教师教育网络远程培训有效实施要素思考
——市教师教育网络远程培训之反思
培训和学习自有教育以来，无论是师徒相传还是班级授课，都是以面授为主，但是自上个世纪出现了广播、电视以后，就开始出现了以非面授形式为主的培训和学习方式——利用卫星广播电视系统开展的远程培训和学习，并产生了以此方式为主要教学方式的教学组织机构——电大。本世纪以来，由于计算机和网络的出现，又出现了新的培训和学习形式——网络远程培训和学习，并由此产生了新的学习组织机构——网校以及新的培训组织机构——新的网络远程培训组织机构呈现了多元化的状态，或由某个相关机构单独组织（如教育行政部门教师工作处、师训中心、电教馆、教研室以及各类网络培训公司等等），或由多个相关机构合作培训。无论以何种形式来组织开展，由于网络远程培训具有成本低廉、规模可大可小、受训时空自由、实施便捷、优质资源可反复共享等众所周知的优势。近两年来，随着网络的进一步普及发展，网络远程培训事业得到了快速发展。
2008年——2009年，市教育系统开始了网络远程培训工作，举办了两届“市中小学班主任网络远程培训”，受训教师达到2200人。该项目由市教育局教师工作处和市教科院现代教育技术中心联合举办，它依托全国中小学教师继续教育网较为成熟的网络远程培训平台及其优质的班主任课程资源系统，并以教育信息网为载体，开展了扎实有效的网络远程培训。
面对崭新的任务，项目工作人员克服了技术与管理等方面的重重困难，在多方努力和协作下最终取得了显著成效，获得全国同类培训最好成绩，得到了从上级领导到受训教师的一致好评。根据培训网上设置的《中小学班主任远程培训培训效果反馈表》填表情况分析，72.8%的学员评价“非常满意”， 96.2%的学员对培训的总体评价达到“比较满意”以上的程度，可见参训学员对本次培训总体上是满意的。覆盖了市15个区的参训学员通过这次培训，不仅提高了自己的政治素质、业务素质、心理素质和工作及研究能力，提高了作为班主任在新课程改革背景下的班级管理工作和科学育人的水平，还提高了自己的信息技术素养及在线学习技能，使自身更加符合信息化时代对教师的要求。
这项培训是市教师教育网络远程培训的开拓之举，它很好的完成了大规模有效培训班主任和探索远程教师培训的有效模式的双重重任，为今后网络远程培训工作在教育系统的深入开展奠定了良好的基础，也必将在电教史上留下闪亮的一页。
反思这项培训工作的成功经验与尚需完善之处，笔者认为，在网络远程培训这种新的培训方式下，要想保证培训工作取得优良实效，就应该注意学习方式、管理团队、班级建设、培训管理以及评价机制等要素的恰当处理。
一、有机结合网上与网下的学习、互动方式
本项培训的方式基本上全部采用了网上学习、交流形式，即学员在培训平台上点播收看专家讲课，学习相关课程资源，完成作业并发表自己的学习心得，阅看同学文章并参与网上评论，参加辅导答疑及学习简报的编辑活动；同时，利用班级QQ群和本班老师及同学进行在线交流和研讨，推荐或学习课外优秀学习资料等等。
我们采用的培训平台还具有进入视频教室集体在线听课或研讨的功能，但由于学员难以统一时间、使用能力有限以及系统技术受限等多方面因素，该方式在本项培训中极少采用。
另外，我们在正式培训之前集中面授一次有关运用网络开展学习的技能培训；在正式培训期间，又两次召开少数骨干学员和老师的见面会，研讨学习心得并畅谈培训感想，总结经验、探索培训有效模式，反响非常热烈。
总的来看，本项培训虽然比较充分地、甚至创新性地运用了多种网上培训与交流形式，并收获了培训的实效，但在人与人面对面的交流方面仍然略显不足，在实际培训过程中，我们发现学员在培训后期即广大师生在网上有了一定交流的基础上，往往有着强烈的希望见到真人形象或更直接面对面交流的欲望。
因此，在今后的网络远程培训中应该充分考虑到，在人与人交流的高峰体验期及深层发展区，更人性、更生态、更生动的面对面交流是永远无法替代的，要充分启用视频学习研讨方式，并将网上和网下的学习与交流有机结合起来，适当组织面对面的教学和研讨、交流活动，形成以网上学习为主、网下集流为辅的混合式网络远程培训模式。
二、辅导及管理团队要强大有力
虽然网上远程学习是相对松散、自由、个体性突出的学习方式，但强有力的辅导老师和班级管理员团队仍然是保证让学员们的学习落到实处的有力保障。在每次培训中，一般每个班级都会配备辅导教师及班级管理员各一名，辅导老师负责在培训平台上引导学员学习课程容，布置作业并批改学员作业，布置思考题并推荐优秀心得做精品置顶，回复学员疑问等等，并在班级QQ群中与学员互动，交流学习问题；班级管理员即班主任则负责该班学员的学习组织与督促，考核管理、组织班级简报的编辑、发布，建设、维护班级QQ群，营造良好的学习、研讨氛围，总结班级学习情况，汇总、分析班级学习成绩等等。由于此类形式培训有规模优势，学员人数众多，培训过程中的辅导及管理任务繁杂而艰巨，而且由于这些辅导和管理工作往往都是兼职开展的，并且学员也大都是利用晚上时间上网学习和交流，因此辅导和管理人员就需要牺牲自己的休息时间，需要极大的奉献精神和责任意识。
市在本项培训中精心组织选派了强大团队，辅导老师均由具有丰富的班主任理论和实践经验的一线精英教师担任，全部选自市的“功勋班主任”、“十佳班主任”和“百优班主任”，班级管理员全部选自市教科院的教育技术骨干老师。这个团队不仅业务能力强，能对学员的班主任专业知识学习以及培训平台使用、网络学习技术进行有力的辅导和支持，而且有着极高的敬业精神，他们为了催促学员及时注册、学习、完成作业，除了利用网络管理平台及班级QQ群进行公告、提醒和提示外，还常常逐一反复打联系或发手机短信提醒。为了及时在线解答学员们的网上问题，批阅大量作业，大家常常利用大量的业余时间开展辅导和管理工作，在培训期间几乎每天工作到深夜。他们不仅很好地完成了任务，还以其自身的勤奋和奉献精神感动、感染着广大学员，营造了良好的学习氛围，极提高了大家的学习积极性。正是有了这支特别能战斗的辅导和管理队伍，才保证了市的这次培训取得了踏踏实实的优异成绩，独占全国网训鳌头。
今后，在此类培训中，除了要继续保持辅导、管理团队的强大外，还要注意发挥团队的整体效应。比如本项培训我们采取的是每位辅导老师和班级管理员各自负责自己班级的每晚QQ在线交流，以后可以改成每晚确定一到两位老师与各班学员集中在线辅导和交流。这样一方面可以充分利用“名师”效应打破班级壁垒让所有学员均衡受益，一方面还可为辅导及管理团队成员减负，同时还可以避免多种原因造成的各班辅导及管理水平程度不均衡的现象。
三、合理开展班级建设
开展良好的班级建设是培训工作中一个不可忽视的因素，网络远程培训的班级虽然大多只是开展网上虚拟交互活动，但班级建设同样对营造良好班级学习氛围、班级交流相互促进、形成班级学习成果等起着重要作用，因此，要恰当处理好班级规模、生源选择以及核心团队建设等问题。
本项培训将每次1000人——1200人的庞大受训队伍根据学员所属辖区分成了10——12个班，每班100人。各班配备辅导老师和管理员各一名。部分班级选定了网络班委，并建设了网络学习小组，主要起到网上引领班级成员学习、分组编辑班级板报等辅助管理作用。
通过前两届培训，大家普遍觉得今后的培训要注意班级建设方面的以下问题：
1.班额数还是以50人为宜，否则辅导老师的辅导批阅量和管理员的管理量过大，而且也不便于学员间相互熟悉交流。
2.对各班学员来源的的地域、单位的选定要考虑相对集中，便于学员形成网下的研学团队，互帮互学，也便于学员单位统筹考虑对教职工参训的支持；生源的选择同时还要考虑学员单位、区域及个人的电脑及网络装备情况是否能够支持学员参加网络远程培训，以免学员由于设备问题无法完成学习任务。
3.各班仍然应该设置班委，选出积极参与、有影响力的学员起引领作用，同时还要分设学习小组轮流完成各期简报编辑任务，提高全体学员的积极性、参与性，避免学习积极性冷热不均的现象。
四、培训管理要规、高效
要使网络远程培训效果落到实处、确保培训的效果和质量，很重要的一个工作就是做好科学规、全面高效的培训管理。
1.要建立好各级相关部门统筹协作的联动培训管理机制。本项培训就体现了市区联动推进培训的管理机制。
市级管理体现在由全市统一组织学员，提供同一培训的学习及管理平台、提供辅导和管理团队等等。
各区教育行政部门和教师培训机构则积极配合，指派专人负责联络与指导，给本区受训教师提供技术支持、场地支持、后勤保障、培训服务等。比如考虑到部分老师上网不方便，各区专门为老师提供了计算机教室供大家上网学习；洪山区教育局为了激励本区学员认真参加培训，还免费为全区60名学员发放了一套摄像头和耳麦，这些都进一步保障了此次培训的顺利进行。
但从本项培训经验来看，对培训的全程的、全面的管理，除了要市区联动管理外，还要让学校一级也联动起来。学校要对本校参训教师的学习给予支持、督促和促进，比如给予学习时间、督促教师参训、促进本校受训教师集体网下研讨交流等等。
2.健全的管理制度。本项培训工作中，依据本市实际情况，研究制定了一系列管理制度及规定，力求规化组织及管理。如《市首届中小学班主任远程培训班学员管理规定》、《市首届中小学班主任远程培训班学员考核办法》、《市班主任远程培训班作业布置的有关规定》、 《市班主任远程培训班作业要求及评分标准》等，受到了全国网络培训机构的肯定。
3.充分利用各种网络管理平台和软件加强管理。本项培训的管理平台由全国继教网提供，功能较为完备，全体班级管理员、班级辅导教师、学员、专家都可通过平台进行学习和交流。管理平台记录学员的学习时间、交流记录等相关信息，管理员可通过平台查询学员信息，对学员的学习情况进行跟踪，并对学习进程不达标的学员进行督促。辅导员则利用培训平台布置学习任务进行引导，发布公告督促学习，交流、回复进行辅导，批阅作业、考核学习时间并进行学习成绩评定，推荐精品文章、编辑班级简报进行展示等等。同时，各班都建立了全国独创的班级QQ群管理交流体系，保障培训信息的及时沟通及在线互动。这两种管理平台和软件工具的配合应用都对网络培训起到了很好的管理作用。
五、考核、评价机制要规、严格
系统、科学、严格、规的考核评估体系，是保障培训质量的关键环节。
本项培训的考核主要依靠网络远程培训管理系统的数字化规考核。该系统管理、考核学员学习的全部过程，记录其上培训平台的学习时间、与其他师生交流情况以及思考习题及作业的成绩，培训结束时，管理系统根据学员的学习时间、作业成绩、研讨交流、思考习题、奖励加分等五个部分的得分按一定比例自动计算而成考核成绩，并经过辅导教师和班级管理员的审核最终确认。成绩合格的学员由市教师培训管理部门登记培训学时。这种考核方式是对培训全过程的考核，相对客观、规。
但不可否认的是，也有少部分学员利用网络考核的特点，提交抄袭作业，或反复提交肤浅交流文章及评论以赢得自动积分。因此，在今后的网络培训中有必要进一步完善平台在管理和评价过程中的标准和功能，引导、鼓励学员深度思考和研讨，并拿出所学知识化后的原创作业，增强培训效果。
同时，除了培训平台管理系统的自动定量考核，还应该加强辅导者和管理者的定性评价，落实奖惩制度。比如培训学习结束后，根据学员综合成绩评定优秀学员若干名，给予奖励；对完成作业和发表交流文章中的抄袭现象，可视情节严重程度进行扣分和通报批评；对学习状况不佳或多个模块学习时间未达标者，应向学员所在区人事（师训）部门通报，缺勤严重者，取消其该次培训资格等等。
六、其它因素的注意事项
1.认真做好培训前的准备工作
首先是对各类人员的学习前培训要到位，这是培训顺利开展所必需的技术能力保障。本项培训前，为使辅导老师、班级管理员掌握在线辅导、在线管理的流程及方法，我们对全体辅导教师、班级管理员以及各区负责此次培训技术支持工作的教研员进行了两次面对面的技术培训；为使全体学员能迅速掌握在线学习方法，我们又对全体学员分地区进行了学习操作平台及在线学习方法的集中培训。事实证明，那些由于各种原因当时没能参加前期学习技能培训的学员，在学习正式开始后普遍产生了学习困难，也给辅导及管理工作带来麻烦，同时拖了整体培训的后腿。
其次，要给学员提供明晰的操作指南、在线学习方法导引及完备的咨询方式。这是对前期培训不足的弥补和补充。在本项培训工作中，我们编制了《班主任培训指南》、《辅导教师培训指南》、《学员上网学习指南》、《班主任远程培训班学员须知》等文档及电子演示文稿，通过发放和网上公示，明晰地指导了学员及辅导老师们注册及登陆方法、学习步骤、答疑形式等学习和管理方法；同时提供了技术咨询、管理员联系和班级QQ群，完善了管理服务支持系统，极方便了学员。
2.注意安排合理的培训时机并提供政策保障
由于本项培训容安排非常丰富且学习期限受限，每个学员平均每天要在线学习和在线交流2小时左右，加上各人每天还有很多本职工作要完成，大家普遍反映学习时间非常紧，很多老师往往只有晚上才能抽空学习，其中不乏毕业年级的学员老师只能在深夜开始网上的学习。
另外，有的学员老师反映家里不具备上网条件，学校上网时间有限，为了保证学习质量，常常只能自费到网吧学习。
因此在今后的培训中，对培训时间的安排要合理考虑老师的学习与工作、休息的时间均要兼顾，尽可能减少工、学、休三者的矛盾。比如由学校给参训老师每天统筹安排2小时学习时间，并提供上机条件，这样更能增强培训效果。
3.要有更丰富的教学资源，培训成果的交流要及时、通畅
此项培训课程资源采用的全部是全国教师继续教育网的国家级班主任培训的优质资源。其中既包括书生、林崇德这样的专家学者，也有任小艾、丁蓉这样的知名一线教师。呈现方式包括视频课堂、专题讲义、讲课提纲、案例研讨、思考习题、作业、拓展资料等多个栏目，这些资源相互补充，密切结合，使学员既能够聆听专家的讲解，又能够仔细、反复阅读相关资料，有利于学习和研讨。
但是，由于各地教育发展情况不一、生源情况区别较大，且职校、中、小学班级管理情况都有差异，因此，学员反映需要更丰富、更多层次的学习资源，这就需要我们下一步要进一步拓展课程资源，尤其应该增加本土课程资源，比如本地名师的课程资源、本地班主任管理案例等等，以满足本地来自不同类型学校的广大学员的需要。
此外，培训过程中往往会动态生成一些很好的新的学习资源，比如学员们提交的优秀的个性化的学习心得、案例、作业，发表的研讨文章等等，这些更接近于本土实践的鲜活的原创资源都反映了实际工作中的问题以及一线老师的工作智慧和工作策略，都可以成为今后培训的很好的课程资源，应该很好的收集、整理并加以合理应用。
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