1.首先发质问题：（根据发质来确认使用哪款洗发水）
油性头发请使用轻爽柔顺，
干性头发请使用莹润保湿，
头皮油发尾干请先使用轻爽柔顺型改善去油发质，待有效果后和莹润保湿交替使用！
出油的厉害就2次轻爽柔顺，1次莹润保湿，出油一般就一次轻爽一次莹润，轻爽控油，莹润保湿，交替使用，效果更好。
2.注意事项：
第一: 开始用的时候，可能会有粘涩感，或洗不干净的感觉。这个都是正常的。这个是因为我们的产品会把之前残留在头皮和头发上的有害化学物质和硅逐步清洗掉的，一般用3-5次后黏涩感就消失了。
第二：开始使用我们产品的时候有可能会泡沫不丰富。这个是因为天然植物泡沫的特性，当天然的植物泡沫碰到头发上残留的化学物质和油脂之后，泡沫就自然中和掉， 所以会感觉泡沫不丰富。不过虽然泡沫不丰富，还是正常使用量就好了。 随着使用次数的增加，头发和头部皮肤上的化学残留被逐渐清洗，泡沫会慢慢丰富起来。这也是头发和头部皮肤慢慢改善的过程。
第三：在使用我们的产品之后，建议客人不要用普通的护发素和发膜等类似这些洗护产品了，因为普通的产品中都会含有有害化学成分和硅，使用后就像在头皮和头发上打了一层蜡的，阻碍头皮和头发吸收营养和水分，时间长了容易造成头发枯燥，分叉，容易断裂。我们的产品原理是先把头发和头部皮肤上所有的有害化学残留全部洗掉， 然后在不刺激及伤害头发和头部皮肤的前提下，让头发和头部皮肤吸收营养，恢复自身的健康。
3.使用量和建议使用方法
1. 使用量： 虽然我们的产品是天然水水的，用量还是和其它洗发水差不多就好。 不要因为水水的就特别多用。（水水的是因为我们没有添加化学增稠剂） 一般我们建议用量是每次5-10毫升。 那么一瓶一般可以使用20-40次。 一瓶基本上可以用到一个半月上下。
2. 建议使用方法：建议客人刚开始使用我们产品的时候，一次洗发需要洗两次的，第一次用量稍微少一下，作为初步的清洁；第二次用量稍微多点，作为深层的护理。在使用我们的产品的时候，可以先将洗发水倒在手心里，轻轻揉出泡沫后再涂于湿发上，按摩几分钟后冲洗干净即可。
4.一些问题的解释：
1. 为什么头部皮肤容易油？ 为什么用了我们产品后感觉头发越来越油?
头皮很油，大多是因为敏感皮肤的问题，普通洗发水对头部皮肤有刺激，大脑皮层收到刺激信号后会发指令给毛囊分泌油脂来保护头部皮肤，这就是为什么很多人会越洗越油，这个是一个恶性循环的过程。有的人在使用我们产品后还是很油，这个是因为大脑皮层习惯性发指令给毛囊分泌油脂，要等一段时间，头部皮肤慢慢恢复健康后，油脂分泌会自然减少。
2. 洗后头皮痒
用了产品以后反映头痒， 这个大多是因为用量太多而没有冲洗干净。我们的产品水水的，用户容易以为已经洗干净了。 不冲洗干净，泡沫残留依附在头皮上头皮自然会觉得痒！一般洗后可以用指甲轻抠下头皮，如果指甲缝里还有白色泡沫就说明还没洗净。
3. 为什么不需要用护发素？
现在市场上大多的护发素都有很多化学成分，包括硅。它的原理是在你头发上涂层硅，包裹在头发上感觉洗完后头发柔顺。可是她妨碍了头发吸收营养，并对头部皮肤有伤害。
4. 为什么觉得头发好像越来越干了
烫染过的头发和发尾容易比较干枯。刚开始用这个洗发水的时候，可能会觉得发质好像更干枯。这是因为以前头发上有残留硅（表面柔顺你的头发其实阻碍头发吸收营养），一定要先把包裹在头发外面的残留洗掉，头发才吸收得到产品中的营养。 用段时间发质会慢慢改善。
5.不用护发素不习惯啊
在用户过了开始的适应期后，可以建议客人洗头的时候让泡沫静置头发上三分钟后洗去，让头发有时间充分吸收营养。这个也适用发尾特别干的用户。
6.为什么不能直接倒在头发上
第一首先清洁效果远没有倒在手上轻揉出泡沫后抹于头发强，容易引起头皮屑 第二 里面的护发成分会让发根紧贴头皮
7．能改善掉发吗？
掉发如果病理性的，一定要去医院治。 一般的掉发： 因为我们的产品是天然无刺激，并整体改善头发和头部皮肤健康的，所以使用段时间后，一般脱发情况会有改善。 这个同样适用于头皮屑多的用户。
8. 硅的坏处
护发素中添加硅油，是因为硅一接触到头发，就会把毛鳞片之间的空隙填满，造成顺滑的触感。但是，由于硅油不溶于水的特性，原先已经包裹在发丝上的硅无法被彻底洗净，反而会随着使用次数的增加一层层不断包裹住发丝外层，造成发丝厚重并逐渐丧失弹性。护发素使用时若沾到头皮，会覆盖头皮的毛囊，毛孔被阻塞而无法呼吸，透氧不足影响头皮健康，头皮容易发痒，产生头屑，甚至可能导致脱发。
我们的原理就是把头发和头部皮肤上乱七八糟的化学残留全部洗掉。在不刺激和伤害头发和头部皮肤的前提下，让他们吸收营养。慢慢恢复自身的健康柔顺。
轻爽柔顺型是针对头发中性至油性发质的
莹润保湿型是针对头发干，染烫受损的
头皮油发尾干请先使用轻爽柔顺型改善去油发质，待有效果后和莹润保湿交替使用！
注意事项：
1.开始用的时候，有可能有粘涩感，或洗不干净的感觉。
这个都是正常的
这都是原来头发上洗发水和护发素中的化学残留在做怪
一般用3-5次就慢慢好了
2.另外开始泡沫如果感觉不丰富也是正常的
这个是天然泡沫的特性
天然泡沫碰到油脂和残留，自然中和掉了
所以那怕开始泡沫不特别丰富，也是正常用量就好
3.不要用护发素了.
发膜，护理能省就省了
让头发慢慢恢复自身的柔顺
这个和你用护发素后，感觉到的柔顺，有本质上的区别的
3. 洗好用指甲轻轻抠下头皮，如果指甲缝里还有白色泡沫，那就是头皮还没有冲洗干净。长头发的女同志，容易忽略这点。头皮上不冲洗干净，容易出头皮屑和头皮痒。
4. 如果送起泡瓶的使用
5. 倒3毫升左右的洗发水。以1:10的比例加水。也就是加30毫升上下的水。摇匀后，用起泡瓶打出泡沫。 把泡沫涂抹在头发上轻轻揉搓几分钟就好。具体你可以根据你的发长相应增加或减少。一般3毫升洗发水打出的泡沫足够了。
6. 一般的控油型洗发产品，大多都是把头皮洗的干干净净，强烈去油。这样的产品洗好感觉很舒服，不油了。 可是头部皮肤同时也受到了刺激，这时大脑皮层会发指令给头部皮肤分泌油脂来保护头皮。 5-6小时候，头皮又油了。 这就是为什么很多人的头发越洗越油。
7. 绮羽氨基酸洗发水的控油原理完全不一样。 它是先要把头发上乱七八糟的化学成分都先洗掉，然后让头发和头部皮肤慢慢吸收营养，随着使用次数的增加，头部皮肤受刺激少了，慢慢会减少油脂分泌。头发也就不油了。 这个看来才是解决头发油的根本办法！
虽然我们的产品是天然水水的，但是浓缩的。 不要因为水水的就特别多用。（水水的是因为我们没有添加化学增稠剂） 一般我们建议用量是每次3-5毫升。一个硬币大小左右。 一瓶基本上可以用到二个月上下。
当然我们的控油办法有个问题，就是控油效果取决于客户的皮肤，有的用户头部皮肤反应快，用几次就有效了，有的用户要用段时间才慢慢改善。
因为有些人还不习惯用天然低泡的产品 普通洗发水添加了很多起泡剂这类化学成分 我们是天然的 泡沫少 所以用起泡瓶可以用物理方法起泡
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