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2020年销售部主管的工作总结
2020年销售部主管的工作总结
发布时间:1714297109 来源:
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销售部主管的工作总结
各位领导
,
各位同仁
,
大家好
!
首先给各位拜个早年。预祝各位在
xx
年工作顺利
,
合家欢
乐
!
也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼
,
取的更大的成绩
!
虽然我们相处的只是短暂的几个月
,
担任管理的也只是短暂的
3
个月
,
我深感管理的难
度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事
,
及
领导们给予的厚望
,
我感到责任重大
,
唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。
支持我
的同事及领导。
今天
,
我们又相聚在一起。共同分享我们的成果
,
分析我们的不足。不断鞭策自己
,
使我
们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下:
虽然本人上任不是多久,
接触这份事业也不是很长,
但也不足以可忽略所存在的问题,
这些问题都是于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映
以下几条:
1
、客服意识不强,客史档案的不健全。
2
、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位。
3
、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4
、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢。
5
、满足现状的大有人在
6
、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有:有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不
周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服
务质量。
新年工作发展总结计划:
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,
以团队合作精神作为团队建设基础,
以
及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精
诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度,
___
消除“各自为政、
不闻不问”的工作现象。
作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质
量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,
牢记‘客人永远是对的’观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务
特色。
针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要
求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意
见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改。
通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/ac7136d22a4ac850ad02de80d4d8d15abf230078.html
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