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学习贯彻《信访工作条例》心得体会
学习贯彻《信访工作条例》心得体会
发布时间:2023-02-02 21:23:16 来源:
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学习贯彻《信访工作条例》心得体会
近日,中共中央、国务院印发了《信访工作条例》
(以下简称《条
例》
)
,并发出通知,要求各地区
各部门认真遵照执行。通知要求
,
各地区各部门要把握新时代信访工作原那么和要求,践行以人民为中
心
的开展思想,完善信访工作责任体系,把党中央关于信访工作的方针
政策和决策部署落到实处。
信访工作是对接民事的“桥梁”,是连通民心的“纽带”,是了
解社情民意的重要窗口,是党的群
众工作的重要组成局部。各地区各
部门要强化信访工作的目标导向、问题导向,秉持立党为公、执政为
民的思想,在信访工作中做到将心比心、换位思考,做到深入实地、
了解实情,做到速接快办、提质增
效,在工作实践的全过程中突出“精
准化”“高效化” “长效化”。
解决问题突出“精准化”。信访工作是“民生工程”,必须坚持
“人民至上”的价值理念,厚植
“民生为大
''
的深厚情怀,心向着百
姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时,要把问题的解
决
放在第一位,要把群众满意作为开展信访工作的第一标准,在工作实
践中强化问题导向,在问题的
摸底、
溯源、
研判和办理上下足功夫
,
推动问题在现场一次性办结、
推动矛盾在一线一次性化解。
要从群
众
的角度理解群众,
从群众的立场关怀群众,
与民之所感同频共振,
与
民之所忧感同身受,
坚持“到群
众中去”的工作方法,深入群众了解
民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利,将问题化解在萌芽
状态,以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众,打出解决问题的
“精准拳”
O
回应诉求突出“高效化”。
问题办结率连着群众满意度,
问题解
决的成效如何连着群众的平安感和
获得感。
各地区各部门要坚持查早
查小、
快查透查,
推动问题在源头处理,
于属地解决。
要将群众来信
、
分类分级,抵达现场详查快办、因人因事施策抓方,在力
度上一抓到底,在速度上一马领先,在思想和
行动上积极主动,在方
法和方式上探索创新,在处理结果上及时反应,让信访工作“通民心”
“接地
气”,以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将
信访内容与实际情况“对号入座”,以严
谨务实、
立行立做的态度研
究问题、
巩固成果,
用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”,
也
办好群
众“牵肠挂肚事”,不断加大问题的化解力度,在“一站式接
待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众
排忧解难,及时回应群众的
现实诉求。
机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标,在信访工作
中要建立规范统一、上下联动的工
作机制,形成标本兼治、齐抓共管
的工作格局,推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力,畅
通群众信访的门路渠道、权益保障通道,完善接访方式,激发群众监
督力量;从“事要解决”的办理过
程和具体成效上发力,实行清单化、
闭环式管理,从受理研判到转送交办,从强化督办到推动落实,从
信
息共享到横纵联动,
从主动下访到做好回访,
不断提升为民服务的质
效,
做好信访的“后半篇文章”;
在平台建设上,加强信访平台的信
息化应用程度,强化具体业务和数据的衔接,以“一网登记、一网转
办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”,
努力将群众的操心事、烦心事
化解在家门口,让群众的问题“项项被
解决“,让群众的事情“事事有回音”。
在信访工作上,各地区各部门要强化担当、主动作为,以饱满的
精神状态、务实的工作作风、认真
的服务态度践行使命责任与担当
,
提高解决信访问题的能力,推动信访工作的高质量开展,把信访工作
做到群众心坎上。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/e5a3eb34ab114431b90d6c85ec3a87c240288a8f.html
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