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发布时间:1714358970 来源:
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对外经济贸易大学远程教育学院
2010-2011
学年第一学期
《现代商务礼仪》
考试题型及习题总复习
考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。
第一章
商务礼仪概说
【指出失礼之处】
一位年轻人到一家公司应聘,公司办公室负责人问:“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊?”年
轻人想把气氛调轻松些,就故作神秘的说:“昨晚,我在梦里听到有人对我说的。”说完自己先笑起来,结
果他没有被录用。
【礼仪小测试】
判断下列说法正确与否
?
1.
一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客
户。
2.
求职电话什么时候打都可以。
3.
电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
4.
电子商务不需要注重写作能力。
5.
当别人夸奖自己时越谦虚越好。
6.
当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
7.
逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。
8.
拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
9.
年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
10.
脱下的大衣应放在椅背上。
【
案例分析
】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地
段,而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司
若在此开业,生意会很糟糕的。但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家
公司,业务开展都很红火。所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了。
几年来,这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好
起来。经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度
超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家,是严重犯
忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做
生意了。
【问题】
:
1
.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?
2
.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大?
【
课后选择题
】
1
.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到(
)。
A
、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B
、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C
、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
2
.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法
是(
B
)。
A
、上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反;
B
、上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样;
C
、上下楼时都让领导、来宾走在前方;
3
.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法(
)
A
、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B
、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C
、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
4
.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到(
)。
A
、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B
、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C
、保持脚步,谁先进出都无所谓
5
.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的(
)。
A
、认清主客场原则
B
、尊重他人原则
C
、真诚原则
D
、适度原则
6
.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了
(
)。
A
、认清主客场原则
B
、尊重他人原则
C
、真诚原则
D
、适度原则
7
.下列哪项不是现代商务礼仪的特点
(
)。
A
、不断变化
B
、实用,简约
C
、严肃,规范
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/360673ef00768e9951e79b89680203d8ce2f6af6.html
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