学校矛盾纠纷排查化解工作方案
颍州区三塔镇中心学校
学校矛盾纠纷排查化解工作方案
为了进一步加强学校的安全稳定工作，保障广大师生员工的生
命财产安全，确保学校正常的教育、教学秩序，有效防范和遏制校
园暴力和严重危害学校安全事件的发生，确保学校的和谐稳定，结
合我校的具体情况，制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案如下：
一、指导思想
依照“安全第一、预防为主、标本兼治”工作方针，从办好让
人民满意教育的高度，把开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护教育
安全稳定的一项重要工作，切实做到全员动员、全面排查、全力化
解，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，为学校发展营造良好的
内部环境。
二、工作目标
（一）全面掌握我校内部各类矛盾纠纷的状况和可能引发重大
矛盾纠纷的基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在的矛盾纠
纷，做到底数清、情况明；
（二）化解矛盾纠纷，切实消除容易引发矛盾纠纷的源头性、
根本性、基础性问题；
（三）建立矛盾纠纷排查化解各项工作制度，形成矛盾纠纷排查
化解工作长效机制，着力提升矛盾纠纷的发现能力、防范能力、化
解能力，努力做到“纠纷不激化，矛盾不上交”；
（四）防止发生有重大影响的群体性事件、个人极端事件。
三、排查范围
学校与社会之间、学校与学生家长之间、教师与学生之间、学
生与学生之间的各类矛盾纠纷。
四、方法步骤
（一）组织动员阶段。建立相应组织机构，结合实际制定矛盾
纠纷排查化解活动具体工作方案，层层分解落实目标任务和工作责
任，确保矛盾纠纷排查化解工作深入、彻底、全面。
（二）全面排查阶段。广泛发动，整合各方力量和资源，对各类
矛盾纠纷进行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆盖，确保
不留盲点和死角；要重点排查各种可能引发群体性事件的涉众型矛
盾纠纷、特殊学生群体情况以及个人极端事件的矛盾纠纷；要对每
位学生进行心理筛查，提前排查有严重心理问题学生，及时掌握其
心理变化，密切注意情绪变化，发现问题及时进行心理干预，强化
心理健康教育和疏导；要关注校园周边的矛盾纠纷隐患，依靠群防
群治力量，发挥各方积极性，及时、全面、动态地掌握各类矛盾纠
纷信息，全面掌握并合力解决热点、难点问题，着力提高发展、控
制、处置矛盾纠纷的能力。
（三）化解矛盾、完善机制阶段。学校对排查出来的矛盾纠纷，
要认真进行梳理和分析，按照纠纷性质、对学校稳定的影响程度、
激化的可能性，分门别类地逐一登记、建档，逐件调查处理，明确专人负责，规定化解时限。五、工作要求学校把握好各个阶段的工作重点和要求，集中时间、集中力量，扎扎实实抓好排查化解活动的落实，确保取得实效。（一）加强组织领导。把开展学校矛盾纠纷排查化解活动作为确保学校安定稳定的重要措施来抓。由学校蔡鹏图校长亲自谋划、精心组织，分管安全工作的叶文隆副校长集中精力、全力以赴，确保排查化解活动顺利进行。（二）落实各项制度。一是要进一步落实情况报告制度，重大矛盾纠纷信息要及时报告。二是要进一步落实责任制度。对重大矛盾纠纷和可能引发群体性事件的重大问题要实行首问负责、受理分流、挂牌督办制度；要实行领导包案制，落实责任领导、责任人；要明确调处时限，防止反复。在开展矛盾纠纷排查化解活动过程中，要坚持边排查、边化解、边建立健全各项工作制度，实现排查化解工作制度化、经常化、常态化，充分发挥矛盾纠纷排查化解在维护学校安全稳定中的作用。（三）切实加强学生法制教育。学校根据实际情况，针对学生特点开设《法在我心中》的法制教育课程，配有教材、专职教师，做到有教材、有教案、有考评，切实增强学生遵纪守法、依法律己、依法办事的意识，预防和减少青少年违法犯罪行为。要充分运用学校宣传栏、学校电子屏幕、橱窗、黑板报、校园广播、国旗下讲话、专题讲座、报告会、演讲会、主题班（团、队）会、致家长（同学）一封信及组织竞赛、测验等多种形式，多层面、多渠道的法制宣传教育，提高学生学法、知法、用法、守法的能力，增强法制观念。（四）坚持统筹推进。学校在开展矛盾纠纷排查化解活动的过程中，做到两个结合：一是要将排查化解工作与建立健全矛盾纠纷源头预防机制结合起来，推动稳定风险评估机制、矛盾纠纷分析研判机制、矛盾纠纷排查“零”报告和责任追究机制的建立和完善。二是要将排查化解工作与完善群体性事件应急处置机制结合起来，推动制定完善各类群体性事件应急预案，有效构建统一指挥、协调有序、职责明晰、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。（五）完善队伍建设。我校从这学期开始建立班级安全员，班级安全员除认真履行相关要求。还应该做到：一是平时要多观察、多提醒、多汇报，每周向学校安保处报送班级安全有关情况；二是如遇突发安全事件或重大安全事件，应第一时间向学校老师、保卫处报告，并希望全体安全员恪尽职守，尽职尽责，做好本班信息反馈工作，扎实做好班级安全自查及反馈工作，充分发挥自身作用，动员全体同学一起参与学校安全标准化建设活动，共同为学校的发展创造一个和谐稳定的环境。
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