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生活中成功的沟通案例
生活中成功的沟通案例
发布时间:2021-02-18 来源:
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生活中成功的沟通案例
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反
馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。下面是本站为大
家整理的生活中成功的沟通案例,供大家参考。
生活中成功的沟通案例
小米:我表妹下个月就要去新公司报到了,她性格一向内
向,小时候就一直不大主动和人交往,这几天老缠着我,要我
给她讲讲怎么和领导和同事沟通。
南风笑道:你就给她讲
HR
是怎么考察员工沟通能力的就
行啦。
小米:我这段时间忙死了,就告诉她,讲职场沟通的书满
大街都是,自己找去。结果好了,表妹跑了两天,回来诉苦。
南风:书店没得卖
?
小米,才不是,是太多了。什么“新人沟通的十大法
则”,“职场新人的
50
条秘诀”……摞起来能把人埋了,就
是没一本实用的。要不,你得帮忙。
南风:我能帮什么忙,我又没空去给她们公司的新人讲
课。
小米:你不是挺会讲故事吗
?
就讲个新人沟通的故事吧。
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南风:好啦好啦。就讲个故事吧。
故事开始前,先讲讲对沟通的理解。
其实,沟通看起来可以很复杂,也可以很简单。简单到用
三句话就可以概括。这三句话就是“有心”、“用心”和“真
心”。
有心,要有一颗主动与人沟通的心,要有主动和人沟通的
内在推动力。
用心,要用心寻找机会和人沟通,讲技巧,求实效。
最后是真心,要用真诚的心与人沟通,打动别人。
生活中成功的沟通案例
我校地处沂蒙山区,民风淳朴,但总会有些家长在遇到孩
子的问题时犯糊涂,处事鲁莽冲动。我校五年级的学生张某课
间休息时,他与班里的一个女孩玩耍不小心撞到一起,女孩首
先动手,在他脸上划了几道抓痕。值班老师当时也迅速对这件
事做出了较为妥当的处理:批评了这个女孩,并责令她写出书
面检查。结果在当天中午,张某的爸爸送孩子上学时找到班主
任,强硬要求女生当面承认错误并赔礼道歉
;
班主任领来那女
孩后,没成想张爸三说两说,抬手就一个耳光扇到女孩脸上
了。幸好我接到值班教师的汇报后启动紧急预警方案,很快控
制了事态,避免了事情进一步的恶化。
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在我和张爸交流时,还不断听见张爸兀自不断地说:“他
动手,你就打回去,甚至还给他十倍。”直到张爸冷静下来,
我又很好地跟他做了交流,了解了整个事的来龙去脉:一是家
庭原因,张爸新近与妻子关系不睦,正闹离婚,所以对孩子放
松要求,与孩子的沟通较少,既怕别人欺负自己的孩子,又怕
别人看轻了自己的孩子,所以就想借此
为自己的孩子立威。
二是本身家庭关系处理不好,有些
复杂,遇事不冷静,缺乏正确的处理方式,对孩子教育感到力
不从心,不知道如何为孩子做出表率,因此有些乖张。
为了消除这件事造成的恶劣影响,更为了张某和受伤害女
孩的健康发展,我对张爸爸进行了批评教育,让他深刻认识到
由于自己的简单粗暴对他人造成的伤害。同时我利用家校联系
的平台,及时对张某进行心理的疏导,并进一步教他一些评判
是非的标准,让他学会与人为善的处事方法。
反思
家长们都有“望子成龙”、“望女成凤”的心理,而面对
孩子出现问题时又往往束手无策,他们既想从老师处得到解决
问题的“灵丹妙药”,又对老师心存芥蒂,怕老师不能还自己
的孩子一个“公道”,在这种矛盾心理的冲击下,就出现了上
述案例中的情况。
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那么,怎么解决呢
?
在上述的案例中我总结出这样的解决
方法:
1.
学会倾听。但只要讲话,就一定要抓住问题的要害。出
了问题时,很多家长都表现得急躁冒失。这种情况下你跟他讲
任何话他都是听不进去的。与其如此,还不如静下心听家长
讲,先不急于发表意见,等家长讲完了,再发表自己的观点,
往往会取得比较好的效果。而在你沉默静听的过程中,也会留
给家长“老师处事稳妥全面”的印象。更重要的是要一语中
的,有效制止可能发生的进一步伤害行为。
2.
真诚是打开心扉的钥匙。当我们交朋友时要看这个人是
否真诚,那么与家长沟通时,家长也会评估这位教师是真的想
教育好我的
孩子,还是只是为了完成学校的任务。老师对于孩子在学
校中的各项表现的持续关注和关心,会让家长明白老师是真心
的想要他们的孩子取得更大的发展,而不是仅仅为了完成学校
的工作。
3.
给家长一点宽容。老师克制了自己的情绪,帮助家长冷
静下来,找到适合于促进孩子发展的方式方法。还要给家长一
些宽容,等他冷静下来,问清原由,站在他们的角度考虑一
下,那么沟通的智慧就油然而生了,问题也就能解决了。
生活中成功的沟通案例
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从小,我们受到的教育就是做事要有始有终,不能虎头蛇
尾,更不可半途而废。因为这只会让我们一事无成,懊悔终
生。只不过,很多人不知道,倾听别人谈话也是如此,绝对不
能半途而废。因为语言的魅力就在于其戏剧的转折性,如果我
们根据对方上半句的话去迅速做出反应,它很可能只是一个引
子,又或者只是一个“陷阱”,这对我们的沟通是非常不利
的。
不仅如此,对别人的话听到一半就给打断,对他人的意思
一知半解,都不是合格的沟通者应该做的事,都是显得没礼貌
的事。
林克莱特是美国非常有名的主持人。他不但善于沟通,而
且更善于倾听,所以非常受人们喜爱。
有一次,电视台做一档儿童访谈节目,领导要求林克莱特
亲自担任主持。领导认为:“小朋友谈话非常难以让成人理
解,这不利于话题的沟通,所以一定要善于沟通的林克莱特亲
自上阵。”
节目开始了,林克莱特与白上的小朋友们打招呼。为了引
起大家的兴趣,他故意问在场的小朋友:“大家觉得飞行员这
份职业怎么样?”有的小朋友说:“很威风,衣服也很酷。”有
的小朋友则说:“
飞行员需要良好的身体,要求非常严格。”
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这时,坐在后面的一个小朋友说:“我的愿望就是成为一
名飞行员,专门驾驶飞机,为所有人服务。”
林克莱特觉得这个孩子很与众不同,便接着问:“可是,
你知道做飞行员风险很大吗?”
小朋友却坚定地说:“我不怕。”
“那如果你驾驶的飞机在天空飞行时,燃料用尽了,引擎
即将熄火,这时你该怎么办呢?”林克莱特似乎想要与这个小
朋友进行深度沟通。
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d95f39a45afafab069dc5022aaea998fcd22405a.html
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