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公司优秀团队申报材料
公司优秀团队申报材料
发布时间:2023-02-28 14:44:17 来源:
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公司优秀团队申报材料
【篇一:优秀团队申报材料】
高效支撑、打造优秀团队
—————————
企业信息化部优秀团队申报材料
2012
年,企业信息化部在分公司的正确领导下,上下一心,同心协
力,积极发挥团队优势,在系统维护及高效支撑领域进行了多方面
的探索与努力,为县支局、各部门提供了优质的服务,在为公司争
取经济效益的同时,我部门秉承
“
建设一流团队,提供一流支撑
"
的
理念,积极开展各项工作,不断取得优异成绩,争做全区优秀团队。
一、团队概况
企业信息化部由
4
名女员工组成
,
工作中相互学习,互相帮助
,
生活上
相互关爱、互相照顾
;
困难面前人人向前,勇于分担,成功面前,共
享成果,共享快乐,使部门形成了一个温暖、向上、团结的小集体。
团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力的工
作原则,认真完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网个性化取
数支撑、前端业务支撑、计费设备维护等部门主要工作。
二、团队主要业绩
(一
计费帐务审核
采取合理分工,制定详细的员工日常作业计划,实施精确化管理;
加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。
2012
全年共计进行
55
次、平均每次
2499
余项的资费验证,确保昌都分公司计费帐务
的准确性,未发生一起因计费帐务审核不到位引起的计费差错,获
得了计费组巡全区第一的优异成绩。
(二)客户资料管理
拟定并出台
2012
年度分公司客户资料质量考核办法
,
专人负责此项
工作,做到每周、月末、月初高频度的资料审核与处理督促;按月
通报用户资料数据质量;发现前台受理支撑中存在的共性问题,按
月组织典型案列分析培训会。
2012
年,昌都分公司在全区每月的客
户资料质量综合评定中始终保持在前三名;针对分公司各项营销方
案
,
手工增加营业受理差错审核
6
类、全年手工审核达到
26
次,有效
避免因受理差错导致的企业风险。
(
三)本地网个性化取数支撑
2012
年,为支撑分公司的经营分析及精确化营销,企业信息化部准
确、及时完成高达
956
余次的取数支撑工作,其中定周期取数
395
余次;临时性取数
561
次
.
折算平均每个工作日进行个性化支撑取数
近
4
份
,
达到了快速响应、有效支撑的工作目标。
(四
本地网业务支撑
分公司企业信息化部以前端为工作导向,深入客户服务工作意识,
做好企业信息化部连接后端网络、设备和前端业务、产品的桥梁作
用。实施
“
支撑一对一
"
的工作方式。以部门每一位员工为单位,分
配对应支撑几个经营单位
,
实施支撑一对一工作。
2012
年,共计支撑
前端问题
4500
余次
.
在确保
2012
年支撑工作准确、快速、到位的同
时,达到部门员工支撑能力的全面提升,并得到了前端同事以及领
导的一致好评。
(
五)设备维护工作
企业信息化部根据网络运行维护部的机房设备维护管理方式,实
施了部门设备室的系统平台及网络管理
,
并按日巡检,确保了
2012
年未发生重大设备故障事故。
(六)系统业务测试及验证情况
2012
年,分公司企业信息化部进行系统业务及功能的测试和验证共
计
25
项
,
其中配合区公司完成了
crm2.0
、服务开通系统
2
。
5
系统升
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/5d80f9f774c66137ee06eff9aef8941ea66e4b3a.html
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