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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-11-18 21:55:18 来源:
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企业如何做好员工情绪管理
常言道,
“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”
。从个体
角度来看,不良情绪是一种心理疾患,它会伤害了自己,使自己失去
真正的快乐;从群体角度来看,不良情绪是一种流行病患,这种情绪
感染具有人际间蔓延的特性,必须加以舒缓、引导和输导,对企业员
工进行情绪管理。
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认
识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智
商、
培养驾驭情绪的能力,
从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,
并由此产生良好的管理效果。
简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的
过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的
情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、
发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持
乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。
对于企业来说,
进行情绪管理,
必须要及时发现不良情绪的产生,
并剖析其原因,然后才能对症下药,调整员工情绪。
不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示:
六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑,升职与加薪总是不顺
利;其次是面临着日新月异的社会环境,新的任务要求越来越高,来
自新人的挑战也在冲击着职场人;
排在第三位的压力来源是工作量太
大,比例为
38.4
%;人际关系复杂、老板要求苛刻,也是造成职场人
压力大的原因。
不良情绪产生的隐性原因,
则可以通过中医的
“望、
闻、
问、
切”
来发现和剖析。
所谓“望”
,就是观察:通过观察员工的精神状态,工作的积极
性,工作态度等,及时把握员工情绪状态,了解组织情绪的走向。
所谓“闻”
,就是感受:通过换位思考、切实把握员工对企业制
度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。
所谓“问”
,就是交流:针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、
紧张、沉闷等消极情绪,可以采用个别交谈或谈心的形式,具体细致
的对员工情绪做深入的了解。
所谓“切”
,就是评估:设计专门的评估手段和评估指标,通过
科学的方法对员工情绪进行评估,
并对评估结果进行分析,
精确定位
员工情绪的特征。
而调整员工情绪、
对症下药,可以通过一系列组织干预措施,从
两个方面入手:
一是改变引起情绪的事情本身;二是改变员工对事
情的看法,即改变认知。
营造情绪氛围,提升个体感受
每个企业都有一定的氛围,
表现为组织的情绪,
如愉快的工作氛
围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工
的工作效率和心情,
甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。
整个
组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪,
尽管员工和组织的情绪是
相互影响的,
但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/4aef1297a2116c175f0e7cd184254b35eefd1a01.html
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