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企业员工风采的文章 3篇
企业员工风采的文章 3篇
发布时间:2022-11-24 10:06:08 来源:
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企业员工风采的文章
3
篇
关于企业员工风采的文章
1
展现员工风采,提升企业形象
企业形象是指人们通过企业的各种标志
(
如产品特点、行销策略、人员风格等
而建立起来的
对企业的总体印象。企业形象有以下构成:产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形
象、文化形象、
环境形象、社区形象。
良好的企业形象是每个企业管理者的追求,它的价值有时很难用金钱来衡量。薄利时代的到
来进一步加剧了市场竞争,如何迅速积聚实力、脱颖而出成为各大企业急需解决的难题。因此,
各大企业运用适合自己的手段来提升企业形象。
北国商城作为第三产业服务行业中的著名企业,提升企业形象的手段自然侧重于企业形象中
的人员形象,这里的人员形象不是指人的先天条件,而是指企业人员从后天学习的待人接物和工
作上的行为态度等方面的表现,也可以称为员工素质。
北国商城为了给予顾客有宾至如归的感觉,做到服务上帝的承诺,因此第一要务就是拿出专
人专款培训员工的素质。培训员工的素质应做到以下几方面:
1
、换位思考
如何才可以提供出让顾客放心、舒心的服务,就应该知道顾客的需求。在培训中让每一个员
工把自己在生活中同样是一个享受被服务的人,所以只要在服务时,想象一下如果是自己会得到
怎样的服务,那么自然而然就知道该如何提供服务了。
2
、微笑服务
我想大家在接待过程中,总会碰到几位怒气冲冲的顾客,这时商厦员工的态度则是关键。伸
手不打笑脸人,这个道理大家都懂,可是这个笑容可以坚持多久,就是素质的体现了。因此商厦
在培训中着重从这里入手,培训员工在任何突发事件中保持微笑。
3
、承受力
作为一名从事服务行业的人员,必须要有一定的承受力。本商厦针对性的培训员工受到委屈
后,如何快速的处理自己的心情,如何微笑的继续面对下面的工作的方法和手段。
4
、工作经验及专业知识
毛主席曾说过:活到老,学到老。北国商城给了员工现场学习的机会,让员工在工作中学习
他人的工作经验及专业知识。
北国商城通过以上几个方面培训人员形象
(
员工素质
,向消费者展现本商厦员工与众不同的
独特风采,极大的提高北国商城的企业形象,使得北国商城在市场经济的大潮中立于不败之地。
经过
____
的岗位调整,我本人被聘任为
8
级执行会计师,在新的岗位面前,我一再告戒自己
尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我
把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢
松懈。进入
____
,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次经营
分析会议的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/ac820524ee630b1c59eef8c75fbfc77da2699723.html
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