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泰国旅游业发展经验及其借鉴

发布时间：2023-03-07 10:44:29 来源：文档文库

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 泰国旅游业发展经验及其借鉴
作者：李瑞霞
来源：《消费导刊·理论版》2008年第03期
[摘要]泰国是世界十大旅游市场之一，泰国旅游业是泰国经济发展的主要支柱产业，本文主要通过分析泰国旅游业长期稳定发展的原因，理出泰国旅游业发展值得我们借鉴的方面，主要包括提高全社会对旅游业的关注，重视旅游市场的开发，加大对外宣传力度等。 [关键词]泰国旅游业泰国旅游业的经验借鉴
泰国旅游业从上世纪60年代起步以来，经过70 年代的发展，到80 年代进入黄金时期，1982年旅游创汇能力首次超过大米跃居第一。多年来，泰国的旅游业一直保持着创汇第一的地位，1997年金融危机之后泰国的旅游业也能一枝独秀成为稳定经济的重要行业。旅游业的发展带动了相关产业，尤其为交通运输、能源、食品、酒店业和旅游商业的发展注入了活力。而所有这些行业的发展都有助于缓解泰国现代化过程中不可避免的大批农村和城镇富余劳动力的就业问题，培育出庞大的就业市场，成为继农业、工业之后的第三大劳动力就业部门。旅游业发展不仅推动了泰国服务业总体水平的提高，每年为国家创造价值约4000多亿泰铢(1美元约合33泰铢的外汇收入，在国民生产总值中所占比重不低于6%至7%；旅游业的发展还大大促进了各项社会和文化事业的发展，解决了大批社会闲散劳动力，泰国旅游业为国家创造了许多就业岗位，目前从事与旅游业直接相关职业的人员达到200多万人。为泰国社会的安定做出了积极贡献，目前泰国旅游业已成为对泰国经济贡献最大的产业，成为世界十大旅游市场之一。
一、泰国旅游业长期稳定发展的原因（一）不断完善的旅游设施与环境
泰国为了不断完善旅游环境十分重视交通、电讯等方面的建设，大幅度增加在这方面的投资，目前泰国对内对外营运的机场有26个，其中对外开放的国际机场就有四个。曼谷的廊曼机场是东南亚最大的航空港之一，不仅是泰国内的航空枢纽，而且有世界近40家各国航空公司的航班飞经曼谷，在廊曼机场降落，其航线可通往32个国家和地区。泰国公路的发展也很迅速。公路纵横交错，四通八达，布局合理。从曼谷到各主要城市开往各旅游点十分方便。全国4600多公里长的铁路也为泰国的旅游业发展创造了基本条件，泰国旅游业以安全便捷的交通、电讯赢得顾客。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 泰国也特别重视对旅游环境的开发与保护。泰国旅游局积极推动全国旅游宾馆、餐厅、有关交通部门等采取切实有效的措施减少对环境的负面影响。曼谷东方宾馆连续8年被评为世界最佳宾馆,关键在于优质服务。泰国旅馆中既有每晚收费160美元以上的高层次星级宾馆，又有收费低廉每晚不到４美元的旅馆、招待所，以满足不同层次游客的需要。泰国的饮食业也十分发达，茶楼饭馆在大街小巷比比皆是，游客进餐十分方便。各种档次的餐馆都为旅客准备了品种繁多的菜肴，有中餐、西餐、印尼餐、越南餐、马来餐、日本餐等等，而且饮食卫生很好，让旅客们吃得饱、吃得好、吃得放心。为了营造一个良好的社会环境，泰国还特别注重强化旅游安全保障，1982 年泰国警察局与泰国观光局合作，设立了泰国旅游警察，为旅游泰国的客人提供安全服务等。
为了方便游客，泰国大大简化入境手续，对来自55个国家和地区旅游者入境，提供免予签证，逗留15天的方便，取消对香港游客必须有保方能入境的规定，允许新加坡、马来西亚的旅游车办理登记手续后即可入境。最近又拟在曼谷机场就地发给7天签证，给那些没有入境许可证的旅客提供方便。（二）高素质的旅游从业人员
不断改进旅游服务质量是泰国旅游业成功的又一个重要原因。泰国历来重视对包括导游在内的旅游从业人员的培养和培训工作，这种工作是经常性和持久性的，从而保证旅游业服务人员能够普遍具备良好的服务意识和水平。现在泰国的各主要大学都开设有旅游专业课程，还有各种专门的旅游学校，为泰国及时输送导游、酒店管理和旅游规划等方面的专门人才。泰国规定旅游服务员必须具有高中或职业学校毕业水平；还按不同行业进行高、中等水平的培训，有专门培训经理、导游、负责公共关系的班级，也有培训一般服务员的班级。因此，泰国旅游从业人员素质普遍较高，他们能让游客在泰国心情愉快，消费舒心。（三）政府的高度重视和支持
旅游业是泰国历届政府高度重视的产业之一，为了保持旅游业的持续稳定发展，泰国政府认识到要提高地方政府管理者的能力，从而使他们为承担旅游管理的责任做好准备。为了加强地方政府组织以便能够管理好旅游，一方面对地方相关政府部门的权力和责任做出明确的规定，每个省建立一个省级旅游开发促进委员会，创建一套旅游监控系统；另方面泰国政府还规定划拨一笔特别预算来实施可持续旅游发展规划，预算的数额应该不少于国际旅游收入的2%。预算应该用于支持旅游规划的编制，而且应该把其中的一半拨到地方政府。规定地方政府应该有权收取各种旅游费用。这样即调动了地方政府对发展旅游业的积极性，又使各地旅游资源得以很好的保护。为了协调各地区旅游业的发展，保持全国旅游业的平衡有序，泰国特别设立了全国旅游开发促进委员会秘书处，其职能是解决旅游管理方面存在的问题和清除障碍。它还应该是国家各部门和地方政府之间的一个协调机构，创建一个旅游快速成功之道，使旅游管理更加有效和持续发展。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 同时，泰国政府特别重视制定旅游法案，对各种政府机构在旅游管理方面的作用、权力和职责都做出明确的规定与说明。对其他现有旅游法规进行修改以适应不断变化的经济、社会和政治以及目前技术发展的需要。同时，通过各种税收和经济手段，包括转让开发权等紧急措施来控制环境质量，减少污染。使地方政府有权对那些由于保护环境以及由于土地使用控制措施而蒙受商业损失者进行补偿。
（四）相对廉价的旅游费用和丰富的旅游资源
泰国的旅游资源不论是人文资源还是自然风光都十分丰富。泰国的旅游资源种类齐全,能满足游客多方面的需要。浩海碧浪,银色沙滩,温泉瀑布,河网密布,连绵群山和众多的野生动物是大自然赋予泰国的宝贵旅游资源。当今是文化旅游蓬勃兴起的时代，泰国旅游业也正朝这个方向发展。早在1981年泰国就提出要弘扬民族文化，开拓泰国文化，综合性地展示民族风情，因此无论是商店、娱乐场所、宾馆旅店、山川海滩、城市建筑都有鲜明的民族特色，到处有食在泰国、玩在泰国的奇特风味，因此也富有吸引力。“维护文化就是维护国家”。泰国国王普密蓬号召全国人民保护和发扬传统的民族文化。泰国是个历史悠久的佛教国家，泰国人民在建设自己的国家中创造了灿烂的民族文化。在旅游业发展中，泰国人始终把文化贯穿其中，不论是旅游景区，还是泰国的饮食、服装、音乐、舞蹈及风俗，都能体现于旅游的全过程，使人充分感觉到泰国文化深厚的底蕴和内涵。
泰国旅游除了景色迷人，服务质量高外，最大的吸引力还来自低价的费用。泰国住宿业是具有世界一流水平的，在国际上享有很高的声誉，游客只需花上400铢就可以住上带卫生间和洗澡间的干净的双人房。那些价格高于1000铢的房间简直就可以称为豪华了(房间内配有冰箱、有线电视，还有阳台、游泳池等。每年除12-3月及7月下旬-8月外的月份，是泰国饭店淡季，淡季可享受折扣20%-30%。泰国饮食也十分有名，高、中、低档次任你选择，一份普通快餐只需要35-50铢，曼谷开了一家C'estBon，990泰铢吃9道法国菜，位于Surawongse路上的福鱼翅餐厅提供180元鱼翅套餐。泰国低廉的手术价格和高质量的医疗服务令它成为全球最大的求医旅游目的国。2005年，前来泰国进行手术的外国人达到128万，今年有望达到140万。泰国能吸引这么多的国外病人，关键在于人们可以以第三世界的价格享受世界一流的医疗服务，跟西方国家相比，泰国看病和护理的价格都非常低廉，而服务又非常到位。还有一些聪明的欧美国家老年人将养老的地址选择在泰国，那里每月只需要五万泰铢享贵族生活，是一个能让人度过幸福晚年的天堂。二、泰国旅游业发展中值得借鉴的方面（一）提高全社会对旅游业的关注与保护

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