慢慢的磨练淬炼的更加的坚强和勇敢。遇到的问题必需及时的解决，不要把问题遗留下来，如果把问题和困难都堆积起来，那样积累起来的话，会很难理的清楚。在以后的工作中，我也会写到老师的教诲，认真踏实的做事，不要投机取巧，不断的积累经验，当自己爱情机会的机会来到的时候，好好的把握住，让自己的人生发生改变，让自己的未来发生质变。心怀一颗感恩的心，怀着一颗永远要学习的魂魄，让自己的感悟充满精彩!

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/2c1d8548df88d0d233d4b14e852458fb760b3882.html