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《公关与商务礼仪》课程标准

发布时间：2015-09-01 来源：文档文库

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《公关与商务礼仪》课程标准
一、课程的性质
《公关与商务礼仪》是电子商务、市场营销等商务专业的专业基础课，通过本课程的教学使学生掌握公关与商务礼仪知识，提高学生公关策划能力、商务礼仪修养、人际交往能力, 培养学生良好的公关能力和职业素质。本课程不仅为经贸类专业人才素质教育培养服务，同时也是现代大学生非常重要的素质教育课程。
二、本课程与其他课程的关系序号 1 序号
1 三、课程的目标 1、知识目标：
根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际的与人交际及办事能力。
2、专业能力目标：
通过课程学习，培养学员的礼仪意识，提高礼仪修养，如：了解和理解礼仪的基本问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。 3、素质目标：
了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。使学生通过学习，通过实践，提高自身的认识，树立良好的形象。四、教学参考书选取
1、《公关与商务礼仪》王水华东南大学出版社 2001年 2、《商务礼仪与公关》徐克美高等教学出版社 2010年五、课程设计的理念及思路
“公关和商务礼仪”是一门应用性实践性很强的课程，其理论知识浅显易懂，前期课程名称《消费心理学》后续课程名称
无
本门课程支撑的主要能力了解顾客的心理能力需要本课程支撑的主要能力

实际操作点多面广，针对这一特征，本课程从课程体系、教材体例、教学内容、教学方法等方面进行了独创性的设计，具体体现在以下几个方面：（1）课程体系创新基于缓和高职院校时间紧课程多的矛盾，本课程把“公共关系学”和“商务礼仪”两门课融合在一起分上下两篇进行编排。上下两篇分别分成理论部分和实训部分，理论部分要求学生了解公关与商务礼仪的理论框架，熟知公关与商务礼仪的基本内容，实训部分则要求“以素质和能力培养为本”作为教学的依据和主线，把公关技巧和礼仪规范的详细要点细致准确地传授给学生，并帮助他们在日常工作与生活中有效的运用。（2）教材体例独特本课程教材采用课程负责人孙虹乔老师的自编讲义（现正在由中南大学出版社编印成《公关与商务礼仪》教材）。本教材在编写体例上，特别注重理论教学内容的“必需、够用”，实践教学内容的“实用性和可操作性”，使学习者在学习中把理论知识与实践技能结合起来。（3）教学内容实用本课程的教学内容超越了书本上浅层的礼仪知识和一般的技能训练的高度，针对学生个体做为未来职业人的深层需要，既做到面面俱到，又突出重点难点，真正做到学以致用。（4）教学方法变通 “公关与商务礼仪”这门课程理论知识浅显易懂，但实际操作点多面广，难以实施。所以在教学方法上必须不断的交叉采用课堂讲授法、课后练习法、社会实践法、案例教学法、仿真模拟法、情景预设法、互动教学法、小组研讨法、影音观摩法等多种教学方法和手段，通过让学生实地调研、情景模拟、亲自操作，培养学生应用的意识。六、课程的整体设计
序号
1 教学单元一
教学内容礼仪概论
造良好形象及人际交往中的作用了解仪容仪表的重要性，掌握化妆的基本知识，把2 二
个人仪容仪表
握化妆的技巧，掌握服饰的搭配。
教学要求
了解礼仪的基本含义；学习礼仪的目的，礼仪在打
了解称呼的重要性及方法；掌握介绍的方法；了解3 三
见面礼仪
握手的规范动作及礼仪要求，掌握交谈的形式与内容中的技巧及礼仪要求。
4 四
办公礼仪
掌握接打电话的要求，与人交往的空间礼仪要求。
掌握中西餐宴请与赴宴的要求；了解礼尚往来的重5 五
商务酬宾礼仪
要性，掌握拜访及接待来访的礼节规范；掌握舞会的礼仪。
掌握面试的礼节，了解与领导、同事相处的重要性，6 7 六七
职业礼仪
及与领导、同事相处的礼仪礼节。
习俗礼仪
了解中外各民族、各国家的民俗特点。
七、课时分布
模块公共关系
教学单元
公共关系的概述与实务等
概念个人仪容仪表
基础模块
见面礼仪办公礼仪酬宾礼仪
选学模块拓展模块
职业礼仪习俗礼仪
2 4 8 6 8 2 2 2 2 28 54 学时
22 总学时
八、及考核标准
平时成绩20分，笔记10分，期末考试70分。九、团队
要求教师最好是汽车工程专业毕业，或者是有多年机械方面教学经验，并参加过多次省级培训的。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/54800317b9d528ea80c7795a.html