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正在进行安全检测...

发布时间：2024-01-01 22:42:29 来源：文档文库

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中国十大必去旅游城市 [亲和力与亲切感：旅游城市有待培育的第一引力] [摘要]在wef《旅游竞争力报告》的分析中，中国的“旅游亲和力”表现出惊人的滞后，这不能不让我们警醒。文章意在探寻旅游服务构成元素中“旅游亲和力”的所在及其产生和培育的机理，并从而在中国各地不平衡的发展中寻找出更多的积极因素。为此，文章选取杭州作为有益的实例进行了分析，从城市、旅游供给、市场促销、公共服务等层面给以了一定的追踪，以期能够供旅游城市在建设和经营管理中参照思考。
[关键词]旅游竞争力；旅游亲和力；旅游供给；培育；杭州 [中图分类号]f59 [文献标识码]a
[文章编号]1002—5006（2012）05—0032—09 一“旅游竞争力”中的“旅游亲和力” （一）值得注目的《旅游竞争力报告》
说起“旅游竞争力”，研究者们大多会联想到世界经济论坛（wef）对全球旅游竞争力的分析。除了一些专家解读和相应研究外，这个分析主要体现在该组织多年发布的系列报告中。世界经济论坛《旅游竞争力报告》①是从2007年起开始发布的。在连续4次的报告中，中国旅游业的表现非同凡响，因为它着着实实地迈出了三大步——从2007年124个国家和地区比较中的第71名，一跃到了2008年130个国家和地区中的第62名，再到—1—

2009年133个国家和地区中的第47名，再到2011年139个国家和地区中的39名，从全球中等偏下位置上升到了中等偏上的前1／3的位置，所以也令世界震惊。就像2011年该报告的分析所述，“从旅游消费市场的主体来看，虽然在20世纪90年代西欧和北美市场仍旧继续发力，但是在最近10年，在中国一直保持着每年7.2％的令人佩服的增长势头的时候，北美却只有年均复合增长率1％的微弱增长，而西欧的年均复合增长率甚至是-0.7％”。
世界经济论坛《旅游竞争力报告》中的“旅游竞争力指数”（travel“旅游监管架构”（t“旅游商业环境和基础设施”（t“旅游人力、文化、自然资源”（t“旅游监管架构”下共有二级指标5组，它们分别是“政策法规”、“环境的可持续发展”、“安全保障”、“健康和卫生”、“旅游的优先次序”。第二板块“旅游商业环境和基础设施”下也共有二级指标5组，它们分别是“空中交通基础设施”、“地面交通基础设施”、“旅游设施”、“资讯科技基础设施”、“行业的价格竞争力”。第三板块“旅游人力、文化、自然资源”下共有二级指标4组，它们分别是“人力资源”、“旅游亲和力”、“自然资源”、“文化资源”。二级指标下的第三级指标每年的数量并不完全一样，2011年共75个类项（2009年为73项，2008年为71项）。
从表1不仅可以看出《旅游竞争力报告》指标体系的结构，还可以看出在2011年与2009年旅游竞争力比较中，一级、二级—2—

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ed349c9c1511cc7931b765ce0508763230127456.html