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2021年酒店销售部的工作计划6篇
2021年酒店销售部的工作计划6篇
发布时间:2023-01-31 15:04:54 来源:
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酒店销售部的工作计划
6
篇
酒店销售部的工作计划
篇
1
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部
门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对
总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用。
它对酒店疏通营销渠道,
开拓市场,
提高经济效益和社会效益起
到重要促进作用。
针对营销部的工作职能,
我们制订了市场营销部××年工作
思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,
对宾客按签单重点
客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细
记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该
单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商
人知名人士,
企业家等重要客户的业务联系。
为了巩固老客户和
发展新客户,
除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,
在
年终岁末或重大节假日及客户的生日,
通过电话、
发送信息等平
台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户
答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取
客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,
重新制订完善×
×年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,
提高营
销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实
行工作日记志,
每工作日必须完成拜访两户新客户,
三户老客户,
四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况
及工作日记志综合考核营销代表,
督促营销代表,
通过各种方式
争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及
时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,
将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部
门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积
极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”
服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊
和有针对性服务,
最大限度满足宾客的精神和物质需求,
制作会
务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营
销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其
相应行业的信息,
掌握其经营管理和接待服务动向,
为酒店总经
理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的
推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,
密切配合,
根据宾客的
需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店
整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,
充分利多种广告形
式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单
位对酒店工作的支持和合作。
×年,
营销部将在酒店领导的正确领导下,
努力完成全年销
售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
酒店销售部的工作计划
篇
2
总体思路决定着科学决策,
指导着全年各项工作的开展。
加
之
“三标一体”
认证评审工作的促进,
以及各项演出活动的实操,
尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,
酒店总经理班子带
领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协
力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的
'
贡献,取
得了颇为可观的业绩。
一、齐心协力,酒店年创四点业绩
1
、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推
出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施,
增加了营业收入。
酒店全年完成营收为
x
万
元,比去年超额
x
万元,超幅为
x%;
其中客房收入为
x
万元,写
字间收入为
x
万元,餐厅收入
x
万元,其它收入共
x
万元。全年
客房平均出租率为
x%
,年均房价
x
元
/
间夜。酒店客房出租率和
平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
2
、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,
合理用工等,在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控
制。酒店全年经营利润为
x
万元,经营利润率为
x%
,比去年分
别增加
x
万元和
x%
。其中,人工成本为
x
万元,能源费用为
x
万元,物料消耗为
x
万元,分别占酒店总收入的
x%
、
x%
、
x%
。
比年初预定指标分别降低了
x%
、
x%
、
x%
。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/984b44d2487302768e9951e79b89680202d86bcd.html
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