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【中信银行培训心得体会】 中信银行网点
【中信银行培训心得体会】 中信银行网点
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《
【中信银行培训心得体会】
中信银行网点》
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摘要:导语:认识到实际工作与书本上的知识有一定的差距,以下小编为大家介绍中信银行培训心得体会文章,仅供参考
!
,
我也经常帮助师傅做一些业务,尽自己的微薄之力,减轻他们的负担,每当他们忙的时候,我就帮着划帐,填写承兑汇票,
电汇,帮着审核,分类票据,来银行之前,我一直认为中信银行等级制度严格,员工一切按着程序办事,只有业务之间的往
来
导语:认识到实际工作与书本上的知识有一定的差距,以下小编为大家介绍中信银行培训心得
体会文章,仅供参考
!
时光如梭,不知不觉我来到中信银行大家庭已经一个多月了,记得当初揣着激动不安的心情来
报道时的情景历历在目。一个月的时间是有限的,但学到的东西确是无限的,有太多的事情让
我受益匪浅了,心里充满着希望与感激
!
经过了大堂引导员与对公柜员的实习,真真切切体验
与大学不同的经历,给我带来非常深刻的感触。
做引导员的第一天,大堂吴经理和人力资源部刘书记就告诉我,大堂是个锻炼人的大学堂,它
是银行工作的第一线,最先接触到顾客,一切银行的基础知识都是从大堂学到的,后来确实如
此。刚开始几天,站在大堂上感觉非常累,不到半天,双腿已经不听使唤了。吴经理和保安就
教我减轻疲劳的窍门,我也就把站大堂当作对身体与心理意志力的锻炼,坚持站到下班
!
这样
一段时间,就已经不感觉到累了
!
我觉它是实习期间对于自己的第一次历练
!
作为一名引导员,
我的工作就是与其他实习生配合来引导客户更好的服务客户。忙碌的人总是希望我们帮着他们
解决好事情,作为实习生,对银行的业务也是一知半解,往往面对客户的问题不知所措。于是
我就请教经理,认真的听他们细致的讲解,一段时间下来,我也了解基本业务的流程,如怎样
取放回执单,打印对账单,什么样业务到某个窗口办理。同时面对少数顾客对银行不满的行为,
不会像以前那样凭意气用事了,因为我知道作为中信银行的一名实习生,代表着中信的形象,
我会分析情况,用道理和事实与顾客进行耐心的沟通,直到让他们满意心平气和的办理业务为
止。与客户交流过程中也不断的反省自己,有没有说错的话,做错的行为,既要站在银行立场
又要考虑顾客的想法。在大堂的时间我没有放松任何学习技能的机会,空闲时间我就练点钞与
打计算器,我明白这些是作为银行员工最基本的职业素质。
做引导员一段时间后,我便去对公柜台实习,想起第一次到柜台,面对柜台职员忙碌的身影,
闪烁不停的屏幕,流水线似传过的票据,我大脑一片空白,无法理清自己的思路,不知道如何
让柜台上这一切的动作顺序连贯起来,就好像原始人来到了现代一样。这个给我很大的打击,
原以为在学校学了那么多知识,又在大堂上实践中学到很多,就已经可以应付了,谁知这只是
.
银行业务的冰山一角。于是我就跟着师傅后面看着他如何操作,稍微复杂的就记在笔记本上,
认真的阅读体会,并牢记于心。之后我便对柜台业务不再那么陌生了,也懂得一点操作流程。
对于票据之类业务,虽然在课堂上学过,可到银行实际操作又是一回事,复杂性远比课堂上描
述之大。所以又得从头开始,我加强这些方面的记忆与训练。师傅很信任我,一有闲暇时间就
指导我,提醒我如何正确的操作。我也经常帮助师傅做一些业务,尽自己的微薄之力,减轻他
们的负担,每当他们忙的时候,我就帮着划帐,填写承兑汇票,电汇,帮着审核,分类票据。
这样大大锻炼了我的动手能力。这些票据都是大额的数目,随随便便处理就会给银行蒙受巨大
的损失,所以要培养细致耐心的习惯。
在实习期间,我感受到了中信银行大家庭的温暖。来银行之前,我一直认为中信银行等级制度
严格,员工一切按着程序办事,只有业务之间的往来。从我进了银行的第一天,我发现自己错
了,银行上下充满着轻松和谐的气氛,从清洁员到总经理脸上总是挂着发自内心的笑容,每个
人之间都是朋友,下班之后互相说说笑话,山南海北的聊着有趣的事。我原先忐忑不安的疑虑
也无影无踪,被这氛围所感染,迅速融入了中信集体当中,在这里我认识认真负责的朱总,随
和开朗的
*
经理,幽默百分百的
*
师傅,
"
哲学家
"
的
*
姐,
*
姐。还有我们可爱的陈
*
,
**
同志。我
们在一起不仅是同事,领导关系,更加是朋友的关系,我想就是中信员工的开朗善良,公司良
好的气氛成就中信银行享誉银行业的金牌服务吧。
这次实习,虽然很忙碌,但十分的充实,让我学到不一样的实用知识,认识到实际工作与书本
上的知识有一定的差距,而且银行新知识层出不穷,要保持不落后就要学无止境,不断积累新
知识,在营业部的业务学习让我更深层次的了解银行的运作模式,使我认识到了解新知识不止
于书本上而已。我知道我必须转变那种学生时代的学习模式,在新的起点,开始新的学习
!
我终于领会到以前长辈对我谆谆教诲,无论做什么事态度决定一切,只要你端正了态度,你就
成功的迈出了一大步。银行实习中,有太多的技能让你摸不着头脑,如果你抱着无所谓的态度,
你就不会钻研,弄懂它们。那你实习中什么经验知识也学不到,更别谈进步了。我刚在柜台时
对处理单据一窍不通,在他们忙碌时什么办法也没有,极其苦闷。我想既然来实习就不能浪费
时间,我下定决心一定要熟悉业务,然后立马行动,拿起笔记录师傅的操作要点,不懂请教师
傅,然后自己找作废单据进行模拟处理,之后我终于能在师傅面前操作,并得到师傅的肯定和
赞扬。
.
实习是将理论与社会实践联系起来一座桥梁。通过实习你会发现自己不足,并在过程中学会加
以改变
;
通过实习你会认识今后工作会需要哪些知识能力,自己不断学习加以适应与完善
;
通过
实习,你也就会慢慢成熟起来了
!
一转眼五周的专业实习很快就过去,在这一个月中学到了很多校园里无法学习到的专业知识和
职场规则等等,有过沮丧,有过成就感,有过失落,有过鼓舞……更多的是一笔巨大的收获
!
还记得第一天到银行的兴奋、好奇、忐忑不安和小心翼翼。虽然我只是个实习生,人事部的陈
梁老师也要求我像其他员工一样上下班打卡,并且着装上遵守银行员工的着装要求,于是也穿
着白衬衫和黑西裤的我感觉到了真的成为了银行的员工一样。刚进单位就被分配到最核心的资
金资本部,同时也是专业知识要求很高的一个部门,我就是一个全新的新人,对这个部门一无
所知。最初的几天我深深感受到了自身知识的匮乏,导致学习部门业务时感到有点吃力,而且
老师们之间的对话中大多都是专业的行业术语,听不懂他们的对话让我非常沮丧。虽然每一位
老师对我非常友好,也都乐意教我,但是本部门是宁波分行中最忙碌的部门之一,所以老师们
一天都在非常高强度的工作,有时连中午休息时间都要关注价格走向,加班更是家常便饭,所
以大多数时间还是要靠自己来消化这些业务知识,当然我是整个部门最清闲的一个人了。所以
同时我也了解到在银行工作并不像社会外界看起来那样光鲜亮丽,而是要辛苦甚至有点枯燥但
是非常富有挑战性的。
到了公司业务部就相对来说就轻松一点了,这个部门的老师们都可以按时下班。在这里我也学
到了很多客户经理的业务知识和资产评估的专业知识,前者要求胆大,后者要求心细,只有同
时具备这两项的人才能胜任该部门的工作。所以我也学到了在银行工作不仅要胆子大、有创新、
有突破,而且要心思细腻、够认真、够冷静。公司部的老师们还教会了我许多职场上生存和同
客户打交道的要领,让我明白了什么话该在什么场合什么时间说,不能再像在校园里那样单纯
简单。这些都是书本和课堂无法给予我们的。
最终我也慢慢融入了支行,早出晚归的上班让我有了上班族忙碌而又充实的感觉,虽然刚融入
很多久五周的实习就结束了,但我不会忘记各位老师的教导和帮助,这对我以后真正迈出校园
步入职场的最重要的一步!
.
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/6b3a3d9be65c3b3567ec102de2bd960591c6d976.html
《【中信银行培训心得体会】 中信银行网点.doc》
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