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酒店微笑服务演讲稿范文

发布时间：2023-04-12 13:16:30 来源：文档文库

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酒店微笑服务演讲稿范文
在当今酒店市场竞争激烈的情况下微笑服务则是一个人内心真诚的外露是自身文化素质和礼貌修养的体现更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益而且还可以创造无价的社会效益。
保持微笑一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
要使自己立于不败更有发展让顾客满意是根本指向而发自内心的微笑是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容能缩短客户和我们之间的距离客户就会对我们产生信赖并且认同一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板老太太说：“我已经12年没到你的店来了12年前我每周都要到你的店买东西。可是有一天一位店员态度实在糟糕所以我就到其他店购买商品了……”老板听完赶快道歉。老太太走后老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元那么12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要服务态度决定服务质量而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度如果企业的所有员工都能够具备这种态度那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
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服务无处不在服务无时不在我们不仅要服务我们的客户还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意．
微笑是一种光一种吸引一种发动。它使陌生人感到亲切使朋友感到安慰使亲人感到愉悦使自己充满信心。
假如生活里没有微笑饭会馊酒会酸人与人之间将竖起厚厚的盾牌而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵恰到好处的微笑既是一种含蓄也是一种表达既是一种单纯也是一种丰富既是出于礼貌更是发自内心。
生活中我始终让微笑伴随着我迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径是单调工作氛围中的一股清新剂。
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