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宝乐服饰有限公司企业诊断提案
目前，企业在市场经济波涛汹涌的浪潮中，经受着优胜劣汰的考验。有的企业发展得一年比一年好，市场不断扩大，经济效益逐年提高；有的企业一年不如一年，经济效益逐年下滑，甚至濒临破产。经营不好的企业的领导人也在不断地思考：我的企业总是发展不上去是什么原因呢？就好像一个人，到底是得了什么病？应该怎样治疗？该服哪些药呢？企业诊断就是一门为企业看病的科学。它通过对企业经营实际状况的调查与分析，发现企业所存在的问题，并提出合理的管理改善方案。
根据对国外企业诊断的了解，笔者认为现代企业诊断主要分为两大流派：即企业管理诊断和企业经营分析。企业管理诊断，类似于中医，主要是通过望、闻、问、切等手段，从定性的角度出发，运用专家的综合知识，分析、研究并解决问题。例如，企业的战略目标是否明确，战略规划是否符合市场运行规律，组织结构是否满足实现组织目标的要求，企业内部资源配置是否科学、有效，激励机制是否健全并发挥着应有的作用，等等。企业经营分析，类似于西医，是以化验单、心电图、脑电图、CT等(企业的各项管理数据和财务指标为基础，通过对管理数据、财务数据的分析，判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题。
企业诊断工作一般分三个阶段进行。首先是预备诊断阶段，这一阶段的主要工作是对公司的组织机构、制度管理、近期的经营情况作全面了解，搜集有关资料，进行预备性调查研究。第二是正式诊断阶段，这时要分部门地对公司的运营情况进行深入调查，通过大量资料的分析，找出企业运营中存在的问题。根据已找出的问题，管理专家们要提出和编制改进方案，经过反复与客户公司交流意见，最终提出科学的、可操作的管理改善建议。最后是总结报告阶段，这时的主要工作是编写和提交诊断报告及管理改善建议书。报告中将对本次工作进行全面的总结，其中包括对改进方案的全面汇总和说明。诊断报告及管理改善建议书是企业诊断工作最重要和最有价值的成果。此外，企业诊断工作还有一个跟踪和反馈的过程。诊断工作结束后，管理咨询公司要分阶段地到客户公司回访，查询诊断改善方案的执行情况，并提出修改建议。跟踪反馈的过程一般为一年左右。
与此同时，国外对企业诊断还建立了一整套的工作规范。例如，美国的管理顾问公司都有自己的职业守则，要求咨询师共同遵守，日本也有相同的规范要求。日本的咨询业界还有一个规矩，诊断师在三年之内不诊断同一类型的企业。管理咨询师应该是具有很高的道德修养、丰富的管理知识和经验的高素质人才。由于他们享有较高的社会地位，倍受人们尊敬，因此在诊断工作中，更应恪尽职守，保守客户公司机密。同样，客户公司对管理咨询公司也应有一定的信任感，切实支持他们的工作。俗语说有病不避医，企业应该主动把公司中存在的问题告诉咨询师，以使他们在诊断中少走弯路，提高工作效率。
目 录
第一部分 企业的基本情况 1 第二部分 企业存在的问题 6 一、企业发展战略不够清晰
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二、企业组织结构有待继续完善 7 三、企业财务管理比较薄弱 7 四、企业的技术开发力度不够 8 五、企业的销售体系仍需进一步完善 11 六、企业的信息化建设需实现集中管理 11 七、企业人事制度缺乏激励力度 12 八、企业生产运营也需进一步改善 12 第三部分 对策建议 14 一、企业战略规划
14 二、加强财务管理与成本分析 14 三、尽快加强技术开发能力
15 四、加大人事制度改革力度，重新设计企业的分配制度 15 五、成立信息中心 16
1.1 掌握企业HRM管理的现状
1.2 发现企业HRM管理中存在的问题
1.3 充分了解企业对咨询诊断工作的要求和需求
1.4采集企业各部门对HRM的评价和要求
1.5 衡量企业对HRM的改善目标与现状的差距
1.6 评估后续咨询诊断工作的可行性与实施难度
1.5 为下一阶段咨询改善工作搜集资讯和数据
2 诊断项目与要点
2.1 企业战略规划：了解企业未来发展战略和目标、愿景。
2.2 企业组织结构：调查企业组织现有结构，以及其职能分配、授权机制、相互关系、沟通渠道
2.3 人力资源规划：企业人员的供给、储备、以及人才市场的状况。
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2.4 员工基本构成状况：员工中各学历、年龄、性别比例及服务年限和在各部门中分布
2.5 岗位设置与人员配置状况：企业工作岗位的规划、职位描述、人员的编制/配置情况，以及人-职对应情况。
2.6 薪酬与福利：薪酬及福利的构成、等级、以及相应发放标准和调整政策
2.7 绩效考核体系：绩效考核标准、指标、方法、程序
2.8 培训与开发状况：员工培训内容、频度、方法及有关政策规定
2.9 内部沟通与协调系统：企业内部信息沟通渠道、效率和反馈程序
2.10 政策制度：企业关于人力资源管理各方面的相关政策、管理制度和规定
2.11 招聘与入职程序：内部和外部招聘的流程、管理、评价、入职程序。
2.12 人员素质测评：在招聘、绩效评估、提拔等方面的工具、方法和应用程度。
2.13 员工管理：对员工行为、心理、人际关系，以及冲突的管理状况。
2.14 激励制度：长期、中期以及短期的激励制度的构成与有效性评估。
2.15 企业生产与经营状况：企业近几年度生产与经营状况。
2.16 人员流动与异动状况：员工的流入、流出以及内部职位变动情况。
2.17 企业劳动安全与保障：安全措施、制度及相应的保障、补偿。
2.18 企业价值链：企业核心价值链与对应核心技能岗位的确定。
2.19 员工满意度：员工对工作、管理和企业待遇等方面的满意程度。
2.20 员工对企业战略、文化和价值观的了解状况。
3 诊断工具和方法 3.1 问卷调查
适用范围：面向全体员工的满意度调查、需求分析、凝聚力调查；以及其他需要采集最广泛员工数据的项目。
工具：现有《满意度调查》、《员工需求结构》、《凝聚力调查》等结构化量表。其他则需要根据项目要求设计开放式问卷。
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