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关于外贸业务员工作总结
关于外贸业务员工作总结
发布时间:2020-11-28 来源:
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关于外贸业务员工作总结
时间飞逝,不知不觉一年的工作时光结束了,作为业务员,
那么大家知道外贸业务员工作总结怎么写吗
?
以下是
WTT
辑为您整
理的“关于外贸业务员工作总结”,供您参考,更多详细内容请
点击查看。
关于外贸业务员工作总结【一】在公司近两个月的外贸工作
与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念,业务能力有
了一定的提高。下面对个人业务工作做如下总结:
一、业务能力
1
、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作,
逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产
流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题,
如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀
等。针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场。
2
、对市场有了初步的了解。
产品广泛应用于文具、食品、
饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外
包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大。
3
、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发,
慢慢掌握跟客户谈判的技,
学会的是“顾问式销售技巧”,一切
从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提
问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例
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如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产
品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产
品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以
简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。
二、个人素质能力
1.
诚实
诚实可信,赢得客户的信任
2.
热情
只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投
下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3.
耐心
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之
间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而
同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4.
自信心。
在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订
单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做
“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要
在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自
信,才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长。国内
销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有
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许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关
的要求。
关于外贸业务员工作总结【二】时间飞逝,不知不觉来到公
司已经一年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经
验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到
这里的。半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生
活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,但
也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先非常感谢公司给
我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升
自身的素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正
规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业
务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来
了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是
做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚
来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体
会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地
更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网
站上去,充实我们的产品信息。半年下来,虽然并没有什么实质
性的客户,但也会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并
没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些
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网站。其次是
对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此
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主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了
解一台设备,彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经
有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够,我今后
一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此之外,
平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的
询盘分配给我处理。当然我也会及时处理,对信件及时作出回
复,但大部份都杳无音信,可能大部分人都经历过相同的事情。
很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最终成交
的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回
复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心,要有恒心,
大概就是体现在这里吧。半年下来,虽然还未接到单子,但总体
而言对外
(
内
贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——
得到订单,签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备
——发货——调试——售后服务,每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较
混乱。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方
向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大
的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是
非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了。我
们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做。而与此同时
也只有生产部按时交出设备,才有可能带来下一次的合作。其实
作为一家公司,首先经营的是人才,其次是诚信,然后就是产
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品。来到豪特的时间说长不长,说短也不短。但在这半年里,还
是发生了很多事,楼下的钳工换了一批又一批,包括仓管、技术
人员都换过,人员流动频繁,可能是员工们都缺乏一种归属感。
还有就拿新产品鞋套机来说,自从上了这个产品后波折不断,如
不能按时交货,客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说
成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。但我们
的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信,
我们知道诚信是公司经营的理念,与其说经营产品,倒不如说是
经营诚信,每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩
大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只
有具备高质量,客户才会信赖我们,所以今后在产品质量方面一
定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助,当
然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都
说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因为有经验丰富
的主管带着。记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不
懂得如何在
b2b
上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确
的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多,除此之
外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是学
不到。当然以后的路还很长,要学的还很多,我会继续向大家好
好地学习。
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最后希望在新的一年里,不管是公司还是个人都能以全新的
面貌来迎接新的挑战,希望公司所有的员工都能齐心协力,努力
让我们公司走得更好,走得更远。
关于外贸业务员工作总结【三】时光荏苒,转眼一年的时刻
飞逝过去了。
20xx
年意味着两千年的第一个十年的结束,明年即
将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这
一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎
坷我是深有体会的。对有必须销售经验的人来说,销售确实不
难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到
两年的人来说是有必须挑战性的,到此刻为止,我不再说自己是
一个销售新人,正因我进军到销售这一行业也快一年半的时刻,
说长不长说短不短,大约
540
天的时刻每一天都是在围绕销售这
一个中心而展开的。
20xx
年这一年又快过去了,虽然没有取得斐
然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每一天我没有在虚
度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客
户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的
事实。为了明年能取得优异的成果,必须再接再厉,做最大的发
奋去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,
一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时刻没有
实质性的单在跟对产品了解得十分浅显,因此在产品描述阶段利
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用了比较长的时刻,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还
是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写
好关键词设好。在上季度询盘是十分少的而且收到的询盘也没有
多少含金量,即使利用大部分时刻比较细致地去回复询盘,结果
发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那
些回复能够看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报
价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都
是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较
到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询
盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待
从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴
趣,而后会利用他们宝贵的时刻在忙碌中开始一天一天回复你的
问题。
实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户
来国看厂,这样拿到单的机会就较高。同时,还有一种状况就是
客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们
要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备,这个有很多因素
影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。因
此成功与否,看实力。没拿到那个单也不好垂头丧气,拿到了也
不好沾沾自喜。机会还很多,但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,
但是都是些细致活,只要一个地方错了能够让客户清不了关。就
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拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头必须要用对,不好装箱
单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问
题了,这只是其中的一例。
第四季度,在
11
月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完
今年辞职了,明年做到四月份的样貌如果做不到单就辞职。
正因我知道跟到一个单的最短的时刻大概就是
3
个月的样
貌。重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力
和勤奋,还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有
的,只是时刻的问题。虽然付出并不必须就有很大的回报,但是
有所付出就必须会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己发奋去
争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,因此作
为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在
没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单。做了一个
一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处。其中不足之处还是对
于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,正因那些是要弄懂原
理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪
些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,
打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,
等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的
流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机
器,那里面的细节涉及技术上的问题就应,因此说无论从事哪个
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行业,学是无止境的。从这些,我看到了自己的不足,以后如果
想小有成就务必在这方面精益求精。
总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只
是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水
生产线的设备一向是我追求的目标,期望明年第一季度能够实
现。
另外,在那里还有对公司的一些制度稍为不满,我期望公司
能够按照我的推荐做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我
们提成加底薪的
15%
,
5%
还是我们能够理解的,还有每一年扣除的
部分就应在年末清算给我们。第二,退税部分在退税下来了就要
发给我们。第三,在价格表的基础上售卖出产品。
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https://www.2haoxitong.net/k/doc/30ff5aa55a1b6bd97f192279168884868762b893.html
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