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服务业演讲稿范文以服务为主题的演讲稿
服务业演讲稿范文以服务为主题的演讲稿
发布时间:2023-03-02 13:03:10 来源:
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服务业演讲稿范文以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!
首先要感谢大家的信任和支持,
给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:
“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,
我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接
的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常
有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到
位吧。
那么,我们
___
做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的
工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,
很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解
决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐
心是点亮笑容的烛光,
那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,
尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他
人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务
水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是
市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只
有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到
温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就我们所提供
的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的
信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰
辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉
承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我
们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客
户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分
理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户
也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱
经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极
进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我
的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
各位同仁大家好?我是谁谁,经过在公司老板的领导下,公司有了进一步发展,给我
了足够空间发挥自己,在此感谢老板对我的栽培,同时也感谢各位同仁给予我的支持,今
后我要不断学习,不断创新,公司成立五年了我们一直按照公司规定,让客户满意,达到
客户是我们的衣食父母的原则,本身我们公司就是服务行业,只要客户满意,我们就能更
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/dd0645330d22590102020740be1e650e52eacfa6.html
《服务业演讲稿范文以服务为主题的演讲稿.doc》
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