青岛市三大高尔夫球场调查报告

青岛市高尔夫俱乐部市场调查报告

目 录

第一部分 青岛市三大高尔夫俱乐部经营状况综述

一、青岛国际高尔夫俱乐部

1.产品概况

2.内部组织管理

3.经营运作模式

4. 球场优劣势分析

二、青岛华山国际乡村俱乐部

1.产品概况

2.内部组织管理

3.经营运作模式

4.球场优劣势分析

三、青岛天泰假日温泉高尔夫俱乐部

1.产品概况

2.内部组织管理

3.经营运作模式

4.球场优劣势分析

第二部分 此次青岛三大高尔夫球场调研结论

【调查目的】：掌握青岛市高尔夫规模与经营状况，为莱西湖高尔夫

项目规划方向提供可行性建议。

【调查方法】：实地调查、访问、电话采访

【调查区域】：青岛市区

第一部分 青岛市三家高尔夫俱乐部经营状况综述

一、青岛国际高尔夫俱乐部

1.产品概况

1.1地理位置

国际高尔夫俱乐部位于青岛市高科园内松岭路，占地1500多亩，18洞标准球场，距市区15公里，距流亭国际机场仅20分钟车程。

1.2配套设施

会所建设为三层，建筑面积约为1.4万平方米。包括水疗、中西餐厅、桑拿、客房、酒吧、高尔夫用品专卖店等，据工作人员介绍，会所建设费用约为8000万元人民币。

1.3球道、球洞的设计特点

（1）球场设计师：设计监督和球场设计师分别是美国职业高尔夫球巨星比利·加士柏(Billy Casper)和斯考特·米勒(Scott Miller)。

（2）18洞国际标准球场设计，另设双层灯光高尔夫球练习场；球道长度7010码，球场为丘陵风格。

（3）果岭和球道的设计比较有特点，果岭较整个球场来说，地势较高，使整个球场地势起伏，增加了打球的难度，韩国人喜欢此类丘陵起伏的球场。

1.4服务

球会通过组织会员之间的比赛，出版会刊的方式，维系与会员之间的联系。周末及节假日，国际高尔夫俱乐部定时发出穿梭巴士往来于市区及各大星级酒店。

2.内部组织管理

2.1组织架构

国际高尔夫俱乐部职能部门主要包括球僮部、营运部、工程部、行政部。营运部负责餐厅、专卖店、前台、球卡销售等工作；行政部负责后勤、采购、保安三部分工作。

2.2球僮管理

国际高尔夫俱乐部在建立之时，由于土地问题与周边村落达成协助就业协议，因此球僮主要来源于俱乐部周边农村，平均年龄16至24岁的女性居多，培训时间一般较短，导致球僮的专业知识及服务意识薄弱。

另外球僮流失现象严重。球僮收入主要依赖出场费和客人的小费，出场费按照球僮素质划分为A、B、C三个等级，因为没有固定工资，在球场经营初期，由于客流量较少，球童收入得不到保障，因此该球会曾出现球僮因待遇问题罢工现象，如今俱乐部为球僮购置保险以稳定人心。

2.3草坪维护

草坪维护时间与打球时间冲突。国际高尔夫俱乐部仅有一个18洞球场，会员及散客人数较多，致使球场过度使用，由于维护不及时，俱乐部会员曾一度拒绝使用球场。

3.经营运作模式

3.1价格明细（详见附件一）

3.2市场定位

根据调查发现，国际高尔夫俱乐部主要面向会员和大量散客。近年来，其依靠紧邻市区的地段优势和逐步完善的硬件设施，率先走市场细分化的道路，尝试走纯会员制经营的精品路线。现阶段，国际高尔夫俱乐部不对外销售会员卡，此举使俱乐部的会员卡炙手可热，价格攀升。

3.3推广模式

3.3.1球证销售

国际高尔夫俱乐部的会员卡主要分终身会员及年度会员两种。目前永久会员数量达到300至400人，计划发展永久性会员500至800人。现阶段以会员推介的方式发展会员。年度会员包含年度金卡和年度银卡，消费种类有平日卡及假日卡。

该俱乐部会员卡价格在近几年内增值现象明显。个人永久会员卡从3.3万美元增至5.5万美元，公司永久会员卡从6.05万美元增至9.8万美元；年度会员卡原为5500美元，现平日卡为2.7万美元，假日卡3万美元。

3.3.2赛事推广

曾经举办的比赛：

1999年青岛啤酒杯中、韩、日、泰职业邀请赛

2000年BAT中国职业联盟杯精英赛——青岛站

2003年VOLVO精英杯业余高尔夫比赛

4.球场优劣势分析

4.1.优势

4.1.1地理位置优越

青岛国际高尔夫俱乐部为青岛市唯一临近市区的俱乐部，距市中心15公里，距流亭国际机场仅20分钟车程。交通条件便利，地理位置优势明显。

4.1.2会员和散客数量众多

国际高尔夫由于地理位置优越，吸引大量青岛市区的企业高层和在李村、城阳工作的韩籍人士在此打球。

4.2.劣势

4.2.1球僮服务意识不到位

球僮接受培训的时间一般较短，导致球僮的专业知识及服务意识相对薄弱。

4.2.2散客众多，影响球场品质

由于地理位置优越，经营时间较长，促使国际高尔夫的会员数量众多，但由于会员与散客同营，无法避免打球时间上的冲突，因此导致会员权益受损，部分会员流失。

4.2.3经营公司数次变更，严重影响球场后续发展

国际高尔夫俱乐部经营前期投资方由日本、香港合资经营转为香港独资，后又由澳门投资商接管，现在从深圳华山球场聘请了专业管理人员。几易其主，严重阻碍了后续的投资建设和经营管理。

二、青岛华山国际乡村俱乐部

1. 产品概况

1.1地理位置

青岛华山国际乡村俱乐部位于青岛即墨华山镇，距青岛市区60公里，距青岛国际机场30公里，车程30分钟。

发展历程：

开发公司成立于1993年，隶属新加坡第三龙发展私人有限公司，占地面积2500亩，总投资2000万美元，工程共分三期进行，96年正式开业，受现有地域特征和地理位置的影响，俱乐部定位于乡村度假特色。后由青岛公司接手更名为青岛华山高尔夫乡村俱乐部有限公司。

2005年，华山俱乐部聘请了美国著名高尔夫球场造型专家Mr. Hank Hanson，斥资2000万元（人民币）对整体36洞进行了全新规划改造，人工湖错落有致，球场造型高低起伏，形成绝佳的高尔夫球场缓形地带。

1.2配套设施

球场规划为36洞，标准杆144杆。其中至尊球场中含有9洞的灯光球场，至尊球场与聚豪球场球道长度分别为7150码和7080码。

华山乡村俱乐部的会所基本功能齐备，包括中西餐厅、室内游泳池、足疗、桑拿、会议室、客房、高尔夫用品专卖店等。除中西简餐外，其余利用率较低。

1.3球道、球洞的设计、特点

华山高尔夫的球场开阔，地势平坦，使打球者感觉比较轻松，据部分打球者反馈，此种设计不具挑战性，缺少打球过程中的乐趣。

2.内部组织管理

2.1组织架构

华山高尔夫俱乐部职能部门主要包括市场部、运作部、高球部、草坪部、酒店部、销售部。一般每个部门配置2到3名管理人员。市场部负责市场拓展、策划等工作；运作部负责会所前台、前厅、客户服务等；高球部主要负责球僮管理、球僮培训；草坪部主要负责草坪的种植、维护、修整等；酒店部现主要负责会所内的桑拿、洗浴、餐饮。06年的5月华山俱乐部的五星级酒店将投入使用，酒店管理工作由酒店部负责；销售部聘请了香港骏豪管理公司进行会籍的销售。

2.2球僮管理

球僮主要来源于附近乡镇和农村，缺乏服务意识，专业水平相对较差。球僮年龄的跨度也较大，一般都在20岁左右，也有部分30岁左右的妇女。华山乡村俱乐部配备了200到300名球僮，一般经过高球部的培训就可以下场打球。收入按照等级划分，可以收取小费，一般每月收入在1500元左右。

2.3草坪维护

球场有专门的草坪部做定期维护，草坪统一培植后，直接移植到使用中的球场上，节省了时间。但球场一期排水设施配置不足，雨后积水情况严重，造成草坪严重损害。

3.经营运做模式

3.1价格明细（详见附件二、附件三）

3.2市场定位

华山国际乡村俱乐部定位为乡村度假高尔夫，开阔的视野，清新的空气成为吸引消费者的主要卖点。会员和散客同时经营，现以会员为主，但接待的旅游团较多。

会员与散客打球采用预定消费的方式，一般需要提前一周或十天预定。

3.3推广模式

3.3.1球证销售

华山乡村俱乐部现已拥有来自中国、韩国、日本等国家的会员400余名。俱乐部的会员卡销售方式灵活，球场提供金卡会籍、乡村会籍、水晶会籍三种会员卡。金卡采用“套餐”形式，包括正副卡（正卡供夫妻及子女使用，副卡仅供一人使用），正副卡捆绑销售，但是可独立消费。水晶会籍的推出使永久会员的门槛降低，短时间内吸引了大量消费者购买。

3.3.2赛事推广

1997年 青岛华山高尔夫球邀请赛
1998年 高尔夫球慈善锦标赛
2002年7月 “摩托罗拉388精英杯”财经国际高尔夫球赛在青岛华山国际乡村俱乐部
2003年7月26日 山东省首届业余高尔夫球锦标赛，首站比赛在青岛华山国际乡村俱乐部举行
2003年8月21日 上海大众2003帕萨特高尔夫精英赛青岛站比赛在青岛华山国际乡村俱乐部隆重举行。
2004年10月 山东移动“全球通杯”VIP高尔夫俱乐部会员赛在青岛华山国际乡村俱乐部举行

4.球场优劣势分析

4.1.优势

4.1.1设置灯光球场

华山拥有九洞灯光球场，对于在球场从事商务活动或白天工作较忙的消费者，存在打夜场的的需求；同时灯光球场的设立延长了球场的经营时间，夜场还可追加灯光、管理、球僮等相关收费项目，增加球场的经营收入。

4.1.2会籍价格制定灵活

会籍价格制定灵活，打球费用相对于其它球场较低，具有竞争优势。

4.1.3球场配套齐备

华山乡村俱乐部的配套完善，06年中旬五星级酒店即将投入使用。

4.2.劣势

4.2.1球僮服务意识不到位

球僮接受培训的时间一般较短，导致球僮的专业知识及服务意识相对薄弱。

4.2.2 积水现象影响球场质量

华山一期18洞球场在施工建设的过程中由于排水设施安装不到位，致使球场雨季排水不畅，大面积的植被死亡，球场不能正常使用。由于球场质量存在的隐患使顾客产生一定程度的流失。

4.2.3散客众多影响球场品质

由于会籍和打球价格的优势，俱乐部平日接待旅游团体及周边散客较多，由于缺乏对散客和会员权益的严格界定，导致在接受预订及安排入场时会员享受不到应得的权益。

三、青岛天泰·假日温泉高尔夫俱乐部

1. 产品概况

1.1地理位置

天泰高尔夫位于青岛即墨市温泉镇，球场总占地面积约1580亩，规划27洞108杆，一期十八洞球场已建成营业，二期九洞灯光球场正在建设中。是目前青岛区域内惟一可观海景的典型山地特色球场，同时兼备森林球场特色和南方湖滨特色。

1.2配套设施

建于球场海拔最高处的山顶会所，总建筑面积约6600平方米，共分三层，采用的是中式传统风格的装饰布局，设施和服务按照国际标准而设。 

内设咖啡厅、中西式简餐餐厅、VIP贵宾包房、韩国料理等服务项目；高尔夫精品专卖店属个人经营项目，店内经营高尔夫用品和时尚服饰；桑拿、蒸气浴、高、中温温泉泡池及室外温泉泳池；多功能厅容纳120余人，适合举办大、中型会议、宴会和社交聚会。

高尔夫球场周边还设有天泰滑雪场、天文台、温泉等休闲娱乐设施。

1.3球道、球洞的设计特点

球场依山而建，由国际著名山地球场设计师刘家振主持设计。球道设计独特，1、9、10、18洞是典型的山地风格，近30米的落差；5、6、7、13、14洞具有南方湖滨特色；第15洞，右依山林，林中小溪回绕球道。据球场工作人员介绍球场设计是典型的韩式风格。

2.内部组织管理

2.1组织架构

天泰高尔夫俱乐部的职能部门主要有竞技部、韩籍营运部、草坪部等。

2.2球僮管理

天泰高尔夫拥有球僮数量90人左右，年龄一般在19到24岁之间，多为女性球僮。在球场经营初期，球僮大多都是来自周边农村，经过专业培训后，专业素质大多都达不到基本要求，球僮的招聘又转向了龙口南山高尔夫培训学校。

球僮的收入主要依靠走洞费加基本工资，走洞费分A、B、C三个等级，除A级未实施外， B级标准是40元 /场，C级是30元 /场，工资标准同样是按照等级划分的，C等级的工资是300元/月，A、B等级的是600元/月和500元/月。

3.经营运做模式

3.1价格明细（详见附件四）

3.2市场定位

    球场具有自然丘陵、沟壑、山川和湖泊等天然障碍，是典型的山地风格，与韩国的高尔夫球场风格极为相似，球场风格吸引了相当数量的韩籍人士前来打球。天泰的目标是将球场建造成为国内十佳名门球场之一。

3.3推广模式

3.3.1球证销售

球场采取会员与散客同营的经营模式，拥有来自中国、韩国、日本等国家的会员200余名，会员以韩国客户为主，韩籍会员占70%到80%。

3.3.2会籍贷款

天泰·假日温泉高尔夫俱乐部除了会员制外，还推出会籍分期付款计划，以分期付款方式销售会籍，高尔夫球手可以在1至5年内以分期付款方式享有利用俱乐部各项设施的权利，并可在分期付款期限结束后，有机会选择成为俱乐部会员。

俱乐部面向心仪高尔夫球运动却又没有足够经济实力的高尔夫爱好者，推出会籍贷款分期付款方式，帮助其取得会员资格。

3.3.3赛事推广

05年9到10月份举办了 “宝马杯”亚洲巡回赛。据天泰工作人员介绍，在球场运作良好的状况下，一般都不会举办此种大型赛事影响正常的会员打球。

3.3.4活动推广

俱乐部会所会定期举办韩人商会等大型活动，还与美国橡树谷高尔夫俱乐部缔结姐妹球场。

4.球场优劣势分析

4.1.优势

4.1.1地理位置优越

是青岛目前惟一享有观海景观与天然温泉的典型山地特色高尔夫球场，球场设计兼备森林球场特色和南方湖滨特色。

4.1.2配套设施完善

高尚会所配套设施完善，独有的温泉资源形成独特卖点，为球场后续经营增色不少。

4.1.3球场建设起点高

天泰·假日温泉高尔夫球场建设初期，力争将球场打造成为国内十佳名门球场之一。故从球道设计，经营管理等多个方面建设之初就起点较高，对其它球场构成较强的竞争。

4.1.4球僮管理严格

球僮上岗前经过近两个月的专业培训，球场运营后持续对球僮进行不定期培训。且俱乐部对球僮管理严格，在经营过程中严禁球僮收取小费，建立了高球消费者对球场品质的认可。

4.1.5球场定位明确

球场建设之初，就将目标客户定位于韩籍及鲜族人士，球场风格和配套也以韩式为主。由于产品针对性强，所以产品推出后受到此类客户的推崇。

4.2．劣势

4.2.1球道设计难度较大，不适宜初学者下场打球

为突出球场的特色风格，球道设计难度较大，增加了部分初学者打球的难度，因此一定程度影响了球场经营。

4.2.2距离市区较远制约会员

现阶段，受市政道路配套等因素影响，到达球场所在区域交通不便，一定程度制约了球场经营发展。

第二部分 青岛三大高尔夫球场调研结论

1.消费人群以韩籍人士为主

韩国高尔夫爱好者是现阶段青岛高尔夫球场的消费主体，三座球场在销售经营层面上均将韩国人定位为重点销售对象。从客户构成上看三家高尔夫球场会员均以韩籍人士居多。

2.消费者对球场服务质量普遍存在不满

消费者对球场的相关配套服务如：门僮、球僮、销售接待、服务人员等提供的服务普遍存在不满。仅有天泰·假日温泉高尔夫俱乐部的消费者对该俱乐部提供的服务较满意。

3.打球人员混杂

在高尔夫会员制的大环境下，由于青岛地处海边旅游度假区，夏季旅游团队较多，将高尔夫休闲度假作为旅游目地的旅游团较多；青岛高尔夫球场经营者在利益驱使下，全年开放对散客的经营，由于散客的总体数量大于各高尔夫俱乐部的会员数量，致使会员服务下降，会员满意率低。各个俱乐部因此导致部分会员流失。大量人员下场打球，不利于球场的维护及球场管理。

4.球僮管理混乱

目前，球场球僮大多数来自于附近的村镇，素质相对较差、学历偏低，上岗前仅接受过简单培训，且由于收入低工作责任心不强，服务态度无法使消费者满意。

5.球场部分配套利用率不高

经调查了解目前三个高尔夫俱乐部的配套设施中洗浴、简餐运营情况良好；其它配套设施如酒店、酒吧、客房经营情况均不理想。

6．灯光球场成为球场经营亮点

在此次调查中发现，“九洞的灯光高尔夫球场”很受高尔夫爱好者的欢迎。目前青岛只有华山高尔夫球场建有灯光球场供消费者使用;对于在球场从事商务活动或白天工作较忙地消费者，存在打夜场的的需求；同时灯光球场的建设使用延长了球场的经营时间，夜场还可追加灯光、管理、球僮等相关收费项目，增加球场的经营收入。

附件一 青岛国际高尔夫球场球场价格表

注：由于国际高尔夫俱乐部现阶段停止销售会员卡，因此会员卡销售价格未能提供。

附件二 青岛华山乡村俱乐部高尔夫收费结构表

（单价：人民币 元）

● 水晶（个人／公司）会籍权益：

1、 个人享用俱乐部之至尊球场（国际锦标级18洞球场、含9洞灯光）、聚豪球场（国际锦标级18洞球场）。

2、 会员平日、周末及节假日的9：00之前13：00之后可享有免果岭费之会员待遇。周末及节假的9：00之前13：00之后最多携带一人。

3、 会员可提前十天预定至尊球场，只可于当日（24小时之内）预定聚豪球场。

4、 会员携带之嘉宾可享有嘉宾价打球，平日最多携带三人，周末及节假日9：00之前13：00之后最多携带一人。

5、 会籍转让：会员可于入会后五年后自由转让该会籍，转让手续费为不低于转让时会籍牌价的10%。若会员五年内申请转让会籍需另交付不低于人民币20，000元的转让许可费。

6、 更换提名人：公司水晶会籍每十二个月可申请转换提名人一次向俱乐部提交转换提名人申请书，公司水晶会籍可根据相关俱乐部规则，向俱乐部提供所有有关文件及缴付转名费（每位提名人不低于人民币壹万元/次），并需经俱乐部审批。

7、 申请缺席：会员如连续六个月以上如不能行使会员权益，可向俱乐部申请缺席手续。如被俱乐部接受，需缴回会员卡由俱乐部代为保管。缺席期间管理费按10%收取。

● 乡村（个人／公司）会籍权益：

1、 个人终身卡，不带附属卡。

2、 单提名会籍，不带附属卡。

3、 可于入会三年按俱乐部（指青岛华山国际乡村俱乐部有限公司，下同）之规则经俱乐部批准后转让。

4、 此卡平日享受会员待遇；周末及公众假期9：00之前13：00之后享受会员待遇，其它时间按会员嘉宾待遇。可根据俱乐部不时制定的条款携同亲友，以俱乐部规定的嘉宾价打球；可享用俱乐部现有36洞高尔夫球场（含9洞灯光球场）、高尔夫练习场、餐厅、高尔夫专卖店和其它配套设施及康乐设施；优惠享用青岛华山国际乡村俱乐部在全国各地其它“姐妹”球场的高尔夫设施，收费标准按俱乐部不时之规定执行。

● 金卡（个人／公司）会籍权益：

1、 主卡会员可申请附属卡（包括一张配偶卡及子女卡，子女卡持有人之年龄必须为21周岁以下）。

2、 会籍转让：金卡会籍满三年后方可转让（升级会籍转让费标准按俱乐部当时金卡发行价为准）；满3-5（含5年）转让费不低于购买实价的20%；满5-8（含8年）年转让费不低于购买实价的15%；满8年转让费不低于购买实价的10%。会员转让会籍需一次性交纳俱乐部规定的转让费并付清所有应付俱乐部款项，并应将所有有关文件递交俱乐部取得俱乐部的批准。

3、 更换提名人：公司金卡会籍每十二个月可申请转换提名人一次，向俱乐部提交转换提名人申请书、公司金卡会籍可根据相关俱乐部规则，向俱乐部提供所有有关文件及缴付转名费（每位提名人不低于人民币叁千元/次），并需经俱乐部审批。

4、 金卡平日和周末及公众假期享受会员待遇，可根据俱乐部不时制定的条款携同亲友，以俱乐部规定的嘉宾打球；可享用俱乐部现有36洞高尔夫球场（含9洞灯光球场）、高尔夫练习场、餐厅、高尔夫专卖店和其它配套设施及康乐设施；优惠享用青岛华山国际乡村俱乐部在全国各地其它“姐妹”球场的高尔夫设施，收费标准按俱乐部不时之规定执行。

● 水晶概念

1、 水晶会员在与协作银行和华山高尔夫俱乐部分别签定5年分期供款合同后，每月只需供款2500元，即可立即享受所有金卡会员之权益（家庭卡，包括配偶和21周岁以下的子女）。

2、 如果水晶会员在供满5年后不再供第二个五年，可转为乡村会籍。

3、 如果水晶会员在任何时间停止供款，仍可保留原水晶会籍。

4、 前5年由建设银行青岛分行提供贷款15万元，水晶会员每月需供款2500元；后5年由华山高尔夫俱乐部提供贷款15万元，水晶会员每月需供款2500元。

5、 会员只负责缴付每月2500元本金，所有的利息由华山高尔夫俱乐部向建设银行青岛分行缴付。

6、 水晶概念不是金卡会员，只是水晶会员在正常供款期间可以享受金卡会员的待遇，仍需缴付水晶会员的管理费。当水晶会员供满后正式成为乡村/金卡会员会员时，管理费按乡村/金卡会员标准执行。

附件三 青岛华山乡村俱乐部高尔夫优惠日收费明细

（单价：人民币 元）

以上费用包括果岭费、球童费和设施

附件四 青岛天泰假日高尔夫球俱乐部价格表

注：周二为女子优惠（除公共假日外），打18洞300元全包（果岭费+球童费）。暂时没有期限。

● 家庭会员卡权益：

1、 卡可申请3张以下眷属卡；

2、 会员可享有推荐新会员资格；

3、 会籍可转让；

4、 平日、假日均可享受免果岭费待遇。

● 企业法人卡权益：

1、4位记名人打球免费；

2、送24次不记名节假日免果岭费待遇；

3、送48次不记名平日免果岭费待遇。

● 个人年度铂金卡：

1、 个人年度铂金卡为记名彩照卡，仅限本人使用，不得转借或转让；

2、 在有效期内，会员持卡使用天泰温泉高尔夫所属球场及相关设施，平日（非公休日及法定节假日）可享受会员免果岭费优惠，假日（公休日及法定节假日）会员可享受甲方的会员嘉宾待遇；

3、 会员可携带三名会员嘉宾（同组）前来用场，会员嘉宾享受甲方当日公布的会员嘉宾待遇；

4、 可获得本球场提供之差点证明；

5、 专卖店购物九折优惠；

6、 有机会获得本球场邀请参加会员联谊活动及会员尊享增值服务。

● 天泰高尔夫会籍贷款办理指南

申请办理高尔夫会籍的条件及需提供的资料

1、 借款人必须缴纳不少于40%的首付款；

2、 借款人可根据自身的情况选择2-5年期的贷款；

3、 借款人需提供下列资料：

1） 收入证明一份、首付款收据；

2） （国内客户）借款人身份证，户口簿，房产证原件、复印件各一份。

（港、澳、台胞）借款人在以上资料的基础上再提供回乡证原件、复印件各一份。

（外籍客户）借款人护照及居留证原件、复印件各一份。

每万元贷款

（如国家银行调整利率，则本利率将相应调整）

以上价格调查核实日期为2006年1月17日前

附件五 青岛三大高尔夫球场相关内容比对表

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a4efad74e2bd960590c67758.html