企业宗旨服务理念团队精神

发布时间:2020-04-24 17:34:56   来源:文档文库   
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企业宗旨:客户满意 员工满意 股东满意 社会满意

客户满意:就是要为客户创造价值,让客户深切感受到高品质的有线电视给生活带来了快乐。

员工满意:让员工与企业共同成长。

股东满意:为股东、投资者带来丰厚的价值回报,是集团经营工作的基本目标。

社会满意:以社会道德责任为标准,承担起对社会应尽的责任和义务。

经营理念:客户为根 服务为本

客户是企业生存的根基,必须是集团上下的共识。

客户为根:没有客户就没有企业,客户越多越优质,企业就越强大越兴旺。

服务为本:客户的需要是第一需要,客户满意是最高标准,服务好客户是集团一切工作的出发点和落脚点。

服务理念:真诚服务到家

“真诚”是我们服务的基本原则,“到家”就是要到位、要贴心,要无处不在、无时不有、无事不优。全面地、最大限度地满意客户的需求,提升广大客户的良好感知,同时体现我们存在的价值。

集团本部服务子公司,领导服务员工,职能部门服务业务部门,技术研发服务市场营销,后台服务一线;还要做好合作伙伴、供应商的服务,真诚合作,互利共赢;集团公司资源向一线倾斜,实现全体员工为客户服务。

人才理念:知人善任 有为有位

团队理念:同心同德 共创共享

同心同德 共创共享:全集团心往一处想,劲往一处使,将令人鼓舞的目标共享,将坚定的信念共享,将你我的知识共享,将协作的成果分享,形成企业与员工同生存、共发展的命运共同体,在企业获得发展的同时,以物质、精神等方式惠泽员工、激励员工,共同开创美好未来,共同分享发展成果。

学习理念:善学 敏行

善学:想学习,会学习,勤学习,根据需要学习,学以致用。

敏行:想干事,能干事,干成事,不坏事。

集团是一个技术型服务企业。只有打造一个学习型的组织,才能支撑企业的不断创新、不断发展。

善学敏行:要注重“学”和“行”的辩证关系。善学就是通过学习,培养具有国际视野、了解行业发展趋势、掌握专业能力、具有敬业、积极、开放心态的人;敏行是指要善于将理论知识应用于实践,并获得业绩和成果,最终实现学以致用。善学敏行注重知行并进。

管理理念:科学决策 规范管理 高效执行

科学决策:集思广益,运用科学的决策方法进行选择与判断。

规范管理:岗位设置、组织架构、制度流程规范化建设,做到岗位职责清晰、分工协作明确、规章制度健全、工作流程合理,并且与时俱进,持续改进。

高效执行:要积极倡导员工参与到需要执行的决策中来,明确认知、认同工作要求,完成由他律到自律的转化,高质量、高效率、高效益的开展工作。

执行理念:甘于奉献 勇于担当

甘于奉献:恪尽职守,明确自己的责任、认真对待自己的工作;具有大局观念,积极主动做事,注重协作配合,与别人相关联的事情更要按时完成。为了集团的发展,大家齐心合力,团结协作,无私奉献。

勇于担当:份内的事情,尽职尽责;困难的事情,迎难而上;突发性的事情,挺身而出;出现问题和失误,勇于承担责任。集团的有效运转来自于每个团队、每位员工对自身职责的履行。恪尽职守是我们的天职和应尽的义务,完美达成目标是我们行动的不二法则。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/d037061c332b3169a45177232f60ddccdb38e675.html

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