规则

速卖通

卖家在平台的任何行为应遵守中国及其他国家可适用的法律、法规、规章、政令、判决等规范性文件。对任何涉嫌违法的行为，平台有权依照本规则进行处罚或处理。同时，速卖通对卖家的处理不免除其应尽的任何法律责任。

1. 遵守平台各类目的商品发布规则；禁止发布禁限售的商品或信息。

2. 尊重他人的知识产权，严禁未经授权发布、销售侵犯第三方知识产权的商品，包括但不限于商标、著作权、专利等。

3. 卖家应恪守诚信经营原则，及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见交易类规则。

4. 保障消费者知情权，履行信息披露的义务。发布商品应如实描述义务，包括但不限于在商品描述页面、店铺页面、TradeManager（或“贸易通”）等所有平台提供的渠道中，向买家就商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不作虚假或误导性陈述。

5. 保证出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的风险，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

6. 卖家不遵守以上约定，严重违反卖家基本义务，全球速卖通保留依照本规则进行市场管理的权利。情节恶劣的，全球速卖通有权立即清退卖家。

7. 卖家在速卖通所使用的邮箱不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序的相关信息，否则速卖通有权要求卖家更换相关信息。

8. 卖家在速卖通注册使用的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权代表本人，速卖通有权对该邮箱进行验证；否则速卖通有权拒绝提供服务。

9. 卖家有义务妥善保管账号的访问权限。账号下（包括但不限于卖家在账号下开设的子账号内的）所有的操作及经营活动均视为卖家的行为。

10. 全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年180天未登录速卖通的账户。

11. 用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通有权立即停止服务、关闭卖家账户。

12. 速卖通的会员ID在账号注册后由系统自动分配，不可修改。

13. 商品如实描述及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、等所有速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

14. 卖家应保证其出售的商品在进口国法律规定的合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

15. 订单关闭：就平台一般商品，自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下，为维护卖家利益，买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内（半小时起）关闭。

16. 买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续。如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有完成全部发货，则订单关闭货款全额退还给买家。

17.  卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。

18. 买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。

19. 买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天（自然日，如无特殊说明外，下同）则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。

20. 卖家可自主选择发货采用的物流服务，包括但不限于菜鸟平台的线上物流服务商、菜鸟无忧物流或其他的线下物流方式。但向部分国家发货平台有特殊规定的，卖家应按照该规定进行。

21.  如买家自行选择物流方式，卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的相关物流方式。未经买家同意，不得无故更改物流方式。卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须完整、真实准确，并可查询。

22.  如卖家不同意买家提出的纠纷诉求，卖家应在买家提起纠纷之日起7个自然日内与买家进行自主协商；协商后仍无法解决的，纠纷将在上述期限后提交至平台进行仲裁。

23.  为提高买家体验和对平台及卖家的信心，平台鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，平台有权主动介入给出建议方案解决。但该等情形下，平台介入不影响买卖家平等协商。

24. 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：A.买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；B.买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；C.买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；D. 在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。

25.  平台的评价分为信用评价（Seller Summary）及店铺评分（Detailed Ratings）。其中“信用评价”包括“好评率”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。“店铺评分”是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、 沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。

26. 所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。买家提起未收到货纠纷且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消，最终产生退款，无评价入口。

27. 对于信用评价，买家评价即生效；双方都未给出评价，则该订单不会有任何记录

28. 评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）: 好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量） 差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量） 平均星级=所有评价的星级总分/评价数量 卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）

29. 对于信用评价，买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。

30. 速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、删除等处理。异常订单包括但不限于以下情形：A.交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的；B.存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单；C. 其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。

31. 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。

32. 一般情况下，速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款，即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日（或平台不时更新并公告生效的其他期限）后。

33. 如卖家账号清退或主动关闭的，针对账号被清退、关闭前的交易，为保证消费者利益，平台在订单发货后180天放款

34.

eBay

1. 刊登描述不当会导致违规商品被删除、账户受限，严重者账户会被冻结，在刊登物品时，卖家应特别注意以下规则：A.选择正确的商品分类(例如出售戒指需要登录在“珠宝>戒指”分类中，而不能登录在“珠宝>其他”分类中。) B.正确设置物品所在地。C. 使用符合eBay标准的链接在eBay刊登物品时，可以在物品描述中使用一些链接来帮助促销物品。但是，有些类型的链接是不允许的。例如，你不能链接到个人或商业网站。请特别注意，本链接政策适用于一切可以将用户引导到eBay之外的文字或图片（如照片、商标或图标），任何链接均不能指向eBay以外含物品销售信息的页面。D.物品图片标准,高品质的图片能给买家提供更好的购物体验，使物品更容易售出，因此eBay对物品图片刊登有一套详细标准：1）所有物品刊登必须至少包含一张图片图片的最长边不得低于 500 像素(建议高于800像素)2）图片不得包含任何边框、文字或插图；3）请务必尊重知识产权，不得盗用他人的图片及描述。

2. 在eBay刊登（预售）物品的卖方，必须在刊登时表明：1）该物品为预售物品，并说明交货日期，保证物品在刊登结束之日起30天内送出。

3. eBay国际物流新规范将要求，所有发往美国的货物包裹必须选用下述任一eBay认可的高质量的物流解决方案：1)中国、中国香港及美国邮政联手打造的“国际e邮宝”或“E-Express”服务；2)中国邮政速递EMS服务；3)由UPS, FedEx, DHL,T N T提供的商业速递服务；4)能对前往美国的包裹提供发货到妥投的货物追踪的海外仓储服务。注意：以下情况物品可不受eBay国际物流方案政策限制：1）物品使用海外仓储(仅限于美国仓储)，且物品所在地为美国。2）刊登于指定分类中无法空运的物品。

4. 卖家可向买家收取合理的运费和手续费，用来支付邮寄、包装和处理所卖物品所涉及的成本，eBay对运费和手续费不进行金额上的规定。

Wish平台规则

1：产品差异政策

产品差异政策规定，产品列表中不允许存在差异过大的产品。如果产品列表中存在差异过大的产品，那么该产品可能会被移除，而且店铺会有暂停交易的风险。

差异过大的产品类型指以下情况：

1) 根本不同的产品

2) 产品的描述应该完全不同

3) 无法用单一产品名称描述的产品

4) 一产品为另一产品的配件

5) 难以想象会一起销售的产品

示例：一个带有提手的电脑包和一个没有提手的电脑包

2：价格差异政策

在一个产品列表中，最高变体价格不得高于最低变体价格的4倍。凡违反规定的产品将会被移除，并且账号存在暂停交易的风险。

示例：

产品A有三个变体：SKU A1, SKU A2, SKU A3。

SKU A1是4美金；

SKU A2是4.5美金；

SKU A3是20美金；

最低变体价格 = 4美金；

允许的最高变体价格 < 16美金；

3：低评价产品政策

如果一个产品获得较低的平均评价，那么在重新获得评估之前，商户将会对这个产品的退款承担100%的责任。如果这个产品被重新评估后,评价被认可有所改善,那么该产品将不受此政策影响。

如果一件产品获得极低的平均评价，那么它将自动从Wish移除，同时商户将因此承担100%的退款责任。这件产品将不会被再次评估。

产品评估以周为单位。每周每个店铺将收到一份受此政策影响的产品汇总表。如果一件产品的评价较低，商户应该及时进行优化或者下架该产品。

示列：

从6月1日至6月7日，产品D有10个评价，平均评分1.65。

从6月7日至6月14日，产品D有12笔退款，那么该12笔退款的责任都由商户承担。

从6月7日至6月14日，产品D有25个评价，平均分1.5。

从6月14日至6月21日，产品D有20笔退款，那么该20笔退款的责任都由商户承担。

从6月14日至6月21日，产品D有10个评价，平均分1.25。

产品D现已被自动移除。

4：商户两级退款率政策

依照商户两级退款率政策，有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。

商户退款率每周评估一次，如果商户的退款率有所改善，则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任。

但是，退款率极高的商家有被暂停交易的风险。

两级退款率政策下，Wish使用两个指标考核退款率：

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商户应该控制店铺退款率并将其维持在可接受范围内。

示例:

商户C在2017年6月12日至2017年6月18日表现不佳

0-30天退款率=15%（不可接受）

63-93天退款率=30%（不可接受）

在06/12 - 06/18期间，商户C有极高退款率。

商户C存在暂停交易的风险。

5：高退款率产品的分类政策

产品退款率的测量标准

每周，每个产品的退款表现将受到三个时间段的评估：自评估日起，过去的0-30天、63-93天和0-120天。

产品退款率两级政策

极高退款率的产品会被下架且商户承担所有退款责任。高退款率产品仍可销售但商户需对此产品的所有退款100%负责。商户可自行决定是否将产品下架。请您注意：订单基数很少时，店铺不会受到此政策影响。

如何重新评估高退款率产品

高退款率产品的重新评估是周期性的。如果某产品的高退款率有所改善，商户将不再为该产品产生的退款承担100%的责任。但商户仍需遵循Wish退款政策承担相应退款责任。极高退款率产品不会被重新评估且将被Wish永久移除。

产品须产生足够的订单才会被重新评估。

6：产品损坏政策

商户需对运输中损坏的产品负责

对于Wish用户来说，产品品质至关重要。用户期待收到的产品能够符合产品清单展示的好品质。

大部分Wish商户致力于提供优质的产品给用户；然而在Wish上有一小部分疏忽的商户配送了损坏的产品给消费者。

产品损坏政策：

如果用户因产品损坏发起退款，商户将100%承担退款责任。

一些损坏的产品案例：

面料有破损

电子产品或珠宝上出现划痕

产品零部件遗失

产品不能正常装配

商户对产品具有如下责任：

实际产品与描述匹配

合理的包装

没有制造缺陷，例如破损，割伤，划痕等.

包含所有零部件并能正确安装

亚马逊平台规则

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/77aceba805a1b0717fd5360cba1aa81144318fc6.html