支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。2011年9月5日，支付宝收购安卡支付打算深度拓展跨境业务。截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。
2013年8月，用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。2013年11月17日，支付宝发布消息称，从2013年12月3日开始在电脑上进行支付宝转账将要收取手续费，每笔按0.1%来算，最低收费0.5元起，最高上限10元。
2014年6月19日消息，支付宝钱包与住建部合作推出城市一卡通服务，将NFC手机变身公交一卡通，可实现35个城市刷手机公交出行。目前覆盖城市包括上海、天津、沈阳、宁波等，暂不支持北京地区。
浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。[4]
支付宝（中国）网络技术有限公司是中国主流的第三方网上支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、交通银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
2013年4月17日下午消息，支付宝就支付安全问题召开媒体沟通会，阿里小微金融服务集团共享平台事业群总裁井贤栋在会上称，支付宝称账号发生资产损失的概率不到0.001%(即十万分之一)。四川雅安地震的发生，网络支付平台成了全国网民进行捐款的重要渠道。记者从支付宝获悉，截至4月22日中午，其才上线一天的雅安地震捐赠的平台接收45万网民的捐赠，捐款总额超过2100万元。
2010年3月14日，支付宝又宣布其用户数正式突破3亿，这是国内第三方支付公司用户数首次达到3亿规模。此前的2009年7月6日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司（下称支付宝）宣布其用户数正式突破2亿大关。
支付宝是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团的关联公司，定位于电子商务支付领域，支付宝用户数首次达到1亿是在2008年8月底，从其2003年10月首次在淘宝出现到积累1亿用户，期间用了近5年时间。但从1亿用户增长到2亿用户，支付宝仅仅用了10个月，而从2亿增长到3亿，只用了9个月。
2004年至今，支付宝已经成为中国互联网商家首选的网上支付方案，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值。
截止2010年12月31日，覆盖了中国绝大部分网购人群;2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。
2012年4月14日消息，支付宝今天宣布在北京和天津地区开通公共事业缴费业务。在继上海和杭州之后，又有两地百姓可以享受到网上缴费的便捷。
据了解，在京、津之后，重庆等全国20多个城市的公共事业缴费业务也会很快开通。
直接透支消费
2013年8月，支付宝拟推信用支付，额度根据用户的工作性质、产品类型等综合评定，一个账户最高可透支5000元。
用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。2013年8月8日，，一则关于支付宝将推出信用支付服务的消息在互联网上流传，该消息发布者称，继推出余额宝后，支付宝计划还会继续推出信用支付服务，贷款资金全部由合作银行提供。
支付宝余额
当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付。
支付宝卡通
让你的银行卡与支付宝账户合二而一，从此无需在付款时再登录网银，只需输入支付密码，即可轻松用银行卡上余额完成支付，同时避免网银密码外泄风险，就像刷卡一样安全、方便！支持全国37家银行。
附加功能：
实现实时提现功能，真正零等待 自动帮您完成支付宝认证，收款、开店两不误。
网上银行
使用支付宝付款时，您可以自由选择任一银行的网银进行支付。支付宝支持全国14家主流银行网银，总有一家适合您！
国际卡支付
支付宝支持香港发行的带有VISA/MasterCard标志、开通3D认证的信用卡，只需在付款时登陆相应网银，即可享受购物乐趣！
消费卡
无需开通网银，只要拥有一张百联OK卡就可以给支付宝充值进行网上购物了！
网点支付
没有网银？担心网吧不安全？没关系，支付宝全国3万个线下网点让您突破互联网限制，在线下网点即可轻松充值、付款。您可以在中国邮政、连锁便利店的拉卡拉终端、连连支付空中充值店使用现金或银行卡购买支付宝充值码，或为网上交易的订单直接付款。
货到付款
没有网银？不想在烈日炎炎下到处奔波？支付宝货到付款让您在家“坐享其成”。只需在拍下商品后选择货到付款功能，即可等待物流公司送货上门，验货完毕后将款项当面交付，轻松完成交易。（注：该服务仅限淘宝网指定店铺使用。）
邮政付款
中国邮政和支付宝共同推出的支付方式，无须开通网上银行，您只需到邮政柜台办理“邮政网汇e业务”就可以给支付宝账户充值。或者办理“邮政代收业务”直接完成支付宝交易付款。
转账服务
支付宝转账产品包括我要付款、我要收款、找人代付、代充、代扣、送礼金、交房租、AA收款8项产品，力求为用户提供一个安全快捷的转账平台。
我要付款
是支付宝提供的付款产品，基于您对交易对方的信任，自愿付款给对方，当你您点击“我要付款”，款项就马上到达对方支付宝账户。每个支付宝认证账户有10000元的免费转账额度、每日可转账2000元，同时，若安装了数字证书，可将每日转账额度免费提升至20000元。
我要收款
是通过支付宝向另一位用户发起的收款产品，只要对方有邮箱就可以向他(她)发起收款，对方付款后，款项将直接到您的支付宝账户中。每个账户每日可发起21笔收款，每笔金额不超过2000元。
找人代付
是指当您在网上购买商品后，可以找别人帮您完成网上付款。目前“找人代付”已支持82家商户，包括淘宝网、苹果官网等购物网站。
代充
是您可以帮其它支付宝账号充值的产品。为保证您的资金安全，每日只可以为同一个账户充值3次，每笔不超过500元。
代扣
是指支付宝根据您设置的付款理由、付款金额、付款时间等信息，自动帮您付款的产品。开通代扣后，支付宝会为您自动扣款并及时通知您。
送礼金
是支付宝付款产品的一种，您只需有朋友的邮箱或手机号码，立刻就可以给他（她）送礼金。
交房租
是支付宝付款产品的一种，只需要房东的邮箱或手机号码，就可以随时随地给房东付房租，方便快捷。
AA收款
是支付宝收款产品的一种，当朋友一起聚餐聚会后产生了费用，可以用AA收款向与会者发起收款，只需要朋友名字，就可以轻松创建收款，把链接用QQ、微博、MSN发出去，即可把款项收回。
收款主页
支付宝最近推出了一个针对个人收款的新功能，现在可以免费申请收款主页，以后收款可以直接将主页链接发送过去，对方可以在收款主页上直接付款，同时你收到款后也会收到Email和短信通知。 申请页面：
值得一提的是，收款主页的XXX要求为4－15个字符，由于新功能刚刚推出，还有不少词可选，还没有开通的朋友快出手了。
收款主页上只显示你的姓名和注册时间以及是否为实名认证用户，支付宝帐户和手机都进行了省略处理。这对于需要长期收款的个人用户是相当方便的，在你的网店、博客挂上付款链接后客户即可直接进入付款，方便很多。
付款和收款双方同时打开软件，点击当面付程序，一人收款，一人付款，面对面直接付款。
2014年1月7日，新浪与支付宝宣布全面打通微博与支付宝账号，联手推出微博支付，微博平台上的在线交易、线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。
据支付宝方面介绍，随着账户的打通，用户只要按照日常登录的方式将微博账号与支付宝绑定，支付宝内已有的银行卡就可以直接用于微博支付，整个支付过程只需输入6位数字密码。
除了账号体系的打通，新浪微博与支付宝同时宣布将互通二维码，用户无论使用微博客户端还是支付宝客户端，均可扫描出两种不同类型的二维码。
支付宝启动预算管理系统建设
2012年支付宝(中国)网络技术有限公司(下称“支付宝”)签约景华天创(北京)咨询有限责任公司(以下称“景华天创”)，双方将携手构建一套符合企业战略发展和财务信息化规划的预算管理系统，以帮助支付宝提升财务绩效管理水平，支撑企业稳健发展。
2011年8月24日，京东商城发布公告称与支付宝合作已到期，今后消费者在京东商城无法通过支付宝账号进行登录、订单支付及使用支付宝红包等服务。如果用户曾使用支付宝账号登录京东商城，并仍想继续使用原账号的余额、积分等信息，可通过发送邮件索取。在全面停用支付宝以后，京东商城可接受银联在线支付，以及财付通、快钱、嗖付等第三方支付平台。
京东商城首席执行官刘强东2011年5月表示京东商城每年要多付出500至600万元，因此停止与支付宝的合作，并推出与银联合作的支付系统。支付宝方面并未否认费用高于其他支付平台，仅表示“尊重并理解京东商城的决定”。
2011年5月26日，中国人民银行向支付宝（支付宝（中国）网络技术有限公司）颁发国内第一张《支付业务许可证》，是国内获得第三方支付牌照的首批27家企业之一。
2011年3月支付宝首个社区营销工具微客正式上线，该工具定位于为商家提供基于SNS的支付与营销方式。即商家通过微客发布优惠券，用户可使用支付宝完成购买，款项归属于公益项目，形成社区+支付+营销+公益的融合。
为了确保支付宝能够取得第三方支付执照，从而在国内能够持续经营，阿里巴巴集团管理层采取了相应措施，以确保符合中国相关法律的要求。
在过去的三年中，就国家对第三方支付相关规定的细化和调整，及其对第三方支付行业的影响，包括所有权结构方面的影响，阿里巴巴集团董事会一直有着持续的讨论和沟通。事实上，在2009年7月召开的董事会上，阿里巴巴集团董事会讨论并确认了支付宝的70%股权已转入一家独立的中国公司。
在沟通过程中，阿里巴巴集团管理层一直坚守三个原则：必须确保百分之百地合乎中国政府现行法律法规，必须百分之百地透明，必须保持公司的安全、健康、稳健的可持续发展。
阿里巴巴集团管理层为了遵循相关法律法规所采取的行动，不仅是为了确保支付宝公司的持续经营，也是为了维护公司和股东的利益。作为电子商务支付平台，支付宝公司合法规范的持续经营，对保护和提升包括淘宝网在内的阿里巴巴集团的公司价值至关重要。
支付宝股权问题双方正在展开谈判
2011年5月16日，此前冲突激烈的阿里巴巴与雅虎突然发布联合声明，称双方正在并将致力于推进谈判，解决围绕着支付宝的问题，似乎预示着支付宝的股权之争将出现转机。然而，在最终的结果确定之前，双方都拒绝就此作进一步的说明。
16日，阿里巴巴和雅虎联合发布一简短的英文声明，称阿里巴巴集团与其主要股东雅虎和软银正在并致力于推进谈判，以符合所有股东利益的方式，尽快解决当前关于支付宝的问题。“目前谈判的内容确实不便透露。”16日，记者与阿里巴巴及支付宝方面的负责人取得联系，他们均表示目前对于谈判的进展和细节不知情，也不能透露，“应该说事情还远没有到结束的时候，用马云的话来说，就是还没到尘埃落定的时候。”支付宝一负责人表示。
对于此次支付宝的股权之争，不少业内人士均表示，背后更深层次的是阿里巴巴与雅虎之间的博弈。目前，雅虎是阿里巴巴集团的最大股东，而马云则一直在为摆脱雅虎的控制进行各种尝试。对于马云而言，此次支付宝的股权之争无疑是双方博弈的重要筹码，一旦支付宝“单飞”，对于雅虎而言，阿里巴巴集团的价值将大大“缩水”，而马云届时掌控支付宝这一关键资源后，将对阿里巴巴集团具有更强的话语权。
2011年5月11日晚间消息，据雅虎周三提交给美国证券交易委员会(SEC)的文件显示，阿里巴巴集团已经将在线支付公司支付宝的所有权转让给马云控股的另一家新公司。
雅虎在SEC文件中披露，其持股43%的阿里巴巴集团已经将支付宝的所有权转移到了马云控股的一家新公司中。文件称，为了尽快获得监管部门的牌照，阿里巴巴对支付宝进行了重组，支付宝将成为中国一家国内公司的全资子公司，而马云持有该公司的多数股权。
阿里巴巴集团管理层和主要股东、雅虎以及软银目前正在就支付宝重组协议以及相关商业安排进行谈判。
美国投资公司Stifel Nicolaus分析师丹·罗汉(Jordan Rohan)在一份调研笔记中称：“有人士担心中国人民银行将阻止外资控股支付解决方案，让一家国内企业100%控股支付宝有助于获得所需牌照。”
罗汉表示，支付宝是全球最大的网络支付平台，按注册用户、交易量以及支付总额计，支付宝是全球最大的在线支付平台，截止去年年底，支付宝拥有5.5亿名注册用户，而paypal为9440万。
至于此举对雅虎的影响，罗汉认为：“此举对雅虎不利，将显著增加马云的谈判筹码。投资者将来对雅虎的估值必须要去除支付宝部分”，“此次重组让我感到迷惑，因为在相应条款尚未确定的情况下就进行了重组。最糟糕的结果可能是：此次交易有利于支付宝，而会不利于淘宝，意味着经济利益从阿里巴巴集团转向新公司。”
支付宝重组背后几多恩怨情仇
针对雅虎周四声明中提到的“阿里巴巴集团重组旗下资产支付宝，并未通知公司董事会和其他股东”，阿里巴巴发来最新声明回应：“在过去的三年中，就国家对第三方支付相关规定的细化和调整，及其对第三方支付行业的影响，包括所有权结构方面的影响，阿里巴巴集团董事会一直有着持续的讨论和沟通”。双方唇枪舌剑，各执一词，争论进入白热化。
阿里巴巴与集团大股东雅虎的回应、声明不断升级，双方各执一词，即便如此文明的争吵也已经让人犯晕，难辨真假。
第一回合：雅虎5月11号递交给美国证监会的一季度财报披露，阿里巴巴集团已经将旗下在线支付业务“支付宝”全部股权划给一家由马云主要控股的公司。阿里巴巴集团新闻发言人12号回应表示，支付宝的重组工作早在去年年底就已经完成，目的是为了遵守中国央行去年9月1号颁布实施的《非金融机构支付服务管理办法》，办法要求非金融机构的绝对控股权必须由中资公司来掌握。
第二回合：雅虎13号再次发表声明称，此次重组没有通知集团其他股东雅虎和软银，也未获得董事会的批准。阿里巴巴集团13号下午给经济之声发来最新声明回应：在过去的三年中，就国家对第三方支付相关规定的细化和调整，及其对第三方支付行业的影响，包括所有权结构方面的影响，阿里巴巴集团董事会一直有着持续的讨论和沟通。事实上，在2009年7月召开的董事会上，阿里巴巴集团董事会讨论并确认了支付宝的70%股权已转入一家独立的中国公司。
2011年7月1日，支付宝宣布推出全新的手机支付产品——条码支付。该支付方式最低只需一支智能机，实现商家和用户之间交易完成。
支付宝无线事业总监冯华介绍称，这个全新的手机支付产品是全球第一个条码支付产品，也是支付宝首次通过在线支付技术进入线下市场，只需拥有支付宝账户，便可实现“现场购物、手机支付”。
据介绍，条码支付的使用非常简单，微小商户可用支付宝帐号登录在线收银台，输入收款金额，然后使用条码扫描或输入用户手机上的条形码向对方发起收款，消费者在手机上完成付款确认。更灵活的移动收款方式则是直接启动手机客户端中“我要收款”扫描对方条码完成，也就是说手机既是能付款也能收款，既是收银机又是钱包，2支手机之间可直接完成交易，商家不用安装专用收款设备，用户无需携带现金或银行卡，简洁高效。
此外，相比传统收银方案，条码支付还具有无新增设备、即时到帐无账期、电子账单透明低碳、收款机动灵活走哪儿收哪儿等优势。
关于条码支付的费率问题，支付宝介绍称每个商户有每月有2万元的免费额度，超出部分按照千分之五计算，这个费率为传统POS机收单方案的1/2到1/6。
据悉，当前iPhone、Android以及多数诺基亚塞班系统的手机都已可升级至条码支付。用户登录最新的手机支付宝客户端，选择“条码支付”就会显示一个动态的条形码，用户使用余额或快捷支付即可快速完成付款。
业内人士指出，支付宝发布条码支付融合线上线下市场将对第三方支付、手机支付、POS机收银等各方产生重大影响。
据支付宝官方数据显示，支付宝注册用户超过5亿，在整个第三方支付市场份额为45%。支付宝年交易额26亿元，日交易笔数达到850万笔；支付宝手机客户端装机量达到1000万，每天有超过50万笔交易通过支付宝无线支付。
支付宝商家服务平台是支付宝于2011年2月上线的，旨在为商家提供自助业务申请服务的网站平台。目前，商家收款产品均已接入商家服务平台。商家可以通过实名认证帐号申请各种支付宝收款服务。目前，主要的收款服务有：COD货到付款、便签支付、即时到帐、担保交易、快捷登录、快捷支付、大额首付款、批量付款等。
支付产品及解决方案担保交易收款：
为B2C、C2C购物，提供一个安全、便捷的支付环境。
·获得上亿拥有淘宝网购经验会员的认可，网民熟知的担保交易购物，让您更轻松地留客下单。
·担保交易实现了货到付款的交易方式，让买家更信任，下单更轻松。
·发货信息同步功能实现了商家直接在自己网站做发货操作，更及时快捷。
·阶梯费率的收费方式，交易量越大，费率越低，支付宝伴随您共同成长。
即时到账收款：
B2C或B2B行业，拥有大量愿意直接付款的老顾客或信任会员的商户。资金即时到账。
·无时间、区域限制，跨行、跨省、跨地区，交易资金即刻到账，帮商户有效提升资金回笼速度和利用率。
·即时到账含3个月可退款功能，让退款一步到位，轻松解决买卖难题。
·阶梯费率，交易额越大，费率越低，支付宝伴随商户共同成长。
双功能收款：
适合B2C、C2C购物中有买家自主选择支付方式需求的商家。买家可选择使用担保交易或者即时到账方式付款。
支付宝账户内大额收付款：
有收付款需求时，突破支付宝即时到账单日单笔交易金额限制（非数字证书用户付款额度单日累计不得超过2000元，单笔不得超过2000元；数字证书用户付款额度单日累计不得超过20000元，单笔不得超过20000元），让大金额交易款项一次性到账的支付服务。
批量付款到支付宝账户：
支付宝提供给商户的解决商户资金一对多批量付款至指定支付宝账户的结算方案。
2010年10月19日，支付宝宣布推出针对手机应用开发者的开放平台，同时，支付宝也与来自手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等60多家厂商与支付宝联合成立“安全支付产业联盟”。这标志着支付宝在无线支付领域完成纵横布局，同时这意味着支付宝移动互联网支付开放战略正式启动。
2011年9月5日，支付宝宣布，已就收购安卡支付与其母公司安卡国际集团达成协议。收购完成后，支付宝将藉此进入国际航空支付领域。此外，支付宝此次收购安卡是近期央行两批支付牌照发放完毕后，出现在国内第三方支付领域的首例整合，或印证了此前业界所预言的，该领域将出现兼并潮。
支付宝首席财务官井贤栋称，公司希望通过此次收购引入安卡支付的团队，并吸纳对方的国际航空公司客户资源。
安卡支付自2006年起为国泰航空提供相关支付服务，主要客户还有港龙航空、长荣航空等。除提供线上支付服务外，安卡支付还为航空公司的呼叫中心提供支付界面。
完成此次并购后，支付宝与安卡支付的业务会进行整合，更多的内地用户可以通过支付宝购买包括国泰航空、港龙航空和长荣航空的客票。
业界观点认为，支付宝收购安卡支付有两大积极影响：首先，有利于提升支付宝在航空细分市场的整体服务水平；其次，也为支付宝积累经验，为进一步拓展国际支付业务、逐步发展成为国际化的第三方支付企业奠定基础。不过，这一切的前提在于支付宝是否能与安卡支付进行有效整合。
支付宝收购安卡支付是央行将两批支付牌照发放完毕后，国内第三方支付行业的首次公开披露的并购行为。
2011年8月31日，央行正式发放了第二批支付牌照，包括上海银联、杭州银通、联动优势等13家企业获得牌照。支付宝早在今年5月的第一批牌照发放时，就首批获牌，加上第一批获牌的其它26家支付企业。截至目前，共有40家企业获得《支付业务许可证》。
淘宝网在首页显著位置发布公告称，将于2月8日起关闭支付宝的信用卡充值服务。这被看做是淘宝网对此前央行发布的《支付机构互联网支付业务管理办法》的回应。
淘宝网发布了一则新公告，称“2012年2月8日起，支付宝将关闭信用卡充值服务，您网上购买商品时，可继续使用信用卡付款”。
此前，央行向各家第三方互联网支付企业下发《支付机构互联网支付业务管理办法》（以下简称《办法》）征求意见。《办法》中提出，信用卡不得透支为支付账户充值。而支付宝则在第一时间回应称将关闭信用卡充值服务。但信用卡仍可在淘宝网直接进行消费，对消费者并无太大影响。
2013年支付宝移动端应用正在如火如荼的开展着，在公测的同时不断发出进军020支付市场的信号，更在最近发布了支付宝钱包的电子券平台，与淘宝配合出一台你线上呀，我线下的拍子，更是频繁接触各大点评类网站，意欲抢占移动端支付市场。
自去年12月，支付宝公开测试移动端支付应用一个多月后，支付宝正式发布了“支付宝钱包”。据支付宝透露，在未来，客户端的电子券将成为一个开放平台，各类电子化会员卡及券市场都可以接入。相较目前主流的团购、优惠券归集App应用，支付宝的“杀手锏”在于支付，结合优惠券管理功能之后，客户端有望进一步成为进入线下市场的入口。
据悉，支付宝新客户端名称并未采用此前广为流传的“卡宝”一名，而是命名为“支付宝钱包”。“这主要是因为，我们现在的技术和资源已经足以模拟出一个"新钱包"，用户的资金、银行卡、线下的支付以及优惠券、会员卡都可以电子化。”支付宝无线事业部负责人表示。新版支付宝钱包着重强调了“支付”这一基础功能，手机客户端的首屏提供了转账、扫码、声波3大支付方式，次屏则提供条码支付服务。
支付宝钱包的声波付钱功能是一大亮点。一方面，收款人通过应用内自身头像可显示出个人名片。另一方面，付款人点击客户端上的付钱按钮之后，付款人的手机将发出一段声波，并可识别收款人账号，最后经过支付宝平台完成转账。在支付宝钱包上，归集的电子券是一个非常重要的功能。
支付宝服务窗[1]是支付宝官方为企业、组织和个人提供的直接对接用户的服务平台，2014年5月16日[2]推出内测，8月7日正式对外开放，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。
支付宝服务窗入驻流程
1、 注册及认证支付定账号
1）注册企业（或个人）支付宝账号（有的就不需要注册）
2）支付宝账号实名认证
2、入驻服务窗
1）填写服务窗信息
2）通过支付宝审核（5个工作日）后，服务窗上架
3、配置服务窗
1）配置服务窗菜单
2）补充服务窗素材及其它详细信息
服务窗四大功能[3]
1）交易：预定，付款。
2）用户营销：优惠活动，最新信息，会员卡绑定；
3）用户沟通：用户反馈，建议，客服；
4）数据：关注用户性别，年龄，地域，爱好，购买频率等。
支付宝服务窗设置
后台可以给服务窗配置一级和两级菜单，用户可以在服务窗的首页底部看到这些菜单。
1）新开通的服务窗没有默认配置的菜单。
2）最多可添加4个主菜单。如开通对话功能，则最多只能添加3个主菜单。
3）对话功能首次设置菜单时，是默认打开的，用户可以取消或再开启。
4）无子菜单时，主菜单可以设置对应的功能；有子菜单时，主菜单无功能，仅能够展开显示子菜单项功能。
5）每个主菜单最多可添加1-5个子菜单。
6）主菜单的名字最多支持4个汉字，子菜单的名字最多支持12个汉字。
7）菜单支持跳转到指定网址，拨打手机号码，发送一条图文广播，在地图中显示您的门店，转账给您，显示用户与您的支付宝消费记录。如果您具有开发能力，还能调用您提供的订制服务，或实现对您系统的自动登录等。
菜单发布后，不可取消，只能再编辑。如不清楚，具体可以咨询支付宝服务窗第三方授权商如云口袋020平台等平台服务商指导操作。
具体操作：
1）在自定义菜单的对话功能中。选择“打开”，用户能给服务窗发消息，您可以在“用户消息”功能中查看或回复。取消“打开”，闭对话功能，用户将不能向你发送消息 将鼠标移到各菜单，可以对菜单进行菜单名修改或删除该菜单的操作。
2）单击某菜单名，可以编辑该菜单名，写好菜单名后按“Enter键”，设置其菜单类型和菜单效果。若菜单名旁边出现蓝色点，意味着这个菜单栏没有设置效果，将导致不能发布菜单。
3）点击“排序”，可以拖动主菜单或子菜单，对其重新排序，点击“完成排序”后，保存调序后的菜单。
4）编辑完成后，点击“发布”。发布成功后，用户可以即时在支付宝钱包的服务窗中看到对应的菜单改动。您也可以使用手机支付宝钱包扫描二维码，关注自己的服务窗，体验展示效果。
阿里巴巴旗下支付宝正式进军海外，香港３３６家ＯＫ便利店、９０家卓悦门店和１９家佐丹奴核心商区门店均将接受支付宝“当面付”条码付款。
据香港《信报》报道，中国内地游客在香港上述店内购物结账时，使用手机上的支付宝钱包“当面付”条码付款功能并向收银员出示手机，收银员只须扫描手机上的条码即可完成支付。
香港金融管理局发言人表示，支付宝目前不受金管局监管，当局正准备修改有关法例，扩大先行的监管制度，以涵盖相关零售支付产品及服务。未来任何符合储值支付产品定义的产品，需要在未来支付及储值条例下申领牌照。
报道还指出，支付宝２０１４年农曆春节后还将与韩国等地的更多知名连锁零售机构和百货公司开展合作。
2014年3月13日，一份央行内部文件显示，央行下发紧急文件《中国人民银行支付结算司关于暂停支付宝公司线下条码（二维码）支付等业务意见的函》，叫停支付宝、腾讯的虚拟信用卡产品，同时叫停的还有条码（二维码）支付等面对面支付服务。央行在通知中要求，立即暂停线下条码（二维码）支付、虚拟信用卡有关业务，采取有效措施确保业务暂停期间的平稳过渡。
央行支付结算司有关官员对此文件进行了确认，称央行确实已发文紧急暂停支付宝腾讯虚拟信用卡业务。但该官员反复强调此次对虚拟信用卡，央行是“暂停”而非“叫停”，“暂停就是你先等一等，等我们搞清楚再说。”
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/409bd9824afe04a1b171de43.html
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