第1篇招商银行信用卡客服
招商银行信用卡客服
24小时客户服务热线
招商银行信用卡中心专设24小时服务热线400-820-5555（境外请拨打86-400-820-5555），为您提供每天24小时、365天全年的贴心服务。您可以方便查询账单及额度、办理开卡及密码服务、申请卡片进度查询等各项业务。您也可以自助办理电话预借现金，或者通过人工服务申请账单分期等。使用方式
?为了您的账户安全，您需要先进行身份验证才能办理账单、额度查询、密码设置以及转接人工的服务。
?身份验证是需要您输入您在招商银行信用卡中心登记的身份证号，以及您的查询密码。如果您在我行登记的证件号码是护照、军官证等其他证件，或者您是附属卡持卡人，请选择*号键进入输入信用卡卡号和查询密码的身份验证流程。功能说明
1.快捷菜单的设置
您在拨通我行服务热线后，部分服务直接输入以下快捷键
?2+#号键进入挂失服务
?3+#号键进入信用卡申请咨询功能
1按“1”会有服务专员为您解答如何办理信用卡的相关问题。
2按“2”您可自助查询信用卡申请的进度。（请按语音提示输入申请人的证件号码，即可了解信用卡的申请进展情况了）。
?4+#号键进入信用卡开卡自助语音开卡流程
?6+#号键进入商旅预定中心，预定机票和酒店
主要功能介绍
?账单查询您作为信用卡主卡人可以查询个人账户当前账单的金额、账单还应还款金额、还款日、交易明细等信息，还可以查询到未出账单的金额和交易明细，近12个月账单的金额和交易明细，同时也可以申请传真或补寄近12个月的账单。
?额度查询您可以查询到个人账户下的人民币和美金的实际可用额度和实际可预借现金额度。
?开卡当您收到招商银行信用卡，您可以通过语音查询系统进行开卡，按语音提示您需要输入的信息后，即可完成开卡，并请设定6位数字查询密码，此时，您就可以享有招商银行信用卡的所有功能及服务。
?查询密码设置及修改请按照语音提示输入您的相关信息后，可设定您6位数字的查询密码。查询密码修改时也请按照语音提示输入您的相关信息，确认后可进行查询密码的修改。
?交易密码设置及修改您可设置或修改您信用卡的预借现金功能、刷卡密码功能，以及交易密码。
?修改账单寄送方式您可修改账单寄送方式为电子账单、纸质账单或者电子+纸质账单。
?自动还款设置您作为信用卡主卡人可以申请、修改和取消自动还款。?索取自助缴费动态验证码当您无法通过手机短信接收到自助缴费所需的动态
验证码时，您可以通过登记手机来电，输入您的相关信息后，通过语音系统为您获取动态验证码。
?人工服务及紧急业务办理招商银行信用卡中心为您提供每天24小时、365天全年无休的专人服务。
第2篇银行信用卡中心客服述职报告
银行信用卡中心客服述职报告
