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【2018-2019】医院收费员上班时间-推荐word版 (6页)
【2018-2019】医院收费员上班时间-推荐word版 (6页)
发布时间:2023-01-20 07:16:29 来源:
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2018-2019
】医院收费员上班时间
-
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医院收费员上班时间
篇一:医院收费员工作制度
医院收费员工作制度
一、工作制度
1
、收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼,用语
文明
,
耐心细致,礼貌待人,热情报务;对病员不顶、不气、不刁难。
2
、收费员要认真做好医院收费工作,严格执行收费标准,准确掌握各项药品价
格和医疗项目收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错
收、不漏收。简化手续,准确高效,减少病员排队等候时间。
3
、收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要唱收唱付,当
面点清,开出单据。
4
、收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方一定要问清楚后才能划价、打
印,不按处方划价的要承担相关责任。
5
、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章,每日必须打印出收报表,
结清当天收费。收费若有差错,不得以长补短,必须找出原因,报领导处理。
6
、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算
日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票
时必须结清领用情况。
7
、收费员要妥善处理病员退款,凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退
款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,都应给予办理,
不得推诿。
8
、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐,完
善相关手续,做好当天的结帐工作。
9
、周转金不能超过规定限额,调换零钞要事先通知出纳,不准挪用公款,做到
日清月结,填制日报表,并按规定登记好发票登记簿,整理好发票,核对无误
后,在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。
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2018-2019
】医院收费员上班时间
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10
、收费员要维护好收费设施,提高警惕,加强防范,做到人离加锁,注意安
全,非本室人员
未经许可不得入内,严禁室内会客。
11
、收费员必须遵守医院的各项规章制度,不迟到、不早退,服从组织领导,
不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等,不
准由外人替代划价收费开票,否则追究处理。
12
、当班人员要负责收费处的卫生工作。
13
、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。
二、上岗要求
1
、穿戴整齐。
2
、注重文明用语。
(
1
)见到病人说“您好”
(
2
)门诊收费“您的交费单据?”“您的费用合计
xx
元。”“找您
xx
钱,请
收好。”
(
3
)住院收费“您交押金?”“您这次交款
xx
元,合计共交押金
xx
元,还余
(欠)
xx
元。”“您办住院?需交
xx
元押金。”“请保管好您的收据,出院
带来结帐。”“您结帐?请出示您的押金收据。”“您最后一天的日清,请您
看一下,如没疑问,现在可以结帐了”“找您
xx
元,请收好。”
三、票据使用规定
1
、门诊票据由使用人到计财室直接签字领用;住院票据暂由科主任代领,使用
人在科主任处登记领用。
2
、对开出的各种票据要保证上下联相符。不得随意涂改,允许修改部分加盖收
费专章。
3
、作废的票据不得丢失,将其粘贴一起,标明“废”字样。
4
、用完毕的票据存根不得遗失,按票据号排序,交领用处。
5.
作废的处理情况:(
1
)收费员操作错误要由会计签字,方可作废;(
2
)医
生处方开错,写明原因由医生签字方可作废。
四、几种门诊发生的特殊情况处理方式:
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1
、病人欠费病人(重点科室)当天的现金不够支付就诊总费用时,首先由病人
填写“欠条”,交医生签字证明,报经营部主任签字审批后到收费处办理缴费
结账。凡是病人欠费的情况,不管欠费金额多少,病人的发票全部暂扣在收费
处,待病人还清欠款时把发票和欠条一并还给病人。
2
、病人退费
如因特殊情况病人需要退费时,收费处应妥善处理。可以退费的
情况有:病人对药物过敏,无法注射;医生开错收费单或者收费处打错收费单
需要换单的;已经收费后病人不接受治疗(一般情况下不允许退费)或者医院
无法治疗的;发生每一笔退费都需要相关领导签字审批,医疗方面的需要医生
签字证明和经营部主任签字审批,其他操作方面失误需要财务科签字审批。收
费处操作退费的收费员应对每一笔退费在“退费明细表”里面登记备注。
3
、退费的收费票据发票联跟科室联都要收回,并在票据上表明“退费”字样,
重打的票据要注明“作废”字样。病人退费时若无法提供原先收费票据,首先
由病人自己写一份票据遗失证明,经经营部主任签字审批后,收费处才能办理
退费手续。
4
、根据病人提供的收费收据一一对应打印门诊发票,若出现病人部分或全部
单据遗失者,由病人自己手写一份票据遗失证明,然后给病人打印门诊发票。
医院
201X
年
10
月
01
日
篇二:医院收费员工作制度
医院收费员工作制度
1.
收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼,用语
文明,耐心细致,礼貌待人,热情报务;对病员不顶、不气、不刁难。
2.
收费员要认真做好医院收费工作,严格执行收费标准,准确掌握各项药品价
格和医疗项目收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错
收、不漏收。简化手续,准确高效,减少病员排队等候时间。
3.
收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要唱收唱付,当
面点清,开出单据。
4.
收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方一定要问清楚后才能划价、打
印,不按处方划价的要承担责任。
5.
收费员要在收费清单和发票上加盖收费章,每日必须打印出收报表,结清当
天收费。收费若有差错,不得以长补短,必须找出原因,报领导处理
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/504e689002d8ce2f0066f5335a8102d277a26108.html
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