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物业公司企业优势、特长及企业文化(通用)

发布时间：2020-09-07 来源：文档文库

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物业公司企业优势、特长及企业文化（通用） 1.管理人才
本公司现拥有一批年轻化、高能级的中高级管理人才，具备符合市场要求的经营理念和管理思路。公司将人才培养和使用放在企业发展的重要地位，通过各种形式的培训指导，最大限度地做好“揽才、育才、用才、留才”工作，人尽其才，人尽其用。公司现有员工479名,其中管理人员45名. 2.管理经验
经验一：质量督导体系
我司在内部选拔了一批业务精通、经验丰富的部门经理和项目经理，通过专业培训后组建了内部督导师队伍，建立了xx物业内部督导体系。在ISO9001:2000指导下，各督导师会按照计划定期或不定期到各项目进行检查与质量评定，同时提出整改建议，不断督促物业管理的服务质量维持在高水准，该体系运作至今已取得了显著的成效。经验二：专业的维修应急中心管理体系
为了顺应物业管理行业专业化发展的趋势，公司于2004年成立了专业工程维修中心，从而使各项资源得以充分共享。该中心除了承担本公司的工程设备维修养护工作外，还向外承接工程分包业务。xx年xx月维修中心启用了物业报修网络管理系统，从而为客户报修受
理、处置、跟踪、回访、统计汇总等各个环节提供了有效的保证，缩短了整个流程周期。
经验三：完善的管理制度
我司已探索出一条既结合先进物业管理理念、又符合国内实际情况的物业管理服务模式，按照ISO9001:2000质量管理体系标准为项目度身编制项目个案《质量策划书》，用于指导项目的日常工作，不断提升项目服务质量和水平。
经验四：独特的水景系统管理手段
公司管理着多个具有水景系统的项目。对于水景系统的管理上积累了丰富的经验，并且与多个专业水处理公司建立长期协作关系，通过生态循环、合理净利、科学管理等技术手段确保了水质问题。如：
建立以自然水生生态系统为主、人工处理系统为辅的办法；采用鱼、虾、贝、水草等综合生态养殖方法；
定时启动人工湖水处理设备，使“死水不死，灵动自如”。建议开发商在人工湖的施工中能采集鹅卵石铺设在水域边缘和河床，夏季可防止池水发黑变臭，冬季则可提高水中生物的抗寒能力。
3.管理方针及服务理念
我们长期以来一直秉承“热情的服务、真情的参与、无情的管理、友情的合作”的公司理念，并因此作为指导实际工作的准则。
热情的服务——每位员工要以最大的热诚为住户提供优质的服务。

真情的参与——每位员工要以主人翁的态度参与管理和服务工作。
无情的管理——根据质量保证和管理体系的要求严格地进行管理。
友情的合作——以友善、宽容的实际行动和同事、顾客真诚合作。 “4C”服务理念
我司的服务理念可概括为4C Care 关爱：客户好比亲人，我们应当给予他们体贴温馨的关爱。
Cordiality 热诚：客户好比伙伴，对客户我们应该保持最大的诚意和热情。
Communication 沟通：客户好比朋友，我们应当倾听他们声音，表达我们的思想。
Cooperation 合作：客户好比近邻，让我们与客户共同创造一个美好的家园。 4.服务特色
特色一：强大的IT技术支援
为了顺应IT技术日新月益的发展，xx年公司成立了信息中心，探索IT技术与物业管理服务相结合的道路，力求逐步改善物管行业劳动密集型的行业特征，向高附加值、技术密集型行业转化。xx年我公司开通了企业内部网络，其中集成了公司新闻、市场动态、政策
法规、规章制度、案例分析、电子邮件、内部论坛、公共留言、档案区等24大模块功能；基本实行无纸化办公和网络化办公，解决了异地信息与文本的传输问题，实现了物业管理业务的远程操作与监控。xx年公司又启用了物业综合管理系统软件，从而进一步为客户业务受理、费用交缴、维修服务、投诉处理、统计汇总等各项工作提供了有效保证，提高了工作和服务效率。
特色二：全方位的培训体系和职业生涯设计体系
我司充分利用已建立的培训体系，运用先进的培训手段，为各专业、各层次的员工提供职业培训，使每一个员工在上岗前便具备一定的物业管理专业知识。我司聘请律师作为长年法律顾问，对日常的工作进行法律支持和帮助，规范工作程序，宣传法律知识，提高员工的法律意识。我司为每一位员工制定职业生涯设计方案，激励员工努力向上的工作激情。
特色三：丰富的文化活动
我们倡导将文化活动作为客户开发理念的延伸，充分运用好这一良好的沟通渠道，促进物业管理公司与客户的关系，培育温馨的工作、居住氛围。
公司凭借近年来管理高档写字楼、厂房、商品住宅积累了丰富的文化活动经验，具备极强的文化活动的组织能力。文化活动的开展应根据客户的实际需要，与相关部门配合，并采用赞助商协助的形式，每年定时、定期开展不同形式、不同对象、不同规模的活动。这样不但能够加深与相关政府部门联系，同时还解决了文化活动的经费来源。

5.管理服务优势（1）xx工作经验 Xx Xx Xx （2）资源优势
xx物业作为xx的本土企业，有着良好的社会资源和管理优势，目前在编员工xx余名，战略合作伙伴xx余家，应对突发情况可临时借调整人员约xx人次，能基本满足物业管理中所需的各项要求，同时和相关的政府职能部门建立共建关系。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/18a5a472750bf78a6529647d27284b73f342365a.html