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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 以富有建设性的新闻舆论监督提升媒体公信力
作者：郑亚超
来源：《活力》2011年第05期
[关键词]新闻；舆论监督；媒体公信力
舆论监督是公众通过广播、电视、报刊等新闻媒体表达具有普遍性的意见、议论和看法，对社会权力(包括权力组织和个人、公共政策以及社会行为进行评说、披露乃至批评的一种倾向性的传播活动，也是现代社会赋予新闻媒体的一种特殊功能。
而从另一种意义上讲，舆论监督又是我党开展批评与自我批评优良传统的重要表现形式，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是社会主义民主的重要环节，是人民群众参政议政的重要渠道，更是各级党委和政府加强执政能力建设、改进工作作风、推动各项事业健康有序发展的有效途径。因此，作为我国民主监督的主要形式之一，特别是通过新闻媒体宣传触角的不断延伸，新闻舆论监督已经在弘扬正气、针贬时弊、表达民意、反映问题中显现出了强有力的舆论力量，从中也个性鲜明地彰显出了舆论监督所具有的社会严正力、权威性和公信度的独特魅力。
作为地市一级的新闻媒体，2003年双鸭山电视台创办了一档舆论监督类的新闻栏目——《新闻视点》，该栏目在定位上侧重以平民化的视角关注民生、反映民意，以“聚焦社会热点、反映群众心声、透视新闻事件、点评百态生活”为宗旨，以其监督性、指导性、警示性等优势和特点，受到广大观众、社会各界和市主要领导的一致认可与好评，成为近年来双鸭山市较有影响力和美誉度的新闻类名牌栏目。
然而，我们在编办《新闻视点》的实践中，确实遇到了许多问题，由此也给我们带来了许多困惑。这困惑源于人们对舆论监督在思想认识上的极度误区，甚至是心理上的排斥和行为上的抵触。在此，可以例举几种现象：
认识误区之一：新闻舆论监督和批评报道是“添乱”。
这种笼统地把舆论监督视为“添乱”的认识显然是不正确的。我们知道，新闻舆论监督有利于政府的清正廉洁。有利于社会风气的净化，从根本上说它是帮忙而不是“添乱”。积极的、实
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 事求是的舆论监督，不但不会给被监督对象带来麻烦，反而会促动被监督者在批评中进行深刻反思，从而促进其改进工作，并朝着好的方向发展。相反，如果一味护短，怕揭伤疤，只会养痈遗患，给被监督对象带来更大麻烦，也给集体和个人造成更大损失，这方面的教训在我们的工作、生活中不胜枚举。邓小平同志就曾经强调过，要“让群众有出气的地方、有说话的地方，让他们能够经常表达自己的意愿”。这无外乎是在提倡为公众创造一个能够畅所欲言的舆论环境，实际上也就是开展新闻舆论监督，就是让公众在新闻媒体上发表意见、看法，以此达到化解矛盾、疏导情绪的目的，避免不利于社会安定的情绪性力量不断郁结、聚集而形成“总爆发”。从这个意义上讲，新闻舆论监督是社会稳定的一剂良方妙药，确切地“对症下药”，必将达到“治病救人”的效果。
认识误区之二：新闻舆论监督和批评报道是“抹黑”。
一些人认为，新闻媒体一旦批评了他或他那个部门，就是给他或他那个部门抹了黑，于是，找领导打招呼、托人说情，或者自己出面，以种种所谓的理由阻止新闻单位披露。其实，如果真有黑的话，那“黑”也是自身存在的，并不是别人给“抹”上的。而且任何一个单位或部门的工作，总是既有成绩也有不足，成绩不能掩盖问题，反过来问题的存在也不能抹杀取得的成绩。一个政治上成熟、头脑清醒、有所作为的领导者，应该有承认不足、欢迎他人指出缺点、并有勇于改正错误的勇气和宽广的胸襟。
认识误区之三：新闻舆论监督和批评报道是“多管闲事”。
加强新闻舆论监督，对于新闻媒体来说，是一项义不容辞的工作职责。也是实现以正确的舆论引导人的一种特殊表现形式。新闻工作者不认真履行舆论监督职能，就是失职。因此。我们必须认识到：舆论监督不仅不是“多管闲事”，而且有些“闲事”只有通过舆论监督才能好管、才能管好。可见，舆论监督不是“多管闲事”，而是完全必要的舆论干预。
那么，要打破人们对舆论监督在思想认识上的误区，并且在从业实践中体现出新闻媒体帮忙不“添乱”、让“浑黑”的变得清白，就要求我们在实践中把科学监督、依法监督落到实处，真正做到化解矛盾、疏导问题，以富有建设性的舆论监督，促进社会和谐。
一是要不断提高舆论监督的引导能力，在舆论引导中体现教化功能，有效地缓解被监督对象的激烈情绪。从而达到化解矛盾、推进工作的目的。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 在实践中，我们的记者始终保持着对舆论监督的清醒认识，那就是：舆论监督必须重在引导、重在教育，特别是当触及到现实生活中的一些热点、难点问题时，要积极引导群众树立克服困难的勇气和信心，并对热点问题，要善于摆清事实、讲明原因，对群众产生的各种疑虑、不解，甚至是怨气，要做到不炒作、不夸大、不节外生枝，尽量帮助他们缓和情绪。只有这样，舆论监督才能达到凝聚人心、增进团结、振奋精神、促进工作的目的，才能产生启迪心灵、教育和警示人们的作用。
二是舆论监督要整合力量，强化协同性，确保舆论监督的合法性与权威性。新闻舆论监督作为一种有利于开展工作的方法和手段，要提倡协同作战。一是跨媒体合作，发挥各自优势，达到资源共享；二是媒体与政府各职能部门之间联合行动的方式，既配合政府部门开展了可见实效的本职工作。又发挥了媒体的监督职能，增进了政府部门和媒体间的理解与支持，更有利于双方开展工作。
从另一个角度理解，舆论监督的实施部门是新闻单位，但要做好各项工作，绝不是仅仅依靠新闻单位自身努力就能实现的，它还需要各级党委、政府及有关部门乃至全社会的大力支持、积极配合、共同参与，在形成弘扬正气、狠刹歪风的合力与声势的同时，也有利于新闻单位在开展舆论监督过程中，能够直接征求和听取各有关部门的意见和建议。避免和减少舆论监督在政策性和专业性方面的失误。
实践证明，化解矛盾、疏导问题，以更加科学和富有建设性的主导思想开展新闻舆论督，是提升新闻媒体社会公信力的积极作为，也是每一位新闻工作者以新闻实践促进社会和谐所应有的作为，更是我们坚持正确的舆论导向必备的职业素质。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6337306d541810a6f524ccbff121dd36a32dc491.html

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