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电子商务纠纷ODR平台之构建

发布时间：2019-11-25 来源：文档文库

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 电子商务纠纷ODR平台之构建
作者：葛欣孙楠胡小梅王丽娟来源：《法制与社会》2019年第19期
摘要根据电子商务纠纷是民事纠纷的一种这一基本属性及电子商务纠纷的特征，作为解决纠纷的新途径——ODR平台集预防、监督、解决、执行及其他治理方式，且具有法律咨询、评估、在线调解等功能，配置了多元化的惩罚机制，以便捷、高效、执行力强、成本低廉为优势，发挥“互联网+”作用，推进网络矛盾纠纷解决现代化、智能化、社会化、法治化发展。
关键词电子商务纠纷 ODR 构建
基金项目：本文系葛欣主持的2018年甘肃省教育厅甘肃省高等学校科研项目一般项目的结项成果，项目编号：2018A-227。
作者简介：葛欣、孙楠、胡小梅、王丽娟，兰州财经大学陇桥学院。中图分类号：D922.29 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 文献标识码：A ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.07.032 一、电子商务纠纷的属性
电子商务纠纷产生于电子商务活动之中，本质上是民事纠纷的一种。其参与主体理所应当由法律来规制，电子商务活动中不可避免地会产生纠纷。如何有效预防和规避电子商务纠纷，首先须对电子商务纠纷有个明确的了解和认识。
电子商务纠纷数量庞大、种类繁杂，这使得总结电子商务纠纷的特征成为一大难题。但因其本质相同，所以大多数电子商务纠纷具有以下特征。二、电子商务纠纷的特征（一）电子商务纠纷的额度偏小
B2C及C2C模式下的大多数电子商务纠纷涉及的争议数额较小，产生的是大量涉及消费者的小额纠纷。
（二）电子商务纠纷主体具有隐秘性
网络空间的虚拟性决定了电子商务纠纷主体的隐秘性。交易双方在电商活动中仅以虚拟身份存在，真实身份信息在网络上并不显示出来，消费者对经营者的经营情况和赔偿能力一无所

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7810d4d9bc23482fb4daa58da0116c175e0e1e1a.html