劳务外包部工作流程及管理方案

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成都市江区芙蓉劳公司劳外包作流及管

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芙蓉务服务限责司保人员规范

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交接班管理规定


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成都市芙蓉劳务服务有限责任公司
保安绩效考评制度
1、严格执行考勤管理,按时上下班。
2、做好值班交接记录,并做好交接工作。不得出现交接班不清楚而影响工作的或没有做交接班记录就交接班。
3、灭火器及室内外消火栓每月定期检查,不合格的要及时上报。 4、负责车棚的管理,监督员工车辆的停放,严禁乱停乱放。 5、遵守公司其他管理制度,服从上级领导安排。
6、当班人员必须保持门卫室及大门口三包范围内的清洁卫生。
7、上班时间保持精神状态良好,严禁睡觉、看小说等做与工作无关的事情。 8、严格执行车辆(包括单位及客户车辆)放行、检查制度。
9、有物资出门的,必须有相关部门主管确认,方可放行,否则不得以任何理由放行。
10、确保单位无盗窃事故,保护公司和个人财产安全。 11、严格执行单位巡逻制度。

考核内容包括但不限于以上所列项目,上面未列出的根据实际发生情况情节的轻重酌情处理。


保安人员签字/日期:




保安人员奖惩规定

为了加强公司的工作管理,提高保安人员的服务质量,减少治安事故的发生,深入细致地开展工作,激发各项目部全体保安人员的工作竞争力,实行奖罚分明,特制定以下奖惩制度。
一、 项目负责人随时对各项目部保安工作检查,发现当值保安违规现象,按制度扣罚。
二、 对违反作息的扣罚规定:
1、迟到、早退10分钟内,每次扣1分,1小时内扣2分,1小时以上按旷工处理;
2、旷工一天扣5分,连续或每个月累计旷工2天以上者,按除名处理; 三、 对工作不负责任的扣罚规定:
1、不服从工作安排,工作不认真的每次扣2分;
2、上班时间擅离岗位,吃东西、嬉戏聚谈、上网、看电视的每次扣1分; 3、工作时间睡觉第一次扣2分,第二次扣4分,第三次除名,因睡觉造成严重后果,还要追究法律责任;
4、实行岗位交接班,做好值班记录,下班前将注意事项,向接班人员交待清楚,违者每次扣1分,因此而造成事故者,视情节轻重,扣罚处理。 仪容仪表作风不正的扣罚规定:
1、着装不整齐的一次扣1分;
2、不团结同事和同事吵架一次扣1分; 3、与同事动手打架的查明原因均除名处理; 4、留长发长须,服装不干净一次扣0.5分;
5、上班前及上班时,不准喝酒,不准索取他人钱财,违者一次扣1分; 6、值班室要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放,下班前将值班室、清扫干净才能下班;不合格扣1
7、对来访人员要热情礼貌,对违反辖区内规定的当事人,要讲道理,多说明,不准和人吵闹,有投诉者经调查属实,每次扣1分;
8、保安人员不准与七害人员同流合污,违者作开除处理或送公安机关处理。 9、上班时间禁止带领无关人员到值班室闲谈,违者一次扣1分。 五、 车场管理规定:
1、保安人员负责指挥车辆停放整齐,如指挥不力、管理不好者每次扣1分; 2、车辆进场时,当班保安必须检查车辆是否完好,发现问题,查明原因对司机说清楚,违者每次扣1分;
3当班保安不得乱拿车辆上的物品,不得私自开动他人车辆(包括摩托车)违者每次扣2分,并追究因此引起的法律责任和赔偿责任;
4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放,违者扣10分,并追究责任。
5、严禁外来车辆在单位停车场过夜停放,发现一次扣2分。 六、 请销假制度规定:
1、保安员值班时有急事外出,必须得到部门领导的同意后方可外出,回来
后必须销假,外出不请假或未经领导批准外出的一次扣3分,节假日加倍处罚;
2、每月累计请销假6小时者扣2分,回来后不销假的按私自外出处理扣2分。
七、 奖励的规定:
1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金; 2每月各项目评选出一名“服务之星”项目负责人连同当月考勤一起上报,作为公司奖励依据,费用从奖励基金中发给; 3、每月评选出的优秀保安员作为年奖评优的依据; 4、有突出表现的一次性给予不定额的奖励。
5、年终评选出先进项目部,主管、班长、保安员由公司给予奖励。 八、 考勤管理规定:
保安人员每月考勤计分,由各项目部主管呈报公司审核处理后,再报总经理批示。
保安人员要发扬文明精神,热爱公司,尽心尽职,为公司服务。 注:以上每分处人民币10元罚款。

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2011-06-10



保安装备管理
为了加强公司保安队伍的建设进一步实行正规化、军事化的管理,对保安人员服装实行统一发放,服装归个人所有,保管好,当班时必须着装整齐,如有丢失,自己负责解决,特作以下规定:
一、保安服装管理规定: (一)、保安夏装每人2
1、保安员自领取制服时间计,在公司工作满一年者,无需付任何费用;
2、保安员自领取制服时间计,工作满半年未满一年者辞职或被公司辞退者,所购买的保安夏装的费用按半价计算由保安员负责;未满半年者由保安员自行负责。 (二)、保安冬装每人2
1、保安员自领取制服时间计,在公司工作满两年者,无需负任何费用;
2、保安员自领取制服时间计,工作满一年未满两年者辞职或被公司辞退者,所购买的保安冬装的费用按半价计算由保安员负责;未满一年者由保安员自行负责。 (三)、帽子、领带、腰带、肩章按领取夏装费用计算。 (四)、保安当班时必须穿着自购的黑色皮鞋,保安床上用品由保安员自己出购置的费用。 (五)、保安雨衣、雨鞋按实际工作岗位,每个岗位配置一套,由上、下班保安负责交接保管,如有损坏丢失,查明原因,按价赔偿。 二、项目保安经理(主管)服装每人二套
1、保安经理(主管)自领取制服时间计,在公司工作满一年者,无需负任何费用;
2、保安经理(主管)自领取制服时间计,工作满半年未满一年者辞职或被公司辞退者,所购买费用按半价计算由本人负责;未满一年者由本人自己负责。 三、对讲机的使用及管理规定
对讲机是保安管理工作中的重要辅助通讯工具,为了便于使用和严格管理,现制定以下管理规定:
1对讲机实行谁使用,谁管理的原则,使用人的对讲机必须有明确的编号避免混淆与遗失,除临时使用外,其余由专人使用的对讲机都必须办理借还手续;
2、对讲机使用者必须随身携带,严禁随手乱放,下班须交接好,一旦损坏丢失责任确定必须赔偿;
3、对讲机通话,必须文明用语,不谁讲污言秽语,非公事禁止使用,以避免占用频道; 4、对讲机通话必须规范用语,呼叫人先呼:“×××或部门,听到请回答”,被呼叫到答话:“我是×××,请讲”然后进行通话,完毕后应说:“通话完毕”被呼叫人回答“明白” 5、对讲机的日常维护,由使用人每天进行,发现故障需要维修的,应立即上报进行维修; 6、不准用对讲机天线机件敲打任何物体,以防损坏,如发现有故意损坏者要严肃处理并照价赔偿; 7对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低,确定是无法使用还是不宜继续使用,如果是无法使用的应收回作报废处理;

以上规定请自觉遵守执行,违者按规定给予严肃处理!




接待访客工作流程

1 接待来访客人应起立面带微笑,不卑不亢。(向单位领导行注 目礼或举手礼)
2 按照公司要求登记来客姓名、证件、单位、来访事由等相关信 息。
3 得到被访人许可后方可允许访客进入。 4 禁止不明身份和衣冠不整者进入办公区; 5 严禁携带危险品进入办公区; 6 为办公室提供便利性服务; 7 维护进出口地交通秩序;
8 对出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资严格的查检,止私自将危险物品和违禁物品带入,严防公司物资流失。 9 协助客户单位管理好职工考勤工作,配合有关部门做好来访接待工作。


成都市温江芙蓉劳务服务有限责任公司

2011-04-10

应急处理方案

一、 电梯困人事故的应急处理
1 得知电梯故障,有人被困电梯时,要与电梯内被困人员通话,亲切礼貌地告诉他们不要惊慌,不断安慰被困者并通知电梯保养公司和设备维修人员立即赶到现场实施救助。 2 立即通知主管领导,并在该电梯口树立停用牌。
3 立即派专业人员赶赴现场,关闭该电梯动力并着手开门放人。 4 非工程及保养人员不得擅自进行开门放人,以免发生危险。 5 当被困人员解救以后,管理人员要向被困人员致歉,并询问被困人员健康情况。如有身体不适者,要陪同或者叫救护车到医院进行检查治疗。要求电梯保养公司认真检查电梯故障原因,排除隐患。
6 当事件介绍后,保安立即撤除停用牌,恢复电梯工作。设备部根据故障原因,立即予以整改。
7 应携带工具:绳子、保险带、梯子、电梯门专用钥匙等专用工具。

成都市温江芙蓉劳务服务有限责任公司

2011-04-10


二、 消防应急处理
1、当发生火警时应立即报告上级或拨打119,报时要沉着冷静,把火警发生的时间地点,燃烧物品、路名及火势的详细情况讲清楚,避免讲错或讲不清而造成不必要的损失,报后应派人到路口等候消防人员的到来并作引导。
2、切断火灾现场的电源,找到附近的水源(消防栓)以便消防人员到达现场后可立即投入灭火。
3、抢救火场物质,特别贵重物质器材资料,易燃易爆物品等,与救火群众一起尽快转移到安全地带。
4、协助消防人员维护现场秩序,对目击火灾责任人或重点可疑对象要报告公安机关人员。
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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/625e4fde6e175f0e7cd184254b35eefdc9d315f2.html

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