自动柜员机存取现金的优劣势比较分析。 摘要:20世纪80年代中期,中国银行为了提升银行现代化形象,开始引进ATM。自20世纪90年代末以来,我国开始投入大量人力、物力,进行ATM的研制和生产。经过多年的培育,中国ATM市场得到了长足发展。 自从(自动取款机之父——约翰?谢珀德?巴伦先生发明了第一台自助柜员机,开启了银行用不关门的一场革命性的变化,实现了全球化商业活动的昼夜运转,改善了人们每天排着长队等候的局面。提高了生活效率和质量,促进了人机对话模式的发展,渗透到人们的生活中。然而,美中不足的是很多自动柜员机并没有充分发挥其先进的作用,有些自动柜员机经常是故障连连,无法提供服务;有些自动柜员机经常发生错账或吞卡现象;甚至有些自动柜员机沦落成了无人问津的简单摆设,特别是经常发生一些利用自动柜员机进行诈骗和盗窃的违法行为,这些都挫伤了人们用卡的积极性。 关键字:ATM机;金融服务; ATM机的现状:自2000年以来,中国的ATM机总保有量便以24.62%的年均复合增长率高速增长。截至2010年底,中国联网ATM机保有量已经达到27.10万台,同比增长26.11%。我国已经取代日本成为全球第二大ATM市场,排在美国之后。 前瞻网《2013-2017年中国ATM机行业市场前瞻与投资预测分析报告》显示,从每百万人口拥有ATM的数量上看,目前我国平均每百万人拥有ATM约220台,且ATM分布状况极不均匀,低于世界平均百万人拥有315台ATM的水平,更远远低于美国和日本等发达国家与地区每百万人拥有超过1250台ATM的水平,市场发展空间巨大。可以说她的发展就体现了她的优势。 以工商银行为例。
记者从工商银行上海分行了解到,近年来工商银行积极响应客户的金融服务需求,大力普及和推广自动柜员机(包括自动取款机与存取款一体机、自助终端机等自助服务方式,持续加大自动柜员机的投放力度,并从优化设备功能、加强运营管理和机具维护等方面下功夫,努力为客户提供安全方便快捷的金融服务。截至2012年末,工行上海分行投入运营的自动柜员机数量已超过3200台、自助终端机1800台,其中仅2012年就新增投放自动柜员机近600台、自助终端机400台。同时,工行自动柜员机的使用效率进一步提升,2012年客户通过工行上海分行自动柜员机完成的交易量达1.8亿笔,总交易金额达4100亿元。 在加大机具投放方面,工行新增的自动取款机与存取款一体机主要分布在居民小区、繁华商业区、专业商品市场、旅游景点等自助需求旺盛的区域,较好地满足了县域客户的金融服务需求。在持续增加自动柜员机投放的基础上,工行上海分行紧跟客户需求,通过创新服务举措、优化设备功能、研发运营管理系统、明确应急服务要求并延长有效服务时间等途径,提高自助服务的便民性和友好性。例如,工行将自动取款机的单笔取款上限从原来的2500元提高到3000元,存取款一体机的单笔取款上限从原来的2500元提高到5000元,简化了客户操作,提升了服务效率。同时,工行还不断拓展自助服务功能,优化客户体验,先后开 1 发投产了自动柜员机受理无介质存款、速通联名卡充值、自助终端存折缴费、快速取款、操作倒计时提醒、动态密码安全认证、多语言界面等一大批新功能,提高了设备操作的易用性、安全性和友好性。 据了解,目前工商银行的自动柜员机在存款、取款、转账汇款、查询余额等现金金融功能的基础上,还可以缴纳水、电、燃气、通讯、交通罚款等一系列费用,以及公积金查询、外卡取现、电子现金交易等非现金功能应用,服务范围覆盖百姓生活的方方面面。截至2011年末,省个行全行投入服务的自动柜员机已达1268台,其中存取款一体机576
