优化营商环境工作情况汇报【十篇】
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优化营商环境工作情况汇报【十篇】
报告,中文字[释义]动态综合材料向上级报告,也指综合材料向群众报告。报告是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级机关询问的公文。 以下是为大家整理的关于优化营商环境工作情况汇报的文章10篇 ,欢迎品鉴!
【篇一】优化营商环境工作情况汇报
优化营商环境,是落实中央和省市区委深化放管服改革工作部署的具体举措,更是支持企业发展、增强区域经济吸引力、竞争力的必然选择。近年来,区行政审批局立足自身职能,坚持问题导向,主动作为,真抓实干,通过提升政务服务水平,持续优化营商环境,促进民营企业发展。 一、近年来开展的主要工作和成效 (一创新工作机制,深入推进审批服务便民化 持续推进互联网+政务服务,推动工作机制创新,进一步提高服务效率,让企业和群众到政府办事像网购一样方便。一是深入推进一张网建设。2017年7月,正式开发上线运行区政务服务一张网平台系统,并推动向镇(街道和村(社区延伸,今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行,将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延伸,实现线上线下均可审批,做到让数据多跑路、群众少跑腿。二是深化不见面审批改革。加快构建不见面审批(服务模式,梳理公布了区级不见面审批(服务和见一次面审批(服务事项清单。大力推广使用证照EMS第2页 共37页
快递送服务,在区政务大厅设立EMS专门服务窗口,鼓励群众和企业使用快递服务,减少来回跑、往返跑。三是扎实推进基层服务大厅标准化建设。整合现有各类资源,指导推进镇(街道、村(社区实体服务大厅标准化建设,统一加挂清江浦区政务服务中心**镇(街道分中心牌子,积极探索建立全科政务服务模式。 (二优化服务质量,全面提升政务服务水平 坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范化政务服务体系建设的重要抓手,采取多项措施不断提升服务水平,树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门,设立项目审批集成服务区,对重点项目和辖区企业,在相关手续办理上实行一站受理、集成服务、综合代办,进一步压缩办理时间,提高服务效率。二是积极提升服务质量。坚持以服务群众需要为工作出发点和落脚点,树立人人都是服务员的工作理念,在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志愿者服务队,每月开展各类主题的志愿服务活动,通过咨询引导、自主申报、提前预审等措施,持续提升办事群众和企业的便利度和满意度。因高效优质的服务,多位办事群众留下了感谢信对窗口工作人员进行书面表扬。2017年3月份,区行政审批局(政务服务中心荣获全国巾帼文明岗称号。三是加强窗口规范管理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制度,不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争,开展星级窗口、服务明星、党员示范岗等评选活动,进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立足岗位创先争优。对外公开政第3页 共37页
务服务监督电话,充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监督。 (三完善工作机制,全面深化项目代办服务 紧紧围绕服务全区经济社会发展大局,进一步完善工作机制,选优配强代办员队伍,积极开展重点投资项目帮办代办服务。一是健全代办服务机制。结合我区实际,印发了《清江浦区推行投资项目代办制实施方案》、《清江浦区重大投资项目审批推行代办服务实施意见(试行》等制度文件,确保代办服务规范化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口,组建153人的专(兼职项目代办员队伍,构建了覆盖园区、镇(街道、村(社区的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的经验做法。安排代办人员参加住建部工程建设项目审批制度改革专项培训、全市投资项目市、县、乡代办人员业务培训会等各类培训活动,轮流到区市场监管、发改等行政审批窗口,跟班学习企业注册登记和项目备案立项等业务知识。三是积极跟进服务项目。联系对接区考核办、投资促进局,现场走访各园区和镇(街道,深入调查了解全区重点投资项目建设情况,熟悉项目信息,了解服务需求,及时提供优质、高效的帮办代办服务。 二、存在的问题