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法律诊所问题

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一.会见的技巧：
1.环境：在谈话时，晴朗的天气让人心情舒畅，有窗且视野宽广的房间让人心胸宽阔，无人打扰的环境让人畅所欲言。如果让当事人冒着倾盆大雨长途涉事必会影响会见的效果，所以在时间不紧急的情况下要尽量选择晴好天气与静谧的环境与当事人见面。
2.态度：在第一次会见时，诊所学生要主动开始谈话，自我介绍要有条不絮、落落大方，这样可以增加当事人对我们的信心。诚恳的态度应该贯穿于整个谈话过程中，不管是聆听还是应答，都应当积极主动。礼貌待人也是必备的素质，对待长着要表现出必备的尊敬，对待同龄人也要有必备的礼节，这可以提高自信并奠与当事人友好相处的基础，在谈话时要专注，你若对莫一问题的陈述缺乏耐心对方容易失去继续会谈的信心。 3.聆听：在聆听过程中要注意多听少说，不要做评判，尤其不能当面职责当事人。不要因为当事人对自己遭遇的描述而义愤填膺，可以表示理解或同情，但观点应当客观而保留。要注意观察陈述者的表情，注意捕捉其言外之意。倾听的技巧
（1）积极地倾听的意义：变被动为主动，建立良好信任关系；
（2）积极倾听需要明确的目的：弄清当事人真实意图，掌握确切信息；
（3）影响倾听的几种表现：心不在焉，漫不经心、随便插嘴、打断当事人的陈述，影响进一步沟通。
4.发问：不同类型的问题要采取不同的发问方式。简单并且只涉及客观事实的问题，可以单刀直入的文。比较敏感的问题则要采取婉转的方式，可以先做一些铺垫，然后抓住时间，有针对性地问。提问时语言要得体，要把我当事人的心态。提问的技巧
（1）最初阶段：为广泛获取信息，采取开放式提问技巧。
（2）深入阶段：为补充遗漏，弄清矛盾，可采取引导式提问技巧。（3）后期阶段：为确认事实，可采取封闭式提问技巧。
5.应答：当事人往往会对诊所的办案方式，对诊所学生本人以及对自己的案件存有疑虑。当事人提出问题时，诊所学生要积极应对，不能让自己陷入被动。对于可以回答的问题要明确回答，对于难以回答的问题，可以表明态度和做法，对于拿不准的问题可以暂时回避，转移话题或另约定时间回答。记录的技巧
（1）记录的意义：“最淡的墨水胜过最强的记忆力。”

（2）记录的方法：在记录纸上划一竖线，分左宽右窄两部分：左边记录的是当场信息、详细内容或主要线索；右边记录的是在倾听、记录过程中产生的疑问以及需要澄清、補充的内容，这样就能较好地完成记录任务。

（3）记录的要求：准确、完整、清晰，确保其他人能够看清看懂。
6.几种特殊技巧：如应对答非所问的当事人、应对多个当事人、防止主观臆断等各种情况按照具体问题具体分析的方法处理。
二、如何制定事实调查的计划，有何技巧？
制定事实调查的计划 1、事实调查前的准备 ①确定事实调查范围，事实调查的范围确定是调查行动开始的第一步，严谨完善

的事实调查计划离不开详尽调查的支撑。在具体的事实调查过程中可按照实事求是、节约成本、多样性等原则进行。
②事实调查的其他准备工作，有明确调查任务，分析已知证据，提出调查假设，制作行动计划表。 2、实施事实调查 ①选择实施调查模式 ②证据的收集和保护，根据调查对象的不同，使用的方式方法就不同。主要包括：制作笔录，录音录像，提取实物。在事实调查之后提交证据之前的这段时间里，律师要妥善保管取得的证据。 3、事实调查的后续工作事实调查结束后，对于取得证据的审查和检验是一项重要的工作。需要注意的是，律师在审查时，不仅需要对证据单独审查，还要把证据结合起来综合审查，对于存在疑点的证据要及时排除，不足的证据要及时补充。 4、事实调查的评估
在事实调查任务基本完成后，应当对事实调查工作做一个全面的评估，对这次事实调查的情况做一个阶段性的总结。事实调查的技巧
1、事实调查准备阶段的技巧。客服个体局限性，善于取舍。
2、事实调查实施阶段的技巧。学会选择时间，学会选择人物，学会选择地点，学会选择手段，学会尝试多样调查方法，学会承认。
三、法律检索的理论和技巧有哪些？
法律检索理论 1、法律检索概念
是指以规范的、科学的、系统的方法查找、收集法律资料的过程。 2、法律检索的技巧
①法律检索的方法：法律规范的检索（法律的检索行政法规的检索，地方性法规检索，规章的检索，行政规范性文件的检索）；司法解释的检索（连续性法律出版物，综合性法律工具书，专门类工具书，注释性出版物，司法指导性出版物，电子数据资源）；案例检索（纸质出版物，电子光盘出版物，电子网络出版物）。 ②法律检索的途径：图书资料查阅，网络搜寻（使用搜索引擎搜索，通过免费法律网站进行检索），电子数据库检索，向专门机构检索。
四、谈判者应具备哪些基本素质和品德？
基本素质
1、知识储备，作为一个谈判者，应当具有谈判所涉议题的丰富知识，至少对自己所要谈判的问题做到心中有数。 2、要掌握一定的相机处置权和决策权
3、语言表达能力，谈判本身就是一个相互协商的过程，对于一个谈判者来说语言表达能力非常重要。
4、应变能力和承受压的能力
5、要有一定的潇洒风度和交际能力品德
1、诚实守信。谈判者应当做到“言必信，行必果”。

2、尊重他人。谈判中应当给予对方足够的尊重。
五、调解员必须具备哪些能力，调解有哪些步骤？
能力
1、了解争议存在的背景。作为调解员，不仅需要知道双方的矛盾所在，还要知道矛盾产生的背景，这样才有可能从根本上找到矛盾的症结。
2、理解力。站在当事人的立场上将心比心来思考问题，才能走进当事人的内心世界。
3、聆听的能力。聆听是调解员必备的能力。
4、表达能力。调解员的语言表达能力直接影响着调节的效果。 5、不武断。不武断、不偏向也是对调解员的一个基本要求。 6、有说服力。做好说服劝说工作是解决矛盾的基本。
7、有创意。调解员积极主动地发挥自己的主观能动性的创造性方式是寻求解决矛盾的最佳途径。
8、具有专业知识。调解员丰富的专业知识可以帮助当事人比较诉讼与调解的不同后果，寻求恰当的法律救济途径，并在法律的规定下用合适的手段和方法解决矛盾和纠纷，降低成本，提高效率。
9、有修养。调解过程需要调解员有极好的修养和应变能力。
10、客观中立。即使在对错非常明显的情况下，调解员也并不能有所偏私。步骤
1、调解的开始。所有参与调解的人都到齐以后，调解员介绍相关情况。 ①自我介绍、在场人员介绍——核对姓名、本案中的地位等。 ②说明调解员的职责，能够帮助当事人作出正确的决定等事宜。 ③说明调解的特性，说明选择调解的优劣。 ④跟当事人说明调解应该遵循的基本原则。 ⑤共同努力寻找最好的调节方法。
⑥说明调解的程序，以便调解员按照程序推进调解的进程。 ⑦说明调解协议的形式和效力。
⑧任何人都要遵循秩序，不能侮辱或者暴力侵犯他人的权利。 2、调解的三个阶段 ①开始阶段：收集信息
②中期阶段：解决问题。利益共同点是调解的突破口；集中力量解决主要矛盾；回忆过去；换位思考；解决矛盾；打破僵局，让当事人的请求更富有弹性；诉讼预测。
③最后阶段：达成协议。帮助当事人互相理解；解决遗留问题；找到合适的标准；制定调解协议；调解的完成。

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