中国银监会办公厅关于切实保护信用卡持卡人合法权益的通知
【法规类别】支付结算
【发文字号】银监办发[2013]149号
【发布部门】中国银行业监督管理委员会
【发布日期】2013.05.28
【实施日期】2013.05.28
【时效性】现行有效
【效力级别】部门规范性文件
中国银监会办公厅关于切实保护信用卡持卡人合法权益的通知
（银监办发[2013]149号）
各银监局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行，中国银行业协会：
近期，银监会针对信用卡服务收费、信用卡合同信息披露、溢缴款取现手续费以及信用卡委外催收等持卡人投诉最集中、反映最强烈的问题展开了专题调研，发现当前商业银行信用卡业务主要存在以下问题：
一是对于相关监管规定和银行内部制度落实不到位，在信用卡营销推广、服务提供、委外催收及账户注销等业务环节，有待不断改进和完善。二是信用卡业务信息披露的完整性、准确性和及时性不足，甚至可能对消费者产生误导。三是部分信用卡
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