2020年4月19日
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都市丽人店长日常营运管理流程手册
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店长日常营运管理流程手册
目录
1、营业前准备2、营业中（销售工作）3、补货、验货4、营业结束5、周末业务6、月底业务
7、营业中不同周期工作重点表8、日业务的执行标准表9、危机处理方案
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一、营业前准备
1、早会：
（1）、时间：（开店前10分钟）（2）、早会内容：a、出勤缺勤的确认
b、仪表检查（头发、指甲、制服是否清洁，
是否化好妆，是否佩戴工牌、鞋子是否清洁）
c、士气状态的掌握（从问好开始）、舞蹈d、报告本日业绩指标（指出重点销售商品、做到目标具体化）e、报告本日工作分配f、新品的介绍和学习g、报告本日顾客动向的预测
h、简短的对员工进行培训（商品知识、服务、礼仪标准、售卖技巧等）
2、清洁：
（1）、时间：早会前20分钟或开业后20分钟
（2）、清洁场所：a、店面（包括：店面的通路，店铺的外
墙、照明、招牌等，窗户、玻璃等，地板，地毯等）
b、陈列架等（包括：一切陈列用具、收银台，造型用具
等）
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c、备用品（包括：镜子、休息桌椅、饰品，天花板，照
明灯，射灯，店内是否有异味，试衣间的干净）
d、仓库货品的整理，清洁3、商品修饰：
（1）、时间：开店后根据客流适当调整（2）、修饰重点：a、陈列道具是否准备齐全
b、由上而下检查架上货品c、各货架上货品是否齐全d、是否按照公司陈列规定e、衣服是否平整、干净f、陈列组合是否合适g、更换破旧的陈列道具
h、模特出样是否协调i、宣传卡、POP是否齐备4、陈列品检查：
（1）、时间：商品修饰时，巡视店内货品陈列（2）、检查重点：a、促销商品是否明晰、明显b、是否按类型分类c、畅销商品是否明显d、陈列量是否足够f、颜色搭配是否合理
2020年 