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物业安保管理方案

发布时间：2020-06-23 来源：文档文库

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第一章安全管理组织机构图第二章安全管理规章制度一、安全管理规定二、安管员交接班制度三、安管员巡逻签到制度
四、安全防工作重大事项报告制度五、消防监控中心工作制度六、停车场管理规定七、机动车管理规定八、非机动车管理规定九、消防管理规定十、消防安全检查制度十一、消防演习管理规定十二、物品出入管理规定十三、安管员培训制度十四、安管员请销假制度十五、对讲机使用管理规定十六、警械使用管理规定十七、安管员仪容仪表规定

十八、安管员礼仪规定十九、安管员服式及着装规定二十、安管员奖罚管理规定二十一、安管员宿舍管理规定二十二、安管员道德规二十三、安管员权限
二十四、义务消防员管理规定第三章安管部工作职责一、安管部工作职责二、安管部经理岗位职责三、安管部副经理岗位职责四、安管部队长岗位职责五、安管部消防队长岗位职责六、安管员岗位职责七、监控员岗位职责八、形象岗岗位职责九、巡逻岗工作职责十、大门岗工作职责十一、车辆管理员工作职责十二、义务消防员工作职责十三、大堂岗工作职责十四、各级防火责任人职责第四章安管部工作流程

一、安管岗位图
二、部门人员及岗位配置
三、安管员处理问题的原则和方法四、值班队长工作流程图
五、大门（大堂）秩序维护工作流程图六、车辆管理工作流程图七、治安及车辆应急处理流程图八、巡逻岗工作规程
九、消防监控中心工作流程图十、消防监控中心工作规程十一、火警火灾应急处理流程图十二、处理治安事件职责规程十三、应急处理预案
第五章安管部工作标准及训练科目一、安管工作检查标准二、训练科目

第一章安全管理组织机构图

母公司总经理
母公司分管副总经理物业公司经理物业公司总经理
物业公司分管副总经理
物业公司经理
安管部经理
安管部副经理

值班队长消防队长
值班员监控员

第二章安全管理规章制度
一、安全管理规定
(一物业公司设安管部，负责管辖区域的安全防工作。 (二安管部的职责和权力是：
1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度，对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗，发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、电动车、自行车的管理，维护交通秩序，保障管辖区域车辆安全。
4、制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入管辖区域。
5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护用户的权益，及时采取抢救措施。
6、维护公司公布的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的人员，管理人员可进行劝阻、制止，直到移交政府有关部门处理。
7、受公安机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。 (三维护治安，人人有责。用户应积极主动参与治安秩序管理工作，做到： 1、遵守国家的有关治安秩序管理规定。
2、遵守业主委员会、物业公司公布的、旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。 3、密切配合安管部的治安秩序管理工作，在安管员因故查询时，给予主动协作。 4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助安管部处理。 5、爱护管辖区域的秩序维护设施。二、安管员交接班制度
(一接班安管员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班安管员必须相互敬礼进行交接班。

(二接班安管员到达后，应由交班安管员在《交接班记录表》上记录交班容和交、接班时间并签名。
(三交接班时，交班安管员必须将需要接班安管员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班安管员移交清楚，且做好记录备查。
(四交班安管员须在接班安管员对各岗位巡查、验收并在《交接班记录表》签字确认后才能下班。
(五接班安管员验收时发现（包括交班安管员当班时发生而未发现）的问题，由交班安管员承担责任；交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班安管员承担责任。
(六接班安管员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班安管员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班安管员负责。
三、安管员巡逻签到制度
（一）签到人员必须如实填写《巡逻记录表》，若有虚假一经发现立即按相关规定严肃处理。（二）实行24小时连续巡逻签到制，除特殊规定外。
（三）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作人员的工作责任心和巡查力度。
（四）值班队长每班不得少于两次巡逻签到，巡逻人员按规定进行巡逻签到。（五）在本班巡逻期间发生的任何事情，当班巡逻人员应承担相应的责任。（六）经理、副经理不定期对巡楼签到情况进行检查，发现违规行为应即时处理。四、安全防工作重大事项报告制度 (一报告围
1、凡在责任区发生的，并与安全工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的围。
2、责任区发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主、物业公司正常生活、工作秩序的治安案件。

3、责任区发生的火灾、重大事故隐患、非正常死亡情况等。
4、责任区发生的凶杀、强奸、绑架、敲诈，财产（车辆）和贺财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。
（二）报告容
1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。
2、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。（三）报告程序
1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
2、安管部部的一般报告程序是安管员向值班队长报告，再由值班队长向副经理和经理汇报。（四）报告时限
1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
2、一般的治安案件发生后，在两小时必须向安管部主管领导报告。 3、一般的刑事案件发生后，在一小时必须向安管部主管领导报告。 4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安管部主管领导报告。五、消防监控中心工作制度
（一）消防监控室实行二十四小时专人轮班值守。（二）值班人员必须严守岗位，认真履行职责。（三）未经同意，不得擅自关闭消防设施设备。（四）未经批准，消防控制室禁止参观。
（五）上班时间禁止在消防控制室接待客人或与无关人员闲谈。（六）严禁非专业人员触动，使用消防控制室的设施设备。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/01db68246beae009581b6bd97f1922791788be6a.html