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销售客服专员个人述职报告

发布时间：2023-05-26 03:35:09 来源：文档文库

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销售客服专员个人述职报告

4篇销售客服专员个人述职报告
我是 20_______年 3 月 13 日入司的入司以来我从基层做起在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧把业主的事当做自己的事去关心为业主尽快解决问题得到了大多数业主的好评。
20_______ 年 8 月在同事和领导的栽培和帮助下我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来通过公司各项培训我学到很多专业知识并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识丰富了阅历提高了管理技能。
1 、年度业务指标( KPI 完成情况
严格按预算制度执行20_______年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。
关注回访记录当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率 100% ;对走访问题认真汇总及时跟进、处理全年客户满意率 95.7% 2、年度重点工作总结
20_______年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭__“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品为公司节约了成本3000余元融洽了物业与业主之间的关系体现了和谐社区。年底积极联第 1 页共 15 页

系赞助单位为小区赞助20_______年年历300余份上门赠送给业主得到了业主的好评。
当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神我相信经过努力工作会越做越好。
在此在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
述职人：
20_______年_______月_______日销售客服专员个人述职报告
现在由我对客服部岗职进行陈述。我们________商城经过七年的风风雨雨发展到今天我还是第一次站在这个讲台上进行岗职陈述。随着中国加入wto首联集团成立公司产权制度的调整我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”如今剑出鞘我们的直线化工作已全面进入实施阶段。
客服部虽说是一个新建立的部门但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别只是把三个部门合成了一个。但是对我而言在这个年纪担任这个职务仍感到很大的压力。因为我知道顾客是商城的“上帝”顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的第 2 页共 15 页

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/cf369ed612a6f524ccbff121dd36a32d7275c7fa.html