第*届“挑战杯”

安徽省大学生创业计划书

参

赛

作

品

作品名称：“B”计划专业婴幼儿教育托管中心

参赛单位： 安徽职业技术学院

指导教师：

“B”计划专业婴幼儿教育托管中心

创业计划书

1.执行总结

1.1公司概述

“B”计划专业婴幼儿教育托管中心是一个拟议中的旨在为婴幼儿提供教育托管的服务公司。

公司致力于促进3岁以下婴幼儿健康、快乐成长事业，采用直营店的经营模式。本着“服务精益求精，关怀永无止境”的服务宗旨，由专业育婴师（员）（均需通过国家认证）为有需要的家庭提供周到、体贴和妥善的婴幼儿托管服务及相应的教育咨询服务。

公司拟设在合肥白领夫妇居住密集区—合肥市瑶海区元一时代广场。

公司注重中短期发展与长远规划相结合。企业发展初期，以经营合肥市3家直营店为主。随着公司服务水平的提升和品牌知名度的提高，逐渐增加合肥以及周边城市营业店的数量，在6—10年内建成在安徽省有影响力的专业婴幼儿教育托管品牌中心。

1.2产品概述

公司服务产品结构新颖，满足双职工父母的对家庭和事业的共同追求。公司拥有专业的育婴师，对0—3岁婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、智力开发、社会行为和人格发展进行科学的训练。利用先进的网络系统，使父母实时的见到自己的宝宝，让家长放心。针对顾客的不同需求。公司主要提供三大类型的服务。内容详见表1.1。

表1.1 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心产品/服务简介

1.3市场需求

随着我国城镇化的发展，城市人口在未来几年将快速增长，市场对于专业婴幼儿教育托管的需求在不断的增加。但是由于该行业刚刚起步，各种早教育婴公司均不能满足顾客需求，市场的有效供给不足，这些均为专业婴幼儿教育托管提供了广阔的市场发展空间。

1.4投资

公司成立初期，计划投资为50万元人民币。具体构成见表1.2。

表1.2 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心投资方式介绍

1.5组织结构与人力资源

公司性质为有限责任公司。

公司员工总数41名，下设财务部、信息中心、行政部、营销部，营业服务部、物品采购与流通部、研发部，各部门均有一名经理负责。

2.项目及行业背景

2.1项目背景

随着生活节奏的加快，年轻的父母都倍感双重压力。一方面是自身的工作压力的加大，使得自己无暇照顾自己的宝宝，另一方面是每一位父母又都希望自己的孩子能够“不输在起跑线上”，长成后能够出类拔萃。因此，年轻的父母们迫切的需要专业机构为他们提供专业的服务和指导。

“B”计划专业婴幼儿教育托管中心就是在这样一个大的背景条件下产生的。邻近的日本、韩国、台湾地区早就有类似的机构。其主要形式是利用社区当中单元住房，成立一个小而全的服务站，社区内的家长可以在上班的时候将0-3岁的宝宝委托服务站进行护理和照料工作。而我们的“B”计划专业婴幼儿教育托管中心要更进一步，依托育婴师国家职业资格培训和强大的专家团队力量，“B”计划专业婴幼儿教育托管中心服务更加职业化和专业化。

2.2行业背景

目前，我国的年平均人口出生率约为7‰，这意味着每小时将诞生至少2000名婴儿。合肥地区人口的出生率也达到了12.17‰.

21世纪初，我国内地80后一代逐渐进入结婚生子的高峰期。中国正经历着新一轮生育高峰。根据国家统计局发布的数据，2008年，中国内地一共诞生了1608万个婴儿，而在2007年是1594万个。

这一次婴儿潮从2005年开始，大约将到2015年以后结束。虽然全国各地区进入婴儿潮的时间有先有后，但是总体上差别很小。因为人口基数大，所以婴儿数目很可观，大概每年为1600万到1800万。

目前，全球“老龄化”问题日益突出，我国已经开始反思现行的人口政策，“准许生二胎”的人口政策正在酝酿之中。可以预见，新生儿人口呈上升趋势，并且中国内地80后一代逐渐进入结婚生子的高峰期，中国正经历着新一轮生育高峰。我国城市人口中，家庭双职工现象已经非常普通，作为白领的家长对子女的教育观念非常强烈，但由于双职工父母没有过多的（甚至根本没有）精力投入到对子女的抚养、教育中去。这些都为婴幼儿教育托管行业带来了难得的发展机遇。

3.市场分析

3.1市场机遇

（1）客户群数量巨大。 每年新生儿有2000多万，其中城市人口就有600多万。庞大的基数、稳定的增长与更新，奠定了婴幼儿教育托管市场坚实的客户基础。

（2）家庭对教育投资需求强。“望子成龙”是每个家长的心愿，重视教育是中华民族的优良传统。中国人在培养后代方面，可以用“舍得花血本来形容”。国家统计局2009年统计表明，我国城市家庭教育占家庭消费的65.5%，有56.5%的家长把孩子教育投资列在首位。

（3）婴幼儿早期教育理托管念深入人心。

（4）婴幼儿教育托管与幼教相比专业性非常强，单纯的早教机构和托管机构都不能满足早教托管市场需求。

（5）国家没有专门的学校和专业培养教育托管的育婴师，教育托管相结合必然会有良好的发展前景。

3.2市场细分

婴幼儿早教机托管市场中可以按家庭收入和已出现的行业所占据的市场分为两类：（1）按家庭收入分类有超高收入者（请私人保姆）、超低收入者（不外送）、不上班的家长自带，余下的将是我们的市场，见图3.1。（2）按市场分类有保姆、托儿所、育婴园，已经占据了市场，余下的将是我们的市场，见图3.2。

图3.1按收入分类

图3.2 按服务种类分类

3.3目标市场

针对中产阶级双职工家庭无暇照顾婴幼儿的现状，公司为这类家庭提供婴幼儿早教与托管服务。因此，公司的主要目标客户为中产阶级双职工家庭 （也包括小部分高收入者）。从广义上讲，合肥市瑶海区元一时代广场及周边地区的所有0-3岁婴幼儿都是我们服务的对象，其父母均为我们的目标客户群。

3.4市场特征

婴幼儿教育托管行业属于服务行业，具有高附加值的特点，其市场是在不断扩大和延伸的，如何提高服务质量是获得服务市场份额的根本，其市场的特征主要是替代品威胁不大、产品更新周期较长。

3.5 SWOT分析

通过SWOT分析方法，可以确定企业本身的竞争优势与劣势、分析市场的威胁与机会，从而实现健康、稳定、持续的发展。

表3.1 公司SWOT分析表

4.风险及解决方案

4.1风险

4.1.1行业风险

◆ 早教和托管虽然在国外存在和发展的时间较长，但在中国尚属于是新兴产业，社会认知度欠缺。

◆ 婴幼儿早教与托管行业属于较高风险行业。由于父母相当重视0—3岁这一年龄段婴儿的成长与教育，对公司的服务存在疑虑或不信任。另一方面，这一年龄段的婴儿智力尚未发育成熟,对于很多事情不可能做出理性的判断,因此，其极易受到伤害。

4.1.2经营风险

◆ 由于缺乏独特的科学系统课程设置，公司必须有强大的课程研发能力，以提高产品的质量内涵。

◆ 高昂的装潢成本、设备成本，持续不断的员工培训成本。

◆ 行业的低壁垒性，易涌入大量竞争者。

4.2 解决方案

◆ 在创业初期我们实行的是市场补缺者战略，即我们专注于市场所遗漏的项目，此阶段我们将把中心放在为客户提供专业的托管服务。从而在创业初期避免预期正面竞争。

◆ 公司将为每位进入我们中心的婴幼儿购买人身伤害保险，以转嫁公司可能出现的婴幼儿伤害乃至伤亡的风险。

◆ 公司将建立一个基于“数字神经系统”的质量控制体系。每位进入我们中心的婴儿，首先将建立数字化的个人档案 。通过“数字神经系统”，可以为客户提供电话、E-mail、视频、图像等多种沟通渠道; 并可以在前期的服务设计阶段，就对客户市场进行调查，直接了解客户的需求情况。

5.市场营销

5.1产品策略

5.1.1A套餐

婴幼儿短期托管。解决父母短时间内不能照顾孩子的苦恼。如，对于许多家庭主妇，当她们因事短时间外出时，我公司将会是她们最好的选择。

◆ 顾客可以通过电话预约与网上预约的方式，提前向我公司提供婴幼儿的基本信息，自主选择由育婴专家提供的相应托管期间的配套服务。

◆ 公司配备集专业育婴师、专业育婴员为一体的专业化育婴团队，确保婴幼儿的百分之百安全、快乐、健康、卫生托管。

◆ 托管时同时家长可以随时通过公司网站看到婴幼儿的实时视频。

5.1.2B套餐

婴幼儿中长期托管。具体指在每天固定时间托管长于一周的婴幼儿。解决双职工父母在工作时间无暇照顾孩子的烦恼。满足父母对于托管和教育的双重需要，顾客同样可以通过电话预约与网上预约的方式，提前向我公司提供婴幼儿的基本信息，自主选择由育婴专家提供的相应托管期间的配套服务。

◆ 公司将向顾客提供由婴幼儿早期教育专家设计的全套育婴活动，使婴幼儿赢在起跑线上。

◆ 同时家长可以随时通过公司网站看到婴幼儿的实时视频（信息对外绝对保密），满足家长随时看到孩子的愿望。

5.1.3C套餐

婴幼儿全天托管。专门为那些因故长时间不能照顾婴幼儿的父母提供完美解决方案。除了提供与中长期托管的相同服务外，我们还将由负责照管的专门人员为婴儿写每日博客，记录下婴幼儿在我中心每天的教育成长过程。托管结束后，我们将免费向顾客提供婴幼儿成长期间的影像资料，为家长和婴幼儿保留下美好的回忆，我公司以最人性化的服务，以爱心与责任心，对待我中心的每一个婴幼儿、每一位家长，使家长省心、安心、放心。

5.2渠道策略

公司采取直营店管理作为营销渠道，即由公司总部直接经营管理，使管理效率最大化，服务质量最优化。最大程度的满足顾客的需求，从而提升了公司的品牌。

5.3宣传策略

(1) 主要通过参加各种公益活动、项目赞助活动等，创建“B”计划专业婴幼儿教育中心的品牌知名度和品牌形象。

(2) 采用“推”和“请”的策略。

“推”：育婴专家走入社区开展免费育婴讲座，各种广告宣传，积极参加行业的各种展览会，业务员进行登门拜访，向目标顾客邮寄宣传资料等。

“请”：积极发展免费会员，邀请会员走入“B”家园免费感受我们的服务等。

(3)建立以合肥为中心辐射周边地区的特色专业托管教育中心。

(4)建立公司的网站和客户档案，快速建立一个系统化的公司。

(5)突出“服务精益求精，关怀永无止境”的经营理念，让客户了解托管教育中心的专业化服务。

(6)当地在主要报纸上，如《新安晚报》上发布广告。资金落实后，就可选择代理商，在代理商的协助下，综合性广告宣传内容和促销计划就可以制定出来。

(7)与媒体联合举办文艺节目、开辟服务专栏、开通免费咨询热线。

5.4 定价策略

（1）定价原则

定价基于婴幼儿的成长各年龄阶段以及本公司经营成本，结合市场竞争情况综合考虑，来确定不同套餐产品价格。

（2）定价依据

◆ 不同年龄阶段、不同套餐选择价格。因10—12月和12—18月的婴幼儿的服务难度最大，因此收费相对较高。

◆ 选择套餐服务的稳定客户，可享受价格方面的优惠。

A套餐：（见表5.1）

表5.1 价格一览表（元/小时）

B套餐：（见表5.2）

表5.2 价格一览表（元/天）

C套餐：（见表5.3）

表5.3 价格一览表（元/月）

6.公司组织结构与人力资源

6.1管理层职责分工

表6.1 人员职责职能表

6.2员工层职责分工

在最初阶段，公司共需41名员工，人员组成见表6.2

表6.2 人员安排

注：公司每季度对员工进行一次绩效评估，员工每季度至少有20小时的培训。行政经理根据各部门需求，制定即时的员工招聘计划并实施招聘。

6.3公司组织构架

公司组织架构见图6.2.

图6.2 公司组织架构图

7.资金需求

“B”计划专业婴幼儿教育托管中心在创业初期需要50万元用于初期的投资。具体安排如下。

表7.1 资本金使用表

（单位：元人民币）

注：人工费为六个月，其余为一年。

8.财务分析

8.1第一年至第五年的财务数据

作为一个新公司，“B”计划专业婴幼儿教育托管中心没有任何历史数据作为参考，因此，我们根据行业历史数据进行下列假设：

8.1.1营业额预测

根据市场预测，第一年到第五年的营业额将从1 087 200元增长到6 360 120元。具体营业额请参见表8.1。

8.1.2员工需求量和人力资源成本预测

具体参见表8.2。

8.1.3损益表

第一年（按月编制），参见表8.3。此项目从第一年起就开始盈利。

第一年至第五年，参见表8.4。五年中年净利润从98847.46元增长到212万元。

8.1.4现金流量表

第一年（按月编制），具体参见表8.5。

第一年至第五年。具体请参见表8.6。

8.1.5资产负债表

第一年按月编制，具体参阅表8.7。该项目的现金总投资为50万元人民币。到第一年末，总资产达到203万元，期中股东权益为136万元

第一年至第五年，具体参阅表8.8

表8.1 营业额预测表

表8.2 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心人力资源成本预测

（单位：元人民币）

表8.3 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心损益表（第一年）

（单位:元人民币）

表8.4 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心损益表（第一年至第五年）

（单位:元人民币）

表8.5 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心现金流量表（第一年）

（单位：元人民币）

表8.6 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心现金流量表（第一年至第五年）

（单位：元人民币）

表8.7 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心资产负债表（第一年）

（单位：元人民币）

表8.8 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心资产负债表（第一年至第五年）

（单位：元人民币）

表8.9 “B”计划专业婴幼儿教育托管中心财务比率分析

8.2财务比率

8.2.1.比率分析

我们使用的盈利分析比率有：资产回报率；所有者权益回报率。具体请参见表9.9。

8.2.2 量—本—利和盈亏临界点分析

表8.10 量—本—利和盈亏临界点分析

（1）固定成本和可变成本。表8.11列出公司各项固定成本和可变成本。

表8.11 固定成本和可变成本

（2）在第一年，我们的盈亏临界点分析显示，只有当实际营业额远远低于预测营业额时，才有可能达到保本点。具体请参阅表8.10。

（3）本项目只有当营业额为970 560元时才会达到保本点。因此我们完全可以有把握地说，这是一个高盈利性的项目。

9.公司规划与战略

9.1公司发展规划

◆ 计划在2012——2013年期间，公司在合肥增加7个基层营业点数量，并逐步建立真正意义上的区域服务中心，开始建立公司总部。随着营业网点的增加，公司的管理和运营将逐渐成熟。

◆ 计划在2014年公司将在另一城市（如南京）建立区域性服务中心，并一次性建立数十家社区营业网点。至2020年，公司成为真正意义上的全国性婴幼儿教育托管的品牌中心。

9.2 公司战略

9.1.1发展战略

公司的发展战略为密集增长战略。公司发展初期，我们将采取以下三个战略，争取顾客群，保证公司正常运转。

(1)市场渗透

随着公司业务的开展，我们将不断完善自己的管理、服务，并加大广告宣传迅速的占领市场，把竞争者的顾客吸引过来。例如：在公司初期，我们将在社区开展专家免费育婴讲座，借以推销我们的服务，扩大在市场上的知名度。

(2)市场开发

针对实际运营中的客户群资料的增加，我们将不断的开发新市场，扩大我们的客户群。例如：设立VIP客户，金卡客户，银卡客户。

(3)服务开发

我们将不断开发出新的服务项目使更多的潜在客户变成我们的客户。例如:在不久将来我们将开设，亲子课堂、婴幼儿智力开发规划等业务。

9.1.2 竞争战略

首先使用市场补缺者战略，即针对目前市场上缺少专业化的高水平的托管中心，从而展开一系列的业务。待发展到一定规模后转化使用市场领先者战略，即当拥有了自己的品牌优势后，依托研发部门，逐步的细化市场延伸到该行业的更多领域。

9.1.3 品牌战略

公司计划在5—10年内成为安徽省专业婴幼儿教育托管品牌中心，并逐步向周边省市推进。

(1)“B”计划

“B”计划的意思是宝贝计划（“B”是baby的所写）。代表公司一切为宝贝计划，这一经营理念。

（2）商标。

图上方的“B”代表”baby”，即“B”计划，而Y的造型又像一个刚刚发芽的小树，预示着对婴幼儿早期教育，使他们更好的成长。

9.1.4 产品研发战略

(1)以市场需求为导向

按需调整服务流程，以满足市场需求；根据顾客要求开发新类型服务；根据顾客要求提高服务质量；服务品种多样化，以满足瞬息万变的市场需求。

(2)以研发技术为中心策

建立科研中心，与一些研究院合作，研制新的育婴方法、新的早教方法。

创业计划书写作指南

目标：指明计划的投资价值所在。解释是什么（What)，为什么（Why)和怎么样（How)。

参赛项目具体来源：参赛小组成员参与的发明创造或专利技术；经授权的发明创造或专利技术（此种情况下，参赛小组须向组委会提交具有法律效力的发明创造或专利技术所有人的书面授权许可，以引用其产品）；可能研发实现的概念产品或服务。

一、核心内容

产品（或服务）的独特性

详尽的市场分析和竞争分析

现实的财务预测

明确的投资回收方式

精干的管理队伍

二、写作框架

概述：

公司的业务和目标及其他

产品或服务：

用途、好处

竞争优势所在

专利权、著作权、政府批文、鉴定材料等

市场：

市场状况、变化趋势及潜力

调研数据

细分目标市场及客户描述

竞争：

现有和潜在的竞争者分析

竞争优势和战胜对手的方法

营销：

针对每个细分市场的营销计划

如何保持并提高市场占有率

运作：

原材料、工艺、人力安排等

管理层：

每个人的经验、能力和专长

组成营销、财务和行政、生产、技术

财务预测：

营业收人和费用、现金流量

前两年月报、后三年年报

附录：

支持上述信息的材料

三、产品与服务

描述你的产品/服务；

注意不需要透露你的核心技术，主要介绍技术、产品的功能、应用领域、市场前景等。

说明你如何处理专利权、著作权、政府批文、鉴定材料等问题。

说明你的产品是如何向消费者提供价值的，以及你所提供的服务的方式有哪些。你的产品填补了那些急需补充的市场空白。可以在这里加上你的产品或服务的照片。

A. 产品优势（特别着重介绍）

B. 技术描述

1. 独有技术简介

2. 技术发展环境

C. 研究与开发

D. 将来产品及服务

说明你的下一代产品，并同时说明为将来的消费者提供的更多的服务是什么。

四、思考方法

(1)收入成本法

（适用于利润的预测和变动分析）

利润＝收人－成本

收人＝价格×销售量

成本＝固定成本＋可变成本

(2）市场营销4Ps

（适用于销售状况的预测和变动分析）

Product：产品

Price：价格

Promotion：促销

Placement：分销策略

(3)波特五大竞争作用力

（适用于分析是否应当进人某个市场或产品领域，以及是否具有长期的竞争力）

供应商议价能力

购买者议价能力

潜在竞争者

替代品竞争

行业内原有竞争

(4）内部因素和外部因素

（适用于分析各类经营问题）

外部因素：市场（趋势、细分市场、替代品）

客户（需求、品牌忠诚度、价格敏感度）

竞争对手（数量、市场份额、优势）

内部因素：营运（生产效率、成本因素）

财务（利润率、资金利用效率、现金管理）

产品（竞争优势、差异性）

(5) 3Cs综合法

（适用于分析各类经营问题）

Company公司

市场营销、生产运营、财务管理、战略规划

Competition竞争

行业竞争态波特五大作用力、竞争定位价格、质量

Customers客户

市场细分、容量、增长、变化趋势、价格敏感度

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3538b58ea3c7aa00b52acfc789eb172ded6399d8.html