我们将倾听分为四个层次:
层次1,对语言信息的理解,指听清楚字句及语调,并理解其语言的字面含义。层次2,对附加语言信息的把握,指对语气、态势语的把握和观察,掌握附加含义。层次3,对真实语义的把握,指对说话者的言外之意(真实意图)的把握。层次4,对话语的原委的综合理解,指对说话者全方位观察分析,进而把握和理解其观点和态度的主客观成因。
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