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正在进行安全检测...

发布时间：2023-11-29 18:54:24 来源：文档文库

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梦天木门客户接待流程关键节点
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梦天木门接待流程关键节点
一、迎宾（目的：主动将客户拦进店内）
开场语：欢迎品鉴梦天木门高端精品馆
1、主动出击：先生/小姐，您好，您之前了解过梦天没有啊？
①有/了解过--------那您肯定知道a、我们梦天专注高端木门26年了
b、被誉为“国门”人民大会堂都是选我们梦天的
②没有/不了解----那今天刚好给您介绍一下c、也是全国高档装修60%客户的选择
2、（稍作停顿之后）先生/小姐，您家里装修动工了没有啊？
①有/动工了------那您的木门需要考虑了，木门的设
计和生产是需要一定周期的
买不买没关系，我们梦天是行业标准制定单位，您了解一下，相信对您买木门和装修都②没有/未开工----先生您也知道，现在木门在家会有很大的好处的，我是您的家居顾问的装修中越来越重要了
（主动，双手递上名片----------这是我的名片，请问您贵姓，接下来称呼改为**先生/女士）二、破冰阶段
1、路过---①这款是我们的中式风格经典款型，造型经典庄重，给人一种温文尔雅的感觉
②这款呢是我们的销售冠军款，简约而不简单，整体上给人一种简洁大方的感觉（要求对所有款式的门都有一定的了解，并且能说出形象美）
破冰运用两种方式：A、熟人-----**先生，看着你眼熟，您之前是不是来过我们的门店啊
客户回答：①没有------哦（保持微笑），大概因为我们梦天都是专注高端客户的，所以我发现高端客户都有像您一样的气质呢。（有相关人员辅助：递送茶水）
②有---------恩，那非常感谢您对我们品牌的支持，我们一定会努力的B、风格----**先生，您是喜欢奢华大气的欧式，还是喜欢现代简约啊（此以欧式为例）
客户回答：欧式的
赞美：刚刚进店，看到你这样的气质，就觉得你家里要装修的风格是奢华大气的欧式，才配的上您这样的气质。
**先生/小姐，您来看一下我们这款门M03---4Z（引导至门前）
⑴、这款产品呢，是我们梦天皇家典藏的，欧式经典之作，也是别墅的首选产品，欧式风格特点，是采用了线条与圆形元素的设计。（我们这款门不做活动，也不打折的）支撑点：a、线条------我们采用了8公分大线条设计b、圆弧------中间圆形设计凸显了欧式风格中圆弧的要求c、帽头------帽头的设计灵感也是来自于欧洲国王的皇冠d、贴脸线------贴脸线采用了抽槽工艺，外加上下装饰木块，展现了欧式罗马柱造
型（这几个元素，整体看起来，将欧式元素展现的淋漓尽致）㈡、这款产品装在您家里，绝对提升您的档次和大气奢华的感觉。支撑点：a、欧式风格本身体现出了奢华、华贵、大气的感觉。
b、线条-----①我们梦天采用了，独有的8公分外挂线条，在其他同类厂家也是看不到的，在梦天内部也只有这个欧式系列才有的。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/d4ea12d4c3c708a1284ac850ad02de80d4d806de.html