银行柜员工作计划 - 邮政储蓄银行20XX年工作安排 doc

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邮政储蓄银行20XX年工作安排 邮政储蓄银行20XX年工作安排 20XX年主要经营管理目标 ----营业收入确保3350万元，其中个人利差收入810万元；

中间业务收入240万元；

公司业务收入300万元，个人信贷收入1900万元；

小企业信贷收入100万元。

----信贷新增9600万元，其中个人信贷净增7000万元，小企业贷款净增2600万元，供应链金业务放款2000万元，票据直贴5000万元，公司授信10000万元；

个人储蓄余额净增15000万元，力争18000万元；

年末公司存款余额达到20000万元，日均余额达到8000万元。

----确保零案件、零风险事件目标。

----完成九宫庙支行的迁址营业，营业部（支行办公场地）的扩租和一个二类网点的改造。

围绕上述工作目标，要做好以下几方面的工作。

（一）在个人业务的发展上：

1.以客户为中心，实施客户分层分级管理 充分利用客户管理系统，继续完善对客户的建档率，针对不同星级的客户制定标准化服务与个性化服务。

2.坚持储蓄业务“立行之本“地位，扩大余额规模 坚持零售商业银行的定位，坚持存款立行的战略不动摇。下半年，支行将依托网络优势，以代发工资业务为重点，通过客户维护，员工激励等手段，大力发展存款业务。

3.重视中间业务发展，提升综合服务水平。首先，大力发展投资理财中间业务，引导客户正确平衡资产流动性和收益性，优化配置各类产品，形成互补，促成最终销售，不断提高业务量。个人业务部将加强对网点的指导，紧跟进度，落实专人按期通报各项业务数据，不断提升投资理财业务销量。其次，大力发展电子渠道中间业务，充分认识到它在开发、维护大客户方面的作用，这样既能形成新的收入增长点，又能缓解规模压力，还能建立新的客户群。三是加强与区级部门沟通对接，深入开展公务卡项目合作 4.继续做好社保、财政项目营销，拓展新的项目，并持续做好IC卡的发放工作。

5.优化运营机制，推进特色网点建设。理清支行长、综合柜员间的职责边界，明确工作职责，严格执行岗位职责和规章制度，探索不同特色的运营机制，推进板块管理运营模式。基于市场和客户的不同如：九宫庙支行、田坝支行定位市场商户为服务主体，建设成为社区服务特色行；

茄子溪支行定位三农金融服务兼社区服务特色行；

营业部定位成为商户金融服务特色行。引导支行围绕特殊的市场和客户开展差异化经营和错位发展，最大限度发挥优势和特色。

（二）在公司业务的发展上：

1.特别注重加强与政府的密切联系，做好对关键部门、关键人员、关键环节的攻关工作；

继续做好区政府两个融资平台的维护工作，争取每月底财政付还款利息1000万早日到账。、 2.积极跟进有线电视费资金归集项目，争取有线账户更多的资金沉淀；

其次要加强与分行及有线沟通，持续跟进现还未开户和未进行资金归集的区县。

3.对已成功代收的单位3个中学实时加强联系、精心维护，提供最优质的服务，争取大量的代收费都由我行代收。

4.大力发展新业务推动收入增长。一是在严控风险的前提下，稳健推进票据直贴业务，进一步提高业务收入。二是持续对辖区内中小型机电及装备制造企业（尤其以汽摩零配件、电子产品以及加工贸易企业为主）的营销。在营销方案上，以资金归集和供应链金融等产品为客户提供综合服务方案，实现各项业务联动发展。三是积极储备公司授信客户资源，主动向分行上报客户情况，做好客户前期走访，通过公司授信业务的开办逐步改变我行的收益结构，提升公司业务盈利水平。

（三）在信贷业务的发展上：

1.根据时间制定不同时期的信贷业务激励办法，提高信贷人员的业务发展积极性，加强网点的营销建设，发挥网点的优势，寻找三大业务板块的契合点，全面推进业务发展。

2.大力发放商务贷款，重点营销贷款金额大的客户。

3.成立专职小企业团队，全力做好小企业贷款。

4.严格控制逾期，要组织清收人员集中清收，争取使贷款不良率低于0.3%，保证资产的优良。

5.严格实行信贷员末尾淘汰制，通过奖励制度，鼓励信贷员业务量增量前移。

6.积极开发一手房贷款和经营性汽车消费贷款，形成新的收入增长点。

7.严格规范贷款流程，重点考核操作时限，加快优秀信贷示范行创建。

（四）做好管理支撑工作，为业务发展提供有力保障，做好三个重点：一是确保运营支撑。财务、人力资源、渠道、科技等支撑岗位要提高资源配置能力，对资源的配置调配要具有前瞻性、及时性和科学性，不仅要“保运营“，更重要的是要“促发展“；

二是有力的营销服务指导。各业务部门不仅要履行管理职责，更要为一线人员提供信息数据支撑、行业信息、宏观政策咨询和指导等。三是及时解决突发事件，为业务发展保驾护航。

1.人力资源方面，一是制定合理的培训计划，继续开展好各类培训。二是根据分行指导，做好20XX年招聘工作。三是抓好员工职业技能鉴定和银行从业资格认证等各类考试考试，继续提高考试通过率。四是是做好人工成本统筹安排。五是用好柜员管理系统，提高人力资源配置效率。

2.财务管理方面，一是一是做好20XX年专业化核算工作。二是继续建立和完善科学的成本费用管理、损益核算管理及采购管理体系。三是进一步规范成本费用列支渠道，提高成本费用财务核算水平，确保20XX年利润预算完成。四是落实内外部各项财务检查、审计过程中发现问题的整改。要制定有效措施和方案，明确整改内容、时限和要求，切实抓好问题的整改落实。

3．会计结算方面，一是制定完善的个人业务会计稽核系统相关制度和操作流程，促进个人稽核操作规范化和合规化，力求将差错率降低。二是一步加强现金和重要空白凭证管理，严格执行凭证管理员按周盘点重要单证，同时与大渡口区邮政局紧密配合，做好现金押运工作中出纳与押运人员的交接工作，确保资金安全。三是严格做好支行与网点间的资金调拨工作，确保前台现金支付。四是严格把控账务调整、授权审批等特殊环节，提高会计操作的规范性。五是提高资金头寸管理工作，严控备付率，提高资金收益。坚持每天监控网点的现金调缴情况，认真分析网点现金的最大需钞量，合理有效的控制备付金，产生资金收益最大化。加强公司业务内部分户的管理工作，在报送头寸之前，电话询问网点当日需要清算的资金，公司业务会计随时关注各个分户实时余额，保证有突发情况时能及时进行解决；

同时要求网点在下午有大额资金需要清算时，必须经会计同意后方能进行资金划转，避免发生内部分户透支现象。六是进一步做好现金收付和反假币工作，提高现金管理水平。七是提高单位银行结算账户开立、变更、撤销等相关报批报备资料的质量，提高资料上报的及时性和准确性；

继续开展对长期不动户的清理工作，规范正常户转为长期不动户的操作流程，积极主动地联系“长期不动户“客户进行销户处理，提高支行的账户利用效率；

按照分行的规定做好单位银行结算账户银企对账和账户年检工作。八是做好年终决算工作，提升会计决算水平。

（五）加强内控管理，实现零案件目标 1．按照分行新下发的网点审计管理办法要求的检查指标和频次开展好网点常规审计工作，同时从20XX年1月起落实好网点审计积分管理，严格按照分行下发的审计积分管理办法对违规机构、柜员进行积分，以促进员工严格执行规章制度的自觉性。

2.认真开展好风险案件排查滚动式检查工作。督促各业务（管理）条线认真抓好滚动检查，真正查找出经营管理中的薄弱环节和安全隐患，及时采取针对性整改措施补缺漏洞，消除风险隐患。巩固案件防控成果，保持平稳态势，严防死守，切实防范大要案和恶性案件发生。确保20XX年度案件防控工作目标的实现。

3.认真开展贷款风险分类自查和贷后检查工作。全面检查支行贷款业务风险分类工作的流程规范性和结果准确性，及时揭示和整改资产分类工作中的相关问题，完善和规范资产分类工作机制，确保资产分类结果真实准确。引导支行各岗位人员主动识别、评估业务开展过程中存在的风险，准确把握支行小企业贷款业务的总体风险度，提出改进意见，推进整改落实，确保小企业贷款业务持续、健康发展。

4．资产业务五级分类工作及时跟进，发展业务同时要注意资产五级分类工作，更有效规范资产分类工作、理顺分类流程、明确工作内容，建立健全资产分类工作机制。

5．各业务及管理条线要加强业务、管理检查。充分发挥业务部门、管理部门对网点的指导、监督与管理作用。特别要加强对合规经营、合规收费等情况的检查监督。切实加强问题整改工作。一是明确整改责任。二是要以滚动式案件风险排查和网点合规性检查为契机，对所有内外部检查发现的风险隐患，建立整改台账，并实行销账制度，整改一笔，销账一笔。

6.加强安全保卫。一是定期开展安全防范教育培训和应急预案演练，切实提高网点处置突发事件能力。二是抓好安全防范设施建设和维护，增强自防能力。三是强化分级巡查反馈机制，发挥安全保卫工作形成动态防控重要作用。

（六）进一步加快渠道建设，推进服务能力上新台阶 1.确保九宫庙支行和蓝谷新支行开业，改善支行金融服务环境。

2.开展一个二类网点的迁址改造工作。

3.做好支行办公场地和营业部扩租工程，优化办公环境。

4.加快离行式自助银行的建设。

5．加快营销体系建设，重点建设个人客户经理营销团队。对现有的公司客户经理和信贷客户经理要加大培训力度和管理力度，发挥客户经理的营销作用。

8.以“规范化服务深化活动“为抓手，以客户需求为导向，深化“为民服务创先争优“活动，优化服务管理架构及服务流程，进一步落实服务工作“五级负责制“。要不断加强客户投诉管理，继续做好服务考评工作，强化问题整改落实。不断提高服务能力。

（七）加强党群工作，推动和谐企业建设。

1.强化思想政治建设。以推进学习型党组织建设为重点，强化党组织中心组学习制度，开展职工思想和形势任务宣传教育，推进党建工作制度化、规范化。充分发挥党员、干部先锋模范作用，继续开展好“为民服务创先争优“活动和创建“五个好“党支部活动。加强对预备党员和入党积极分子的培养，为党组织输送新鲜血液。

2.坚决落实党风廉政建设责任制。落实贯彻分行纪检监察工作精神，使纪检监察工作与内控管理、风险防范相结合，以保证支行以健康发展为出发点，以防控经营风险为着力点，以领导干部和关键岗位人员为重点，紧密结合实际，把反腐倡廉工作贯穿于内控机制建设和经营管理的各个方面，不断提高工作的科学化水平。

3.加强民主管理，增强企业凝聚力。一是加强工会建设，建立健全相关制度，完善工会财务制度，加强工会信息建设，推动工会工作制度化、规范化。二是结合“双关爱“计划目标开展“双关爱“工作。三是开展持续开展评优活动，工会文体活动和技能比赛。四是完善分支行行务公开、职代会、职工之家为主要形式的民主管理，积极构建和谐劳动关系。

20XX即将过去，大渡口区支行取得了一定的成绩，也存在很多不足，下阶段各项工作的任务更加繁重，大渡口区支行全体员工必将一思想、明确重点，进一步增强信心，全力以赴做好第下阶段各项工作，圆满完成各项目标。

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