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发布时间:2023-11-14 12:35:02 来源:文档文库
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裂变式增长--名创优品快速裂变的逻辑是什
么?
2015年,波司登关店5053家、达芙妮关店805家、联华超市关店612家;2016年,华润万家关店68家、GAP中国关店50家;2017年,都市丽人关店362家,达芙妮关店1009家;美特斯邦威3年之间关店1500家。
然而在关店潮中,一家叫做“名创优品”的十元店却逆势崛起。2013年,开店27家;2014年,开店373家;2015年,开店1075家;
2018年,名创优品全球门店超过3000家,海外门店超过1000家,遍布除南极洲之外的全球6大洲。这快速裂变背后的逻辑到底是什么?
一、精准的战略决定位
战略定位:高性价比的小百货精选超市
实体零售行业一波接一波的关店潮,和来自电商的冲击有很大关系。电商并没有冲击所有行业,而是冲击了实体零售行业,尤其是“提袋消费”的经济模式,也就是从商场内购买衣服、生活用品、家电等“打包”回家的商品。
电商对“提袋消费”形成的冲击,主要是因为互联网大大缩减了中间环节,获得了明显的效率优势。
强势的背后是弱点。电商带来高效率的同时,也带来用户体验的缺失。对电商来说,购买中的消费者通常抱着极强的目的性“速战速决”。而在购买后,消费者需要等待才能拿到商品,短则一两天,长则一个星期,不能马上体验产品效果。
而在“线下”,通过和产品、品牌直接接触,消费者可以获得即时体验,可能因享受其中的购买过程而流连忘返,由此产生的随机购买行为就比“线上”要多得多。
战略配称:实现“高性价比”
“高性价比战术”并不新鲜。零售业的沃尔玛、好市多、7-11,服装业的ZARA、
H&M、优衣库,以及戴尔电脑、西南航空、宜家……大批知名企业都是通过奉行“高性价比战术”而崛起的。关键是如何提高“性价比”,并且长期支撑这种“性价比”?这背后通常都是“成本领先战略”。
比如:增加装修成本,降低人力成本
店面开在流量高地,如果不能把流量转化为进店率,高昂的租金就全是成本,不是投资。而要提高进店率,就要让消费者有逛店的欲望,因此名创优品的装修,整体是比较豪华的,一家200平米左右的店铺,装修费就可以高达40万。
战略就是取舍。装修成本增加了,从哪里缩减成本呢?服务。很多导购式的实体店,人力成本可以占到销售额的10%,而名创优品不设导购、不设推销员,店员只做三件事情:打扫、理货、防盗,从而降低了人力成本。
降低人力成本还不是最关键的。最关键在于,撤销导购、推销员后,没有人跟在消费者的屁股后面喋喋不休地各种提问、各种介绍,也没有了令人不自在的扫视的目光,从而营造了轻松的购物氛围,让消费者在店内逗留更长时间体验产品,最后在不知不觉中买了很多。
选品:精简SKU,快速上新
在选品上,名创优品优先选择诸如“化妆品、香水、太阳镜、眼线笔”一类的暴利产品,然后把价格从天花板打到地板上,从而建立“高性价比”的认知。比如欧莱雅的一支眼线笔要100元,而名创优品与欧莱雅的供应商合作,推出质量差不多眼线笔,价格却只有10块钱,引发消费者的疯抢。
另一方面,作为小百货精选超市,名创优品力求每一款产品都是“刚需品+爆款”,从而将SKU保持在3000左右。SKU精简的好处,一是产品体验提升,二是消费者不用比来比去挑产品,从而降低了消费者的选择成本。
在精简SKU的同时,名创优品平均每周保持2-3款新品上架。当顾客这次来逛,发现一个便宜又实惠的新品没见过,下次来逛,又发现一个没见过,这样就给顾客带来源源不断的新鲜感,从而提高了消费者的复购率。
二、合伙式加盟