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大学生公关礼仪心得体会
大学生公关礼仪心得体会
发布时间:2021-03-23 来源:
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大学生公关礼仪心得体会
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大学生公关礼仪心得体会
作为一名大学生,
如何使自己的气质高雅、
形
象更出众;
如何使自己充满自信地出现在同学老师、
上级下属和
客户面前;
如何使自己得体而又自如的参加会议、
出席社交活动?
通过老师在课堂上播放碟片,
由中国知名礼仪专家金正昆教授对
商务礼仪的讲解,
使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。
所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。
通过学习我深深地懂
得,
大学生掌握了商务礼仪,
就等于为以后的学习工作奠定了一
个良好的开端。现在,我对这一个学期来得到的收获和感想作。
以下总结:
首先我想谈谈初次见面握手的体会,主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。通常,客人来访时主人先伸手,以表示
热烈欢迎和等候多时之意。
告辞时客人先伸手后,
主人再伸手与
之相握,
才合乎礼仪,
否则有逐客的嫌疑。
但女士如果伸出手来,
男士一般不能拒绝,以免造成尴尬的局面。
②握手时机和时间。握手之前要审时度势,听其言观其行,留意
握手信号,选择恰当时机。尽量避免出手过早,造成对方慌乱,
也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。
握手时间长短的控制
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可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者,握一两下即可,
一般应控制在二三秒之内,
切忌握住异性的手久久不松开,
握住
同性的手也不宜过长,避免“马拉松式”的握手。
③握手的力度。
握手力度一般不超过两公斤,
即以不握疼对方的
手为限度。切记不可用力过猛,甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪:
公关活动是与人交往的艺术,与人打交道要作介绍是常有的事,
但越是平常
之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。
所以无论自我介绍
还是相互介绍,
在公关活动中都需注意,
因为这是与对方直接接
触的第一步,
将成为自己在对方印象中的第一印象。
这与公关所
达成的目的紧密相关。
(1
自我介绍。自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、
单位。切忌信口开河,过分表现自己,应该在介绍完时表示“请
多多指教”
。另外,重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可
将右手放在自己的左胸上,
不要随随便便用手指指画画、
毛手毛
脚表情应亲切、自然,眼睛应该看着对方或大家,用眼神、微笑
和自然亲切的面部表情来表达友好之情。
既不应拘谨忸怩,
也不
要满不在乎。
(2
为他人作介绍。
为他人作介绍时,
要准确了解双方各自的身
份、地位等基本情况。介绍时,要遵照受尊敬的一方有了解对方
的优先权原则。介绍时,先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和
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先到场者;然后,把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身
份者、年长者等介绍给另一方。
当被介绍时,
被介绍的一方应当表现出结识对方的热情,
双方都
要正面地面对着对方。另外,在介绍时除女士和长者之外,其余
的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合,
则不必起身,只欠身致意即可。
再次谈谈交换名片,
介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。
交换
名片有一个先后尊卑的问题。
一般的作法是:
位卑者应当先把自
己的名片递给他人,应立正,面向对方,双手执名片的两角,态
度恭敬地递给对方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正
面朝向对方。这样,对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递
上名片后,还应说一声“敬请指教”
、
“请多关照”
、
“希望今后保
持联络”等。不可一言不发,用单手递,或是随手一扔。
接受名片的人要及时起立,
态度恭敬地双手接过名片。
要说声
“谢
谢”
,然后双手接过来,浏览一遍,以示恭敬。也可以把送名片
者可能引以为荣的部分念出来。最后,要把名片当着送者的面,
妥善地放置在名片夹中。
最忌讳的是接过他人名片以后,
看也不
看,
顺手一塞。
在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后
边的兜子。
忌胡乱随意散发自己的名片,
忌逢人便要名片。
名片和存放名片
的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。
在交谈时不要拿着对方的
名片玩耍。男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片,
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以免发生不必要的误会。
第四.称呼的礼仪原则:
通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的,而且不论年龄的大
小。
“太太”
一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。
“小姐”
一词则主要是对未婚女子的称呼,
有时在不了解女方婚
姻状况时也可使用,但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为
“太太”或“夫人”
,这很容易被视为无理,引起对方的恼怒。
(1
敬称。通常所用的词如“您”
、
“您老”
、
“您老人家”
、
“君”
等,都表明说话人的谦恭和客气。多对于年岁较大的人,用于正
式的礼仪场合等。
(2
通称。通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广
泛使用的一种称呼。
(3
职业称谓。在比较正式的场合,往往习惯于采用职业称谓,
这带有尊重对方职业和劳动的意思,
同时也暗示了谈话与职业有
关。如“师傅”
、
“医生”
、
“老师”
、
“律师”等。
(4
职务称谓。如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等,
并在前面冠以姓氏,
显示了说话人对对方地位的熟知和肯定。
这
种情况多用于工作单位之中谈论公事之用,
而在日常生活或其他
场所可以用别的称谓。
总之,公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过观
看碟片,我主要掌握了一些说话的技巧,穿着应注意的地方,待
人接物的方方面面,
与人交往的诸多细节等等。
所以礼仪是企业
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形象、文化、个人修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼
仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
我们应该重视这们学科,
并让它在我们的成长中发挥重要的作用。
最后,想对老师说一句:您辛苦了!感谢您,让我收益匪浅。
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/7fbc4027b80d4a7302768e9951e79b8969026872.html
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