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提高便民服务质量推进基层阳光政务

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提高便民服务质量推进基层阳光政务
摘要：随着社会的进步，政府的职能也发生了一定的变化，更加重视服务职能的发挥，政府想要更好的将自己的作用发挥出来，便必须重视为人民服务，并对自己的工作进行创新和改革，进行资源的整合，更好的进行便民服务的创新，这样不但能够提高服务的质量，还能够推动阳光政务的发展，能够很好的提高自身的办事效率，更好的为人民服务，提高便民服务工作的实际成效。关键词：便民服务；质量；阳光政务；基层

随着社会的发展，很多基层政府都进行了便民代办点的设置，方便了人民群众，并且通过实践我们也能够发现，便民服务质量的提高，也在一定程度上解决了我国普遍存在的基层政府职能分散、服务滞后以及工作效率比较低下的问题，这也很好的提高了基层机关本身的效能，对基层的经济建设和党风廉政建设非常重要，能够很好的维护基层社会的稳定和和谐，给和谐社会的建设奠定良好的基础。一、提高便民服务质量的措施（一）进行便民服务中心的建设
在进行便民服务中心建设的时候，应该根据相关的规章制度进行，对基层办事的流程进行明确，将自己的办事指南公开，这样能够让便民服务更加的开放，人民群众也能够更好的和基层人民接触，不断的提高自身的实际工作效率，推动政务公开更好的进行，不断的转变一些基础干部的工作作风，提高其服务能力。
（二）重视行政资源的整合，进行便民服务平台的建立
在提高便民服务质量的时候，必须从实际的需要出发，真正的做到因地制宜，对相关的资源进行整合，提高便民服务中心的建设质量。首先应该重视办公场所以及相关设施的整合，对于基层中的现有资源必须统一的利用和管理，对于那些需要集中进行建设的项目，应该在保证满足实际需要摒弃经济适用的情况进行建设，避免出现严重浪费的情况；其次，应该重视服务窗口的整合，做好授权和整合工作，把那些和基层人民有生活关系的项目集中在一起，进入便民服务中心中进行办理，这样能够在一定程度上改变以往基层站各自为政的情况，比如说在进行两证一书办理的时候，若是根据以往，两证一书往往需要在不同的地方进行办理，通过便民服务平台，能够给人们节省更多的时间，办理的时候也会更加的方便；再次，应该重视建设资金的整合，在整合资金的时候，应该根据以往的模式，切实落实各项建设所需要的资金，并且应该由乡镇政府来进行统筹和使用，这样能够提高便民服务中心建设的实际质量；最后应该进行政务信息网络平台的整合，做好乡乡通工程的建设，对政务部门所具备的网络资源进行整合，进行网络信息平台的建立，这样人们在办理两证一书之前，便可以先在网上查询，详细的了解需要的资料和流程，办理的效率会有明显的提高，这样能够在一定程度上满足人们民政、财政以及税务方面的需要，从而更好的为基层人民服务[1]。（三）以便民服务中心为基础来对农村集体三资进行阳光管理
在基层阳光政务推广的时候，重点是农村集体资金、资源以及资产的公开管理，应该将其纳入到便民服务中去。首先，可以根据需要进行公共资源交易站的设立，这样能够摆正公共资源交易的阳光性和透明性；其次，应该对交易的程序进行规范，在进行小型工程建设项目招标的时候，应该统一的进行招标办法的制定。比如说有些地方规定乡镇或者某个村中，两千元以上五十万元以下的小型工程进行交易或、发包或者是进行商品采购的时候，都应该在乡镇的公共资源交易站中来进行交易，否则便不会给其进行拨款，并且还应该做好建设项目的评审工作，保证建设的实际质量；最后，可以将委托代理的制度适用进来，这样能够对财务管理程序进行规范，并且还能够给人们更好的进行监督提供方便。（四）对服务功能进行完善，不断的提高便民服务本身的质量
在进行便民服务的时候，应该重视有事请找我，我为您服务的理念倡导，这样能够很好的将便民服务中心打造成为一站式的服务平台，能够对其便民服务进行完善。首先能够对便民办事的功能进行完善，现在基层领导非常重视便民服务中心值班制度，已经进行了责任制、公示制度、服务承诺制度以及责任追究制度的完善，在中心进行民情热线电话的设置，对于
人民咨询的一些问题应该及时的回答，在办事窗口应该进行服务指南以及便民卡的设置，这样能够让人民更加的明白什么样的事情去哪一个窗口，办理的流程是怎样的，并且还应该根据需要来完善自身的服务模式，更好的为人民服务；其次，应该完善给人民理财的只能，做好三资管理工作，将农村理财小组、监事会以及理事会的作用真正的发挥出来，避免出现集体资产流失的情况，这样能够确保集体资产实现保值和增值；再次，应该重视帮民致富功能的落实，进行服务队伍和电话的设立，这样能够给人民群众更好的提高指导和咨询工作，帮助人们更好的解决生活过程中遇到的问题，切实实现创业致富；最后应该重视促进和谐功能的落实，进行信访接待室的设立，这样能够让相关的组织机构更好的了解人民群众的想法，帮助人民群众解决其最关心的问题。
（五）对组织保障进行强化，进行便民服务长效运行机制的建立
在进行组织建立的时候，必须实现精细化，并做好绩效考核工作，这样能够给组织作用的发挥奠定良好的基础，保证其运行的长效性。首先应该重视工作机制以及领导体制的健全，重视阳光工程的建立，选择能力比较强的干部来进行落实；其次，应该做好监督检查工作，做好便民服务的测评工作，避免出现哪些乱作为或者不作为的情况，纪检监察机关应该将自身的作用发挥出来，对于违法违纪的情况必须严厉的查处[2]。此外，还应该将建设便民服务中心纳入到党风廉政建设中去，这样能够保证绩效考核的合理性和公正性。二、进行便民服务中心建设的一些思考
在建立便民服务中心之前，很多基层的民众都反应办事的时候，比较困难并且效率非常的低下，很多基层党员干部在工作的过程中存在以权谋私和权钱交易的情况，这样会导致腐败问题的出现，人民群众对这种情况非常的反感，所以必须解决这些问题。（一）纪检监察工作开展的时候，必须将其工作重心下移到基层
随着改革的不断进行，基层管理也发生了很大的变化，为了适应基层发展的需要必须将纪检监察工作下移，便民服务重心的建设能够帮助乡镇政府更好的转变自己的职能，能够更好的促进党风廉政建设的进行，所以必须重点部署基层的检查，提高组织协调的实际力度，推动检察工作更好的进行。（二）从实际出发，因地制宜
在提供便民服务的时候，必须从人民群众的实际需要出发，因地制宜的采取一些措施，这样便民服务本身的可操作性才会比较强，这便需要基层必须重视资源的整合，避免出现财政负担过重的情况。比如说江西省中进行便民服务中心建设的时候，主要使用了两种模式，分别是大厅式和集中式两种[3]。（三）重视人民群众利益的维护
在进行便民服务中心建设的时候，能否得到人们的拥护和欢迎是和有没有将人民群众的利益放在首要的位置有直接关系的，这便要求在进行基层便民服务中心建设的时候，必须重视人民群众的利益，贯彻人性化服务的理念，转变争睹的只能，将人民群众的实际利益和便民服务更好的结合在一起，这样才能够帮助人们更好的解决遇到的问题和困难，获得人们的支持。结语：
想要推动基层阳光政务更好的进行，便必须做到为人民服务，而进行便民服务中心的建设，能够给人们提供质量更高更加便捷的服务。这便要求我国政府必须真正的认识到便民服务的重要性，重视政府职能的转变和服务职能的发挥，采取各种措施，解决便民服务中存在的问题，推动基层阳光政务更好的发展。
参考文献：
[1]刘利华.深化改革求实效服务群众上水平——全国深化政务公开推进政务服务经验交流会发言集萃[J].中国监察，2010，（15）：8-17. [2]尚勇.以便民服务中心建设推进基层阳光政务[J].中国监察，2010，（17）：38-39. [3]王津.关于阳光政务平台建设的分析研究[J].计算机时代，2014，（07）：73-74+77.

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ca7c6a41961ea76e58fafab069dc5022abea466f.html