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农商银行网络学院心得体会
农商银行网络学院心得体会
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农商银行网络学院心得体会
时间如白驹过隙,转眼间参加工作已经
7
年了,行政管理工作,既有
成功带来的骄傲和喜悦,
也有失败带来的困惑,
有时也会去学习管理
的理论方法、
有时也会去总结工作中的经验和教训,
而自己一直在期
盼能有一次系统科学的学习和提升。
通过行里组织的网络课堂学习,
很多工作中的疑问得以解释或解
答,有时也不免会产生思想的碰撞和火花。通过几个季度的学习,最
重要的还是让自己对管理者和管理工作有了一个全面系统的认识,
我
的学习体会是自己的理念和认识提高了,
工作思路和方法提升了,
能
够自信自如面对平时的工作开展,可以说受益匪浅。
一是认识到管理者在管理工作中的作用和目的。
任何团队的形成
都有一个共同的目标,
而管理者的作用是带领这个团队去获取此目标
或团队绩效,
团队如何开展工作并协同一致高效运行,
这个责任和职
责便在团队的管理者身上,
管理者是管理过程中的一个核心人物。
二
是认识到团队高绩效取决于内部高效和外部高效,
两者缺一不可。
内
部高效又是外部高效的必要条件,
内部高效更注重资源的整合,
各种
人力、物力、财力的分配及规范、制度的制定
;
外部高效则更多强调
一种通往客户的战略、战术、技能的运用。三是认识到团队内部高效
是实现团队高绩效目标的基础,
也是最难点,
是现在很多管理团队工
作中最容易忽视的方面。
通过学习,
本人的体会是团队内部高效主要
应解决三个问题:
首先,
团队中的成员要认识自己或是使其认识自己,
尤其是领导者对自己和成员要有客观的认识,了解人性的基本规律,
只有掌握了自己,工作中不违背既定规律,才能作到以人为本,激活
每个成员的潜能
;
其次团队中构建正常和谐关系,每个团队中因工作
需要有不同的上下、
并行级设置,
每个层级应对管理团队中的角色及
职责认识清楚,
必须要有较强的层级执行认同及执行力效应,
而且团
队中人与人之间的和谐关系也是建立在每个人对自己及角色要有清
晰的认识这一基础上,而这又离不开团队的领导者的引导。最后,高
效团队还来源于团队模型的建设,如各种岗位的设置、制度的制定、
机制的形成、
文化氛围的培养等,
这些都可以结合团队目标和实际情
况参照经验、成功案例、或既定模式来解决。四是认同提高执行力的
方法。
执行力的提高对团队领导者而言永远是个难题,
通过此次的学
习,初步摸索到一个思路,即从态度、能力和环境三个方面进行。态
度是员工的工作意愿和执行意愿,而此可以从了解员工需求着手
;
能
力是表明能不能达成目标,此可增强培训着手
;
环境则是创造更多条
件让员工意愿不消除消弱,能力不退减,从而做到执行力不衰。五是
重温或学习到很多新的基于科学基础上的理念方法和经验基础上的
案例和技能。
如在对自己和团队成员时要充分认识情商的客观规律和
职业阳光心态的运用,
经久不衰的马斯诺需求理论在管理激励中的运
用,
销售及客户关系管理中二八原则的运用,
对外营销谈判重的各种
博弈原理的运用等等。
总之,通过此次网络课堂的学习,有很多的收获,以上是几点简
单的学习轮廓认识,工作中还需不唯理论,不唯方法,结合实际,灵
活运用这些理论和方法,使自己的管理能力和领导能力再上新台阶,
为营业部的事业发展做出自己的贡献。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/7c8cd940b34e852458fb770bf78a6529647d35a2.html
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