江苏开放大学(江苏城市职业学院)
发布时间：2020-12-01 来源：文档文库
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江苏开放大学（江苏城市职业学院）定淮门校区物业管理技术规格及要求（2016年1 — 6月；拟设36个岗）
江苏开放大学（江苏城市职业学院）定淮门校区位于江东北路 筑面积约3.5万平方米。
399号，建
物业单位必须具有二级及以上《物业管理企业资质证书》（须提供证书复 印件，原件备查）且在本年度具有协议供货商资质（文字证明材料）。物业管理 人员及技术人员需具备专业证书。
本校区为学校行政办公大楼，服务要求高，需达到优秀示范大厦标准。 电
梯、消防设备、空调等大型设备的维修养护由甲方委托专业公司， 专人配合，确保维修保养工作的正常进行。）本期合同期限：半年（ ――2016.6.30 ），本期合同预算：玖拾万元。
乙方负责安排
2016.1.1
（各物业管理项目及要求如下
、综合管理
项目
人员配置
工作内容和服务标准
1
1、 根据招标文件和双方签署的《物业服务合同》全面负责 本项目的管理服务工作，定期提交工作报告、工作计划；并
完成工作1人
项目主任
2、 全面负责与校方有关部门的联系，及时了解校方的需求； 保证项目部物业服务工作的正常运行；
任务书中的各项工作，保证服务的实施和质量；
综合管理
2
项目
人员配置
工作内容和服务标准
3、 定期检查项目各岗位值班记录、档案管理、安全巡视等 规疋的执行情况，并填与检查表交后勤处备案； 4、 负责妥善处理项目的各类突发事件；
5、 负责项目部员工的培训，编制培训计划，定期对员工业 务知识进行考核。按照物业服务合同中规定，完成收费工作； 6、 按照要求和规定输入各种信息和记录，及时准确的上报 规疋的各类报表和交办任务的完成情况； 7、 制定各项费用预算，实施成本控制；
8、 项目主任本科以上学历，有物业管理师证、从事咼校物 业管理经验，年龄45周岁以下。 1、 负责师生的接待、登记、引导；
2、 负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达 工作；如遇重要投诉应及时通知客户服务负责人； 3、 保持前台环境清洁；
4、 进行文件打印、复印等的登记工作；
客户服务
1人
5、 协助来访师生的接待、项目会议后勤工作； 6、 负责和师生沟通和满意度调查；
7、 进行项目品质巡查，保持甲方要求之服务质量； 8、 负责师生和使用部门的投诉处理和回访； 9、 会务服务管理；
10、 大专以上学历，35岁以下。
3
、门卫治安、消防
项目
人员配置
工作内容和服务标准
1、 实行24小时值班；
2、 礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确； 3、 控制闲杂人员进入校区；
4、 认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失； 5、 保证出入口畅通； 6、 校园24小时保安巡逻；
大门安保 兼 校区巡逻
双岗 24小时 8人
7、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处 理; &巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼 叫救援；
9、 遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理； 10、 校区各部门及学生信件、报刊、包裹等日常收发服务； 11、 校区内车辆管理；
12、 高中以上学历，40岁以下。
1、 实行24小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不 迟报、误报；
安防和消 24小时 防监控室 单岗4人
2、 在冈期间无睡冈、聊天、吸烟及做其它与本冈位无关的 事情；
3、 中控室内的电话属专用报警联系电话， 任何人不得占用，
影
响联络；
4
项目
人员配置
工作内容和服务标准
4、 处理报警及时率：100% ; 5、 发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行 修理维护；
6、 值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写 系统运行情况；
7、 对自身不能消除的消防隐患及时书面报告学校； 8、 高中以上学历，45岁以下。
注：不含消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理 维护
三、办公大楼
办公大楼及图书馆楼、文苑宾馆楼建筑面积约25000 m2 ,20层；每层有男、
女厕所各一间。电梯3部。 项目
人员配置 工作内容和服务标准
1、工作时间：7:00〜 